Sachbearbeiter*in Mitgliederverwaltung (d/w/m)

VIVA Fitness

JOBBESCHREIBUNG Hinter jeder Mitgliedschaft steckt mehr als nur ein Vertrag. Anpassungen, Rückfragen, Zahlungsanliegen und Systempflege laufen im Headquarter zusammen. Genau hier suchen wir Verstärkung für unsere Mitgliederverwaltung. VIVA Fitness wächst deutschlandweit und verfolgt das klare Ziel von 100 Standorten bis 2030. Damit Service und Prozesse stabil bleiben, brauchen wir dich. Die ersten sechs Monate arbeitest du vollständig vor Ort in unserem Headquarter in Quakenbrück, um Systeme, Abläufe und Prozesse intensiv kennenzulernen. Ab dem siebten Monat ist Remote-Arbeit an bestimmten Tagen möglich. DEINE AUFGABEN • Bearbeitung von Mitgliederanfragen per E-Mail, Telefon und System • Pflege und Aktualisierung von Mitgliedsdaten in Magicline und unserer Verwaltungssoftware • Vertragsmanagement inklusive Anpassungen, Pausierungen und Kündigungen • Klärung von Zahlungs- und Beitragsfragen • Enge Zusammenarbeit mit unseren Studios bei speziellen Anliegen • Sicherstellung strukturierter und zuverlässiger Abläufe in der Mitgliederverwaltung • Mitwirkung bei der Optimierung interner Serviceprozesse FÜR UNS WICHTIG • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation • Erfahrung im Kundenservice oder in der Mitgliederverwaltung • Idealerweise Erfahrung mit Magicline oder vergleichbaren Systemen • Sicherer Umgang mit digitalen Tools und Bereitschaft, dich in neue Software einzuarbeiten • Strukturierte, sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise • Serviceorientierung, Geduld und klare Kommunikation • Verantwortungsbewusstsein und Diskretion WAS DU ERWARTEN KANNST • Strukturierte Einarbeitung im Headquarter • Remote-Arbeit an bestimmten Tagen ab dem siebten Monat • Gleitzeit und flexible Arbeitszeiten auf Vertrauensbasis • 28 Tage Urlaub pro Jahr • Kostenlose Fitnessmitgliedschaft in allen VIVA Fitness Clubs inklusive Sauna, Solarium und Massageliege • Ein modernes Arbeitsumfeld mit klaren Prozessen • Mitarbeit an einer wachsenden Unternehmensgruppe mit klarer Vision bis 2030 • Ein offenes Miteinander mit ehrlicher Kommunikation und gesundem Humor • Kurze Entscheidungswege und ein Team ohne starre Hierarchien • Regelmäßige Team und Firmenevents

