Tele2 Sverige Aktiebolag

Letar du efter ett jobb med goda möjligheter att utvecklas långsiktigt? Då har du kommit helt rätt! Vi söker nu dig som vill arbeta med kundservice till våra företagskunder. Inom Tele2 Företag (B2B) arbetar vi med ett brett utbud av IT- och telekomtjänster. Vi stöttar kunder i alla storlekar – från mikroföretag till stora bolag och offentlig sektor, och hjälper dem att digitalisera, säkra och utveckla sin verksamhet. Som vänliga experter kombinerar vi djup kompetens med ett praktiskt och kundnära arbetssätt. Att arbeta inom B2B innebär att samarbeta tätt med våra kunder för att skapa lösningar som driver affärsnytta, starka kundupplevelser och hållbar tillväxt. Om rollen Som Kundservicemedarbetare på Tele2 B2B Support ansvarar du för att ge administrativt stöd och support via telefon, chatt och mail till våra företagskunder. Tillsammans i ditt team ansvarar ni för en grupp kunder och säkerställer att alla ärenden blir lösta på bästa möjliga sätt. Arbetet är komplext och bedrivs i många olika system och det är viktigt att du trivs med att ta mycket ansvar och fatta egna beslut. Du blir en del av ett glatt, öppet och sammansvetsat gäng som värdesätter ett lättsamt arbetsklimat och har roligt tillsammans på jobbet. Vi stöttar varandra i vardagen och ser till att hålla humöret och energin uppe, även under perioder med högt tryck. Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid med arbetstider under kontorstid måndag–fredag. För att lyckas i den här rollen tror vi att du... För oss är din personlighet och inställning det absolut viktigaste. Du är en positiv och flexibel person med skinn på näsan som trivs bäst när det händer mycket. Du sätter alltid kunden i fokus, tvekar inte inför att ta egna initiativ och drivs av att hitta bästa möjliga lösning. Med ditt öppna sätt och goda humör bidrar du naturligt till både kundnöjdhet och teamet och vår goda stämning. Trivs med att använda telefonen som arbetsverktyg – både för inkommande och utgående samtal Är skicklig på att uttrycka dig i svenska och engelska både muntligt och skriftligt Kan arbeta heltid, måndag till fredag, under kontorstid. Har god datorvana – arbetet sker i flera system parallellt Vi ser det positivt om du även... Har tidigare erfarenhet av kundservice/kundbemötande Några ord från rekryterande chef Cecilia Tanskanen Hos oss kliver du rakt in i ett gäng som bryr sig både om våra kunder och om varandra. Vi är olika som personer, och det är just därför vi kompletterar varandra så bra. Vi stöttar varandra när det behövs, har högt i tak och skrattar mycket tillsammans. Jag ser verkligen fram emot din ansökan! Varför Tele2 En utmanarkultur – På Tele2 gör vi inte saker på det traditionella sättet. Vi utmanar status quo och hittar nya sätt att skapa smartare och mer värdeskapande lösningar för våra kunder. Du blir en del av en kultur som värdesätter nyfikenhet, initiativ och samarbete – där nya idéer välkomnas och allas bidrag räknas. En inkluderande och stöttande arbetsmiljö – Vi tror på en kreativ och flexibel arbetsplats där du kan vara dig själv. Mångfald och inkludering är viktigt för oss, och vi strävar efter att skapa en miljö där människor känner sig välkomna, respekterade och stöttade i sin personliga och professionella utveckling. En hållbarhetsutmanare – Tele2 är stolta över att ha uppmärksammats som Europas klimatledare av Financial Times och utsetts till Sveriges mest hållbara bolag av TIME Magazine och Statista. Det speglar vårt långsiktiga engagemang för minskade utsläpp, transparens och tydliga klimatmål. Vårt hållbarhetsarbete fokuserar på tre områden där vi kan göra störst skillnad: cirkulär ekonomi, klimatpåverkan och att skydda barn online. Genom att integrera detta i hur vi arbetar och utveckla nya lösningar, vill vi skapa positiv påverkan för människor, samhälle och affär. Intresse och ansökan Vill du bli en del av Tele2s värderingsstyrda och inkluderande företagskultur? Tryck då på “ansök” och låt oss ta reda på om vi är en match! Om du har några specifika frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta ansvarig TA specialist ellen.smits@tele2.com.Vänligen notera dock att i enlighet med hantering av personuppgifter (GDPR) har vi inte möjlighet att ta emot ansökningar via e-post. Som ett steg i rekryteringsprocessen utför Tele2 en bakgrundskontroll på aktuella slutkandidater. Varmt välkommen med din ansökan! För att säkerställa en inkluderande och rättvis rekryteringsprocess fokuserar vi på dina erfarenheter och kompetenser. Därför har Tele2 valt att inte använda personliga brev och vi ber dig istället besvara de urvalsfrågor som ingår i ansökningsformuläret. Tele2 är en nordisk och baltisk telekomoperatör byggd på en stark utmanarkultur. Sedan 1993 har Tele2 utmanat etablerade normer i telekombranschen genom att göra uppkoppling enklare, smartare och mer kostnadseffektiv för våra kunder. Tele2 erbjuder mobila och fasta tjänster, TV och streaming samt IoT‑lösningar till konsumenter och företag i Norden och Baltikum.Hållbarhet är en integrerad del av hur vi arbetar. Tele2 har uppmärksammats som Europas klimatledare av Financial Times och utsetts till Sveriges mest hållbara bolag, vilket speglar vårt långsiktiga engagemang för att minska vår miljöpåverkan och driva cirkulära lösningar tillsammans med våra kunder. Våra värderingar – Be Brave, Take Action, Make it Simple och Act Cost-efficiently – vägleder vår kultur, hur vi samarbetar och hur vi omsätter idéer till handling.

