Kvalitetsspecialist til Retail

Hvad siger du til at bringe dine analytiske evner i spil og være med til at sikre høj kvalitet i rådgivningen, hver gang vores

kunder besøger en Telenor-butik?? Som Kvalitetsspecialist arbejder du i krydsfeltet mellem data, kvalitet og Retail-forretningen.

Du identificerer mønstre i salgsadfærd og performance, udfordrer eksisterende praksis og bidrager til, at vigtige indsigter

omsættes til læring og udvikling. Interesseret?

“Det spændende ved den her rolle er, at du ikke bare følger resultaterne. Du bruger dem som afsæt for at udvikle den måde, vi

arbejder på og skabe forbedringer på tværs af vores butikker.” – Karin Breinholt, Head of Retail

Du sikrer kvalitet og skaber læring i butikkerne

Stillingen er en del af Telenors Retail Development-team, der til dagligt er forankret i vores Consumer-division. Teamets

fornemmeste opgave er at give vores butikker de bedste forudsætninger for at levere uovertrufne kundeoplevelser og skabe gode

resultater.

I rollen som Kvalitetsspecialist analyserer du data og følger op på kvalitetssager (QA-sager) på tværs af blandt andet

performance, salgsadfærd, kampagner og compliance. Du identificerer mønstre og udviklingstendenser, og når noget kræver

opmærksomhed, undersøger du årsagerne og involverer de rette personer i, hvordan vi bedst handler på det, vi ser. Det kræver et

tæt samarbejde med både butikschefer, Retail-ledelsen og øvrige nøgleinteressenter. Du skaber derfor værdi i rollen, når dine

indsigter ikke blot bliver konstateringer, men fører til læring og handling i forretningen.

Du er analytisk, nysgerrig og tager dialogen

For at trives i rollen er det vigtigt, at du både har den analytiske nysgerrighed til at gå et spadestik dybere og interessen for

at forstå tallene i sammenhæng med den virkelighed, butikkerne arbejder i. Du arbejder struktureret med data, søger efter

sammenhænge og stiller spørgsmål, når noget ikke hænger sammen.

Samtidig ved du, at forbedringer ikke skabes i et regneark alene. Du formår at gøre komplekse indsigter forståelige og relevante

for forskellige modtagere og trives med at bringe din faglighed i spil i samarbejdet med andre. Du gør det med en rådgivende og

konstruktiv tilgang og motiveres af at skabe læring og udvikling sammen med forretningen.

Derudover bliver du en del af et team af specialister med forskellige fagligheder, som sidder fordelt på to lokationer, men

arbejder tæt sammen om at løfte kvaliteten og performance på tværs af Telenors butikker. Her trives du med friheden til selv at

se, hvor der er behov for en indsats, tage ansvar for dine opgaver og bruge teamet som sparringspartner.

• Kommunikerer sikkert på dansk og formår at gøre komplekse indsigter forståelige og relevante i dialogen med forskellige

interessenter;

Der kan være mange veje ind i rollen. Måske har du arbejdet med kvalitet, performance eller analyse i en kommerciel organisation,

eller måske kommer du fra retail og har en god forståelse for kundeoplevelser, salgsadfærd og butiksdrift. Det vigtigste er ikke,

hvilke analyseværktøjer du mestrer, men at du trives i kombinationen af data og forretning: Du kan finde de relevante indsigter,

forstå hvad de betyder i praksis og bruge dem i dialogen med de mennesker, der skal handle på dem

En arbejdsplads fyldt med Fantastiske forbindelser

Som arbejdsplads har vi fokus på at skabe Fantastiske forbindelser imellem hinanden og vores kunder. Med de nyeste løsninger og

det mest effektive netværk skaber vi små mirakler i en verden, der aldrig står stille. Som mennesker er vi ligetil og udvikler

hinanden. Vi udfordrer os selv og markedet ved at gå nye veje med vores innovative tankegang og teknologier. Vi er den digitale

livsnerve, der forbinder mennesker, virksomheder og samfund.

Interesseret?

Hvis du vil vide mere om stillingen, er du velkommen til at kontakte Head of Retail Karin Breinholt på kbre@cbb.dk. Kan du se dig

selv i rollen og ønsker du at blive vores næste Fantastiske forbindelse, søger du stillingen via linket her på siden. Vi ser frem

til at høre fra dig senest den 1. november 2026.