iwoca

DAS UNTERNEHMEN Gerade für kleine Unternehmen muss es oft schnell gehen. Chancen warten nicht und Liquiditätsengpässe können über Nacht entstehen. Um voranzukommen und zu wachsen, brauchen KMU Finanzierung, die genauso flexibel und reaktionsschnell ist wie sie selbst. Genau deshalb haben wir iwoca gegründet. Unsere smarte Technologie, moderne Datenanalyse und unser erstklassiger Kundenservice sorgen dafür, dass Unternehmer*innen schnell, sicher und kontrolliert handeln können - genau in den Momenten, in denen es darauf ankommt. Wir haben bereits mehr als 150.000 Unternehmen mit über 4,5 Milliarden Euro unterstützt. Unser Team setzt alles daran, noch mehr Mittelständler*innen zum Erfolg zu verhelfen - durch besseren Zugang zu Finanzierung und zusätzliche Services, die den Geschäftsalltag einfacher machen. Unsere Mission? Eine Million Unternehmen in ihren entscheidenden Momenten zu unterstützen und so einen nachhaltigen Beitrag zu leisten- sowohl für die Unternehmen selbst, als auch für ihr wirtschaftliches Ökosystem und die deutsche Gesamtwirtschaft. Die Rolle Wir suchen eine/n Junior Forderungsmanager*in (m/w/d). Entweder für unser Office in Frankfurt oder für unser neues Office in Berlin-Mitte. Du bist Teil des Credit Control Teams innerhalb des deutschen Operations Bereichs in einem schnell wachsenden Fintech. Wir verfolgen einen konsequenten “Customer first”-Ansatz, und Deine zentrale Aufgabe ist es, Verhandlungen mit unseren Kund*innen (Geschäftsinhaber*innen) zu führen, die Schwierigkeiten bei der Rückzahlung ihres Darlehens haben. An komplexeren Fällen arbeitest du mit unserem Paralegal, unseren Anwält*innen und mit anderen iwoca Teams zusammen (z. B. Account Manager, Kreditanalyse usw.). In deiner Rolle übernimmst Du frühzeitig Verantwortung mit einem eigenen Kundenportfolio, hast direkten Einfluss auf die Gesamtleistung von Team Deutschland und hast eine Reihe von Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Die Anforderungen Grundlegend: * Zeigt Neugier im Umgang mit KI-Tools und Interesse daran, diese weiter zu erlernen. Du nutzt KI bereits sicher in der Praxis, um Probleme zu lösen, effizienter zu arbeiten und die Qualität deiner Arbeit zu verbessern. Dabei zeigst du ein gutes Gespür dafür, wann der Einsatz sinnvoll ist, und kannst deine Entscheidungen nachvollziehbar begründen. * Du bearbeitest dein eigenes Kundenportfolio, sprichst mit Kund*innen und verhandelst Lösungen, die sowohl für die Kunden als auch für iwoca optimal sind * Du entscheidest selbständig im Rahmen interner Vorgaben, welche Vorgehensweise die Beste ist * Du analysierst die finanzielle Situation unserer Kund*innen und erarbeitest die entsprechende Strategie, um unsere Kund*innen bestmöglich zu unterstützen * Du verbesserst die Zusammenarbeit und pflegst die Beziehungen mit diversen Stakeholdern * Du bist ein “role model” für unsere Werte (smart, motivated, humble, growth mindset) und gestaltest die Kultur in unserem Office mit * Du arbeitest an teamübergreifenden Projekten zur Optimierung und Implementierung von Prozessen Das Wichtigste zu Dir: Wir suchen Menschen, die smart, bodenständig und motiviert sind und sich ständig weiterentwickeln wollen. Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, trifft im Idealfall Folgendes auf Dich zu: * Du hast eine kaufmännische / juristische Ausbildung oder ein (betriebswirtschaftliches) Studium absolviert * Du hast bereits erste Berufserfahrungen gesammelt - idealerweise im Finanzsektor - in einer “customer-facing”-Position * Erfahrungen und Kenntnisse im Forderungsmanagement sind wünschenswert, aber keine Bedingung * Du kommunizierst jederzeit souverän, sowohl schriftlich als auch am Telefon * Du bist sehr empathisch und hast Fingerspitzengefühl * Du hast ein starkes Durchsetzungsvermögen, um auch in schwierigen Situationen