WINASSIST SYSTEM AKTIEBOLAG

Om oss Winassist är en ledande leverantör av affärssystem för fordonsbranschen. Vi gör vardagen enklare för våra kunder och stärker deras konkurrenskraft med en produkt vi är stolta över. Vi är cirka 50 medarbetare med högt i tak, stark laganda och en kultur där eget ansvar och samarbete är centralt. Vi befinner oss i en spännande utvecklingsresa där vi moderniserar vår produkt och fortsätter vår satsning mot molnet. Samtidigt vill vi stärka våra kundrelationer och skapa fler affärsmöjligheter. Därför söker vi nu en Customer Success-medarbetare som vill kombinera service, problemlösning och kundutveckling. Om rollen Som First Line Supporttekniker är du ofta den första personen våra kunder kommer i kontakt med när de behöver hjälp. Men rollen handlar om mer än att svara på frågor och lösa problem. Du hjälper våra kunder att arbeta smartare genom att förstå deras behov, guida dem i systemet och rekommendera funktioner, arbetssätt och moduler som kan effektivisera deras verksamhet och skapa större affärsvärde. Rollen är därför en viktig del av vårt Customer Success-arbete. Genom dina kunddialoger hjälper du våra kunder att få ut mer av Winassist, bygga långsiktiga relationer och identifiera möjligheter att utveckla sin verksamhet med hjälp av våra lösningar. Du kommer bland annat att: * Ge support och vägledning via telefon, mejl och supportsystem. * Felsöka och lösa kundernas frågor kring Winassist. * Coacha kunder i hur de kan använda systemet på ett mer effektivt sätt. * Hålla enklare utbildningar och genomgångar. * Identifiera behov hos kunder och rekommendera relevanta funktioner, moduler och tjänster. * Fånga upp affärs- och merförsäljningsmöjligheter och samarbeta med Customer Success och Sales. * Dokumentera och följa upp kundärenden. * Vara kundens röst internt och bidra med förbättringsförslag till produkt- och utvecklingsteamet. Vi söker dig som Gillar kombinationen av kundkontakt, problemlösning och affärsutveckling. Du tycker om att hjälpa människor, är nyfiken på hur verksamheter fungerar och har lätt för att se hur teknik kan lösa kundens utmaningar. Du behöver inte kunna allt från dag ett, men du behöver ha ett starkt kundfokus och en vilja att förstå kundens verksamhet. Vi tror att du har * Erfarenhet av kundservice, support eller Customer Success. * God dator- och systemvana. * Förmåga att förklara komplex information på ett enkelt sätt. * Förmåga att upptäcka kundbehov och skapa värde genom rådgivning. * Intresse för verksamhetsprocesser och affärssystem. Det är meriterande med Erfarenhet från SaaS-bolag eller affärssystem Erfarenhet av ekonomi, fakturering, bokföring eller administrativa processer För att lyckas i rollen tror vi att du är Serviceminded: Du drivs av att hjälpa kunder och strävar alltid efter att ge en professionell och positiv kundupplevelse. Nyfiken: Du vill förstå kundens verksamhet, ställer frågor och ser möjligheter att skapa ännu större värde för kunden. Kommunikativ: Du har lätt för att skapa förtroende och kan förklara både tekniska och verksamhetsrelaterade frågor på ett enkelt och pedagogiskt sätt. Lösningsorienterad: Du trivs med att analysera utmaningar, hitta vägar framåt och hjälpa kunden att komma vidare. Affärsmässig: Du förstår sambandet mellan kundens behov och våra lösningar, och ser möjligheter att utveckla kundens verksamhet genom Winassists produkter och moduler. En lagspelare: Du samarbetar gärna med kollegor, delar med dig av din kunskap och bidrar till att teamet når gemensamma mål. Varför Winassist? Hos Winassist får du arbeta nära våra kunder och se den direkta effekten av ditt arbete varje dag. Du blir en del av en familjär organisation med korta beslutsvägar, högt engagemang, hög arbetsglädje och stark laganda. Du får dessutom: Hybridarbete med två kontorsdagar per vecka. Konkurrenskraftig tjänstepension. Friskvårdsbidrag Friskvårdstimme (kostnadsfritt gym i byggnaden) Möjlighet att utvecklas tillsammans med ett växande bolag. Rollen är baserad i Häggvik, med möjlighet till hybridarbete. För mer information om hur det är att arbeta hos oss och våra förmåner, se https://winassist.se/karriar/ Vi ser fram emot att höra från dig! Ansökan är öppen till och med 1 november.