Are you a passionate developer ready to build the data backbone for the future of AI? Join our Data Distribution team and become a master of Kafka! You will be part of our dynamic team at Tele2, where Digital Capabilities & Technology (DCT) is the engine behind our products and services. As the essential enabler of our commercial ambitions, DCT brings automation and simplicity to the telecommunications industry, revolutionizing the way we connect and communicate. About the role You will be a part of the IAM & Data Distribution group, where you will take on a key role in managing and evolving Kafka, one of Tele2's strategic platforms. We enable the seamless and secure flow of data between all our critical systems. With a growing focus on data as the primary enabler for AI and advanced analytics, you will be at the center of innovation, helping us take our Kafka service to the next level. This is a role truly with the DevOps mindset in its foundation. You will help the organization in how to federate data, making it accessible in various forms for our many stakeholders and above all always with the bigger picture in mind – Enabling Tele2 to become automated & data-driven. Your tasks and responsibilities will include (but not be limited to): Develop, maintain, and enhance our strategic Kafka platform. Support, improve & be part of the governance structure so everyone follows the same guidelines Implement and manage comprehensive monitoring and alerting to ensure service reliability and performance. Collaborate closely with various development teams and stakeholders to support their data integration needs. Act as a key player in the evolution of our data distribution services, driving improvements and adopting new technologies & ways of thinking. Embrace a true DevOps mindset, taking full ownership of the service from code to production. What we look for To be successful in this role, we believe you are a developer who loves to build robust code and understands the bigger picture. You are driven by the desire to be involved, exert influence, and create an impact while prioritizing quality and reliability. To thrive in this role, we believe that you have: Solid experience in software development (e.g., Java, Python & Go are preferable but not mandatory). A strong interest in data streaming, event-driven architecture, and technologies like Kafka (direct Kafka experience is a plus, but not a requirement). A good understanding of system integrations and how data flows between applications. A curious mindset with a passion for learning and tackling new challenges. A DevOps mindset, with an appreciation for automation, monitoring, and the operational aspects of a service. Why Tele2 A culture of natural born challengers – At Tele2 we don’t just do things the traditional way. We challenge the status quo and push boundaries to create smarter and more valuable solutions for our customers. You will be part of a culture that values curiosity, initiative and collaboration, where new ideas are welcomed and everyone’s contribution matters. Inclusive and supportive environment – We believe in fostering a creative and flexible workplace where people can bring their whole selves to work. Diversity and inclusion are important to us, and we strive to create an environment where people feel welcome, respected and supported in growing both personally and professionally. A sustainability challenger – We are proud that Tele2 has been recognised as Europe’s Climate Leader by the Financial Times and named as Sweden’s most sustainable company by Time Magazine and Statista, reflecting our strong commitment to reduce emissions, transparency and long-term climate goals. Our efforts focus on three areas where we can make the biggest difference: advancing a circular economy, combating climate change, and protecting children online. By embedding these focus areas into how we operate and innovate, we aim to create positive impact for people, planet and profit. Interest and applicationWould you like to be a part of the Tele2s value-driven and including culture? Then hit the “apply now” button and let’s find out if we’re a match! Please note that in compliance with personal data management regulations (GDPR), we are unable to accept CVs via email. To ensure an inclusive and fair recruitment process, we focus on your experiences and skills. Therefore, Tele2 has chosen not to consider cover letters. Instead, we kindly ask you to answer the screening questions included in the application form. As a step in the recruitment process, Tele2 performs a background check on final candidates. At Tele2, we challenge the telecom industry to create more valuable solutions for our customers. Guided by our challenger mindset, we deliver high-quality connectivity and digital services, ranging from mobile and fixed networks to TV, streaming and global IoT. Sustainability is an integral part of how we work. Tele2 has been recognized as a climate leader in Europe by the Financial Times and named Sweden’s most sustainable company, reflecting our long-term commitment to reducing our environmental impact and advancing circular solutions together with our customers. Our values – Be Brave, Take Action, Make it Simple and Act Cost-efficiently – guide our culture, how we collaborate and how we turn ideas into action.

