First Line Supporttekniker

Om oss

Winassist är en ledande leverantör av affärssystem för fordonsbranschen. Vi gör vardagen enklare för våra kunder och stärker deras

konkurrenskraft med en produkt vi är stolta över. Vi är cirka 50 medarbetare med högt i tak, stark laganda och en kultur där eget

ansvar och samarbete är centralt.

Vi befinner oss i en spännande utvecklingsresa där vi moderniserar vår produkt och fortsätter vår satsning mot molnet. Samtidigt

vill vi stärka våra kundrelationer och skapa fler affärsmöjligheter.

Om rollen

Som First Line Supporttekniker är du ofta den första personen våra kunder kommer i kontakt med när de behöver hjälp. Men rollen

handlar om mer än att svara på frågor och lösa problem.

Du hjälper våra kunder att arbeta smartare genom att förstå deras behov, guida dem i systemet och rekommendera funktioner,

arbetssätt och moduler som kan effektivisera deras verksamhet och skapa större affärsvärde. Rollen är därför en viktig del av vårt

Customer Success-arbete.

Genom dina kunddialoger hjälper du våra kunder att få ut mer av Winassist, bygga långsiktiga relationer och identifiera

möjligheter att utveckla sin verksamhet med hjälp av våra lösningar.

Vi söker dig som

Gillar kombinationen av kundkontakt, problemlösning och affärsutveckling. Du tycker om att hjälpa människor, är nyfiken på hur

verksamheter fungerar och har lätt för att se hur teknik kan lösa kundens utmaningar.

Det är meriterande med

Erfarenhet från SaaS-bolag eller affärssystem

Erfarenhet av ekonomi, fakturering, bokföring eller administrativa processer

För att lyckas i rollen tror vi att du är

Serviceminded: Du drivs av att hjälpa kunder och strävar alltid efter att ge en professionell och positiv kundupplevelse.

Nyfiken: Du vill förstå kundens verksamhet, ställer frågor och ser möjligheter att skapa ännu större värde för kunden.

Kommunikativ: Du har lätt för att skapa förtroende och kan förklara både tekniska och verksamhetsrelaterade frågor på ett enkelt

och pedagogiskt sätt.

Lösningsorienterad: Du trivs med att analysera utmaningar, hitta vägar framåt och hjälpa kunden att komma vidare.

Affärsmässig: Du förstår sambandet mellan kundens behov och våra lösningar, och ser möjligheter att utveckla kundens verksamhet

genom Winassists produkter och moduler.

En lagspelare: Du samarbetar gärna med kollegor, delar med dig av din kunskap och bidrar till att teamet når gemensamma mål.

Varför Winassist?

Hos Winassist får du arbeta nära våra kunder och se den direkta effekten av ditt arbete varje dag. Du blir en del av en familjär

organisation med korta beslutsvägar, högt engagemang, hög arbetsglädje och stark laganda.

Du får dessutom:

Hybridarbete med två kontorsdagar per vecka.

Konkurrenskraftig tjänstepension.

Friskvårdsbidrag

Friskvårdstimme (kostnadsfritt gym i byggnaden)

Möjlighet att utvecklas tillsammans med ett växande bolag.

Rollen är baserad i Häggvik, med möjlighet till hybridarbete. För mer information om hur det är att arbeta hos oss och våra

förmåner, se https://winassist.se/karriar/