Release & Transformation Manager

Vores digitale løsninger og udviklingsprojekter bliver stadig mere komplekse. Derfor søger vi en erfaren Release & Transformation

Manager, der kan drive vores releaseprocesser og skabe sammenhæng i arbejdet med digitale kundeløsninger og

transformationsprojekter.

Du bliver en del af CX Development & Insights i forretningsenheden Marketing & E-commerce. Her får du ansvar for at udvikle og

drive releaseprocessen for OK’s apps: OK Appen, OK Hjem og OK Erhverv og en central rolle i koordineringen af

transformationsindsatser inden for MarTech og digitale kundevendte løsninger.

Du får ansvar for at udvikle og drive en tydelig releaseproces, hvor nye funktioner og opdateringer bliver planlagt,

kvalitetssikret og gennemført. Det kræver et tæt samarbejde med Product Owners, Digital Product Managers, IT, forretningen og

vores kundecentre.

Din rolle er primært at koordinere aktiviteterne omkring releases på tværs af OK og skabe transparens for de mange involverede

interessenter. Samtidig er du med til at sikre, at vi kan stå på mål for kvaliteten af vores releases. Når kunder oplever

udfordringer med vores apps, spiller du også en vigtig rolle i at understøtte de kolleger, der har den direkte kundekontakt.

• Udarbejde release notes og sikre tydelig kommunikation om ændringer, nye funktioner samt relevant vejlednings- og

supportmateriale til forretningen og kundecentrene

I Marketing & E-commerce udvikler og moderniserer vi vores MarTech og digitale kundeløsninger. Du får ansvar for at koordinere

transformationsindsatserne på tværs og sammen med de fagligt ansvarlige og OK’s Transformation Office (TMO) sikrer prioritering,

sammenhæng og fremdrift.

Om dig

Du har solid erfaring med at drive komplekse processer og skabe resultater gennem samarbejde med andre. Du trives med mange

interessenter og kan bevare overblikket, når opgaver og ansvar går på tværs af teams. Samtidig har du forståelse for digitale

løsninger og deres funktionalitet. Du skal ikke løse alle tekniske udfordringer selv, men kunne forstå problemstillingerne, stille

de rigtige spørgsmål og bidrage til at finde løsninger.

Erfaring med digitale produkter, app-releases, softwaretest, kompleks kundesupport, governance eller transformationsprojekter er

en fordel. Din uddannelsesbaggrund er mindre vigtig end din erfaring og dine resultater.

I CX Development & Insights arbejder vi med at udvikle OK's kundeoplevelser og digitale løsninger. Vi løser forskellige opgaver og

samarbejder tæt med kolleger i både forretningen og IT på tværs af markedsområderne Energi & Bolig, Mobilitet og Erhverv.

Hos os er omgangstonen afslappet og venlig, og vi har ambitioner for det, vi laver. Vi lægger vægt på faglighed, godt samarbejde

og på at tage ansvar for de opgaver, vi løser sammen.

Din nærmeste leder bliver Director for CX Development & Insights, Mikkel Kaczmarek. Har du spørgsmål til stillingen eller vil du

høre mere om rollen, er du velkommen til at kontakte Mikkel på +45 2126 3091 eller mik@ok.dk.

Hvis du kan se dig selv i en rolle, hvor du får ansvar for at skabe struktur og fremdrift, samarbejder på tværs af organisationen

og arbejder tæt på vores digitale løsninger, vil vi gerne høre fra dig.