We are currently looking for high performing individuals with experience of Service Now, wanting to be a part of our future journey! Are you the one we’re looking for? We are a small and dedicated team with a high level of independence and responsibility to ensure that we provide stabile operations and enable a great customer experience across segments, countries, brands and infrastructures. You will have great colleagues, always striving to improve working in a high pace environment, and at the same time have fun. If this sounds like the right challenge for you, don’t hesitate to apply! About the role As a member of the IT & Enterprise Service Management team, your role as a Software Engineer ServiceNow means you will have the full responsibility to operate, maintain and develop the ServiceNow on-prem platform and its capabilities, from infrastructure, application, kafka, integrations and other adjacent areas to the platform. The role includes on-call availability for critical incidents during non-business hours. The aim is to: Meet Tele2 business needs for highly available, reliable and secure services. This includes developing and enhancing our ServiceNow platform Achieve and improve the Service Level Requirements and Incident handling Full life-cycle management of solution Improve and retain service quality, stability and performance Continuously drive automation and improvements coming in from the users and stakeholders of the platform Continuously standardize and document capabilities to minimize dependency on individuals Ensure support services are delivered with minimal disruption to systems, services, and overall platform operations. Manage all Software upgrades, patches and additions of new Software and/or applications to the existing solution including security To be successful in this role, it’s key to be curious and understand the underlying processes and business needs for improvements to be able to proactively suggest improvements and solutions that are optimal to manage and support over time. This means focusing on ServiceNow capabilities that are out-of-the box for ease of maintenance and stability. Collaboration is key and a solution oriented and forward leaning attitude are an important part that defines our work culture. What we look for We believe you have a strong drive and the ability to be self-motivated. You thrive in a fast-paced environment, taking full responsibility for solutions end-to-end. You have prior experience operating, developing and managing a ServiceNow on-premises instance and are well-versed in the prerequisites and operating procedures required. Your collaborative spirit shines through, making you an excellent team player who contributes effectively to group efforts and connecting with various parts of the organization as well as external parties. You communicate clearly and with ease, setting right expectations and enabling seamless interaction both individually and in group/project settings. Your ability to engage with other people and navigate successfully within diverse teams makes you an asset to any professional environment. You have a passion for enabling improvements and finding new ways to enable them. Qualifications 3–6 years of experience with ServiceNow software development and operations, especially ITSM, FSM, CSM, CMDB, CSDM, and third‑party integrations Strong understanding of ServiceNow software developmentas well as principles and best practices for on-prem ServiceNow deployments including patching, upgrades and cloning of environments Knowledge from working with end-to-end processes in an IT environment covering multiple dependencies and stakeholders, preferably from larger IT-organizations Proved ability to understand complex requirements and turn them into workable items Fluent in English University degree in IT or a related field Relevant certifications in ServiceNow and operations management connected to areas above A few words from the manager As a member of the Case Management & IT Inventory team, you will join a group that is on a growth and transformation journey building on the leading ServiceNow platform hosted on-prem. Within the team we have responsibility for key capabilities within Tele2 group covering CMDB, ITSM, asset and lifecycle management, security (SecOps), governance, risk and compliance (IRM). Additional key capabilities include areas of Incident, Problem and Change Management, B2B & B2C Customer Service/Case Management and Field Service Management. We are a part of the Common IT Engineering department within Tele2 IT division. We look forward to having you on board! Why Tele2 We believe in fostering a creative and flexible work environment. You will be part of a culture where teamwork and inclusion are leading the way forward, a place where you bring your whole self to work as the unique person you are. We are committed to building a company that values diversity in all its forms. Every employee is important for the company’s success and you will always have an impact through your work with opportunities for growth and development through internal paths. At Tele2, we work hard to our commitment to lead in sustainability, which has made us a climate leader in Europe according to Financial Times. Sweden’s most sustainable company and ranked 37th globally by Time Magazine and Statista on their inaugural World’s Most Sustainable Companies list, featuring 500 companies from more than 30 countries. We keep reaching new goals as we are bound to shift to a circular economy. Interest and applicationWould you like to be a part of the Tele2s value-driven and including culture? Then hit the “apply now” button and let’s find out if we’re a match!