Om oss Hos Winassist utvecklar vi en affärskritisk produktplattform som används varje dag av tusentals personer inom fordons- och verkstadsbranschen. Våra lösningar hjälper våra kunder att planera arbetet, ta hand om kunder och driva sina verksamheter effektivt. Vi söker nu en senior utvecklare till vårt Core-team som vill arbeta brett, från en stor etablerad kodbas och komplex affärslogik till nya tjänster och moderna molnlösningar. Ditt uppdrag Core-teamet ansvarar för stora delar av kärnan i Winassists produkt. Här finns både affärskritiska system som utvecklats och förfinats under många år och vår nya plattform. Teknikmiljön är därför bred. En stor del av vår befintliga produkt är utvecklad i Delphi, medan vår nya backend huvudsakligen utvecklas i Kotlin. Parallellt förflyttar vi vår plattform från on-prem mot SaaS. Som senior utvecklare i Core kommer du att arbeta med både dagens produkt och vår nya plattform. Det kan innebära att vidareutveckla befintlig funktionalitet, bygga nytt eller bedöma när ett behov bör lösas i den nya plattformen. En viktig del av rollen är att kunna navigera i den här förflyttningen, göra pragmatiska tekniska avvägningar mellan dagens behov och vår långsiktiga arkitektur samt vara med och påverka hur vi utvecklar plattformen framåt. AI är också en viktig del av rollen. Vi använder redan AI i utvecklingsarbetet och söker någon som har kommit långt praktiskt och vill hjälpa både teamet och våra arbetssätt att ta nästa steg. Du kommer bland annat att * Utveckla och vidareutveckla våra affärskritiska system i framför allt Kotlin och Delphi. * Sätta dig in i och lösa komplexa problem i stora etablerade kodbaser, affärslogik och datamodeller. * Ta ägarskap för komplexa tekniska problem, från analys och lösningsdesign till implementation, verifiering och produktion. * Bygga nya tjänster och ta ansvar för tekniska beslut kring systemdesign, API:er, integrationer och data. * Arbeta hela vägen från utveckling till deployment och drift, inklusive CI/CD, konfiguration, observability och felsökning i produktion. * Ta en drivande roll i hur vi använder AI och AI-agenter i utvecklingsarbetet och hjälpa teamet att utveckla sina arbetssätt inom området. * Arbeta tillsammans med andra utvecklare, Tech Lead, Engineering Manager, produkt och QA för att lösa problem hela vägen från behov till produktion. Vem vi tror att du är Du är en erfaren backend- eller fullstackutvecklare som gillar att förstå helheten, se samband och ta dig an tekniska utmaningar som kräver både analys och pragmatism. Du är självgående, nyfiken, har ett eget driv och är van att ta tekniskt ansvar, men ser också senioritet som något som handlar om att göra teamet bättre, inte bara lösa dina egna uppgifter. Du behöver inte kunna alla tekniker vi använder idag. Viktigare är att du har en stark grund inom mjukvaruutveckling och systemdesign och är van att sätta dig in i nya tekniska områden. För att lyckas i rollen tror vi att du har gedigen erfarenhet av mjukvaruutveckling och flera av följande områden: * Backendutveckling i exempelvis Kotlin, Java, C#/.NET eller liknande. * Systemdesign, API:er, integrationer och databaser. * Cloud och DevOps, där du själv arbetat med vägen från kod till deployment och drift. * CI/CD, automatiserade tester och moderna utvecklingsflöden. * Större etablerade kodbaser och system med komplex affärslogik. * AI som en integrerad del av ditt utvecklingsarbete. Erfarenhet av GCP, Kotlin, Kubernetes, Terraform, Delphi, SaaS eller fordonsbranschen är meriterande. Du behöver inte ha arbetat med Delphi tidigare, men du behöver vara öppen för att arbeta med det som en del av rollen. AI är extra viktigt för den här rollen Vi söker inte bara någon som använder AI för code completion eller enskilda frågor. Vi vill att du har praktisk erfarenhet av mer avancerade AI-drivna utvecklingsflöden, exempelvis AI-agenter där modeller får relevant kontext och verktyg för att analysera kod, genomföra förändringar och verifiera resultat. Erfarenhet av exempelvis MCP, tool use eller motsvarande är meriterande. Du behöver inte vara AI/ML-specialist eller ha erfarenhet av att träna egna modeller. Det viktiga är att du har experimenterat praktiskt, förstår både möjligheter och begränsningar och vet hur AI-genererat arbete behöver verifieras. Vi vill också att du tycker det är kul att dela med dig av det du kan och hjälpa andra utvecklare att utveckla hur de arbetar med AI. Det här erbjuder vi Hos Winassist får du det bästa av två världar. Vi är ett etablerat och lönsamt produktbolag med stark kundbas och hög efterfrågan på våra lösningar, samtidigt som vi är tillräckligt små för att ha korta beslutsvägar och stora möjligheter att påverka. Du får: * Arbeta nära produkten och se effekten av det du bygger hos tusentals användare. * Vara med och forma vår resa mot SaaS, molntjänster och AI-drivna arbetssätt. * Ta stort tekniskt ansvar och påverka arkitektur, teknikval och arbetssätt. * Arbeta tillsammans med erfarna kollegor som gärna delar kunskap och hjälper varandra. Här möts du av ett engagerat team med hög arbetsglädje, nära samarbete och högt i tak. Vi erbjuder bland annat hybridarbete, friskvårdstimme, kostnadsfritt gym i huset, och konkurrenskraftig tjänstepension. Rollen är baserad i Häggvik, med möjlighet till hybridarbete. För mer information om hur det är att arbeta hos oss och våra förmåner, se https://winassist.se/karriar/ Vi ser fram emot att höra från dig! Ansökan är öppen till och med 1 november. Observera att detta är en rekrytering till en anställning hos Winassist. Vi tar inte emot ansökningar eller förslag från konsultbolag för denna tjänst.