zielorientiert vorgehen zu können * Du hast hohes Verhandlungsgeschick mit “customer first”-Ansatz, und es fällt dir leicht, eine starke Beziehung zu deinen Kund*innen aufzubauen * Du denkst proaktiv, bist neugierig und hinterfragst stetig Fälle und Prozesse, um für Verbesserungen zu sorgen - Innovation macht Dir Spaß und motiviert Dich * Du bist ein echter Teamplayer und immer bereit, deine Kolleg*innen zu unterstützen * Du hast ausgezeichnete Deutschkenntnisse, außerdem bringst du gute Englischkenntnisse mit, sodass Meetings in unserem internationalen Team kein Problem für dich sind * Du hast Spaß daran, in einem internationalen Team zu arbeiten DAS GEHALT Wir rechnen mit einem Gehalt zwischen 34.000 € und 46.000 € für diese Stelle. Uns ist es jedoch wichtig, dich fair zu bezahlen, also gib in deiner Bewerbung unbedingt deine Gehaltsvorstellungen an. Wir vergleichen Gehälter regelmäßig mit den marktüblichen Sätzen und führen zusätzlich vierteljährliche Performance- und Gehaltsreviews durch. DIE KULTUR Bei iwoca gewinnt die beste Idee. Unsere Kultur basiert auf eigenständigem Denken, dem Hinterfragen von Annahmen und faktenbasierten Entscheidungen. Wir legen großen Wert auf Lernen und Weiterentwicklung und geben dir die Freiheit, dich in die Richtung zu entwickeln, in der du am wirkungsvollsten bist. Wir sind ein Technologieunternehmen und glauben an das Potenzial von KI, uns schneller und besser arbeiten zu lassen. Wir schaffen die Voraussetzungen dafür, dass alle im Team jederzeit Zugriff auf die besten Modelle haben – und dass diese Modelle mit unseren Daten arbeiten können. Gleichzeitig unterstützen wir dich dabei, den Umgang mit neuen Tools zu lernen und dich mit ihnen weiterzuentwickeln. DIE BÜROS Wir geben uns viel Mühe, iwoca zu einem großartigen Arbeitsplatz zu machen: * Büros in Berlin, Frankfurt, London und Leeds mit reichlich Snacks und Getränken * Veranstaltungen und Clubs: Von Laufgruppen und Padel bis hin zu monatlichen Ping-Pong- und Billard-Turnieren DIE BENEFITS * Ein smartes, motiviertes und internationales Team (wir vertreten über 35 verschiedene Nationalitäten) mit einem unbändigen Growth-Mindset * 26 Urlaubstage pro Jahr, plus ein freier Tag an deinem Geburtstag, die Möglichkeit, bis zu fünf Urlaubstage zu kaufen oder zu verkaufen, sowie unbegrenzter (unbezahlter) Urlaub * Ein 1-monatiges, voll bezahltes Sabbatical nach 4 Jahren bei iwoca * Direkter Zugang zur Unterstützung von zertifizierten Psycholog*innen mit unserem Partner OpenUp für Teammitglieder, die emotionale oder mentale Unterstützung brauchen * Zuschuss zur Fitnessstudio-Mitgliedschaft: 25 € für Fit711 oder den Urban Sports Club * 30 € Zuschuss zum Deutschlandticket * Betriebliche Altersvorsorge über Canada Life * Top-Standorte: In Frankfurt direkt in der Innenstadt, in Berlin mitten im Prenzlauer Berg * Ein bezahlter Tag für Freiwilligenarbeit, an dem du eine gemeinnützige Organisation deiner Wahl unterstützen kannst * Voll ausgestattete Kühlschränke in unseren Büros mit allem, was das Herz begehrt: von gesunden Snacks bis hin zu Nervennahrung für den ganzen Tag * “Summer Houses” im Süden Europas und “Winter Houses” in den Alpen – bisher ging’s unter anderem nach Frankreich, Italien, Spanien und sogar noch weiter weg * Corporate Benefits Rabatte Und damit das Lernen nie aufhört, bieten wir: * Ein persönliches Budget zum Lernen und Weiterbilden für alle * Ein Budget für Deutsch/Englisch-Unterricht * Vorträge mit internen und externen Referent*innen für das ganze Unternehmen * Zugang zu Lernplattformen wie Treehouse Nützliche Links: * Mehr Details und zusätzliche Benefits findest du unter iwoca Benefits & Richtlinien * Hier findest du unser iwoca Willkommenspaket für Interviews

Packmatic

Packmatic ist die führende digitale Plattform für Verpackungseinkauf. Wir vernetzen Unternehmen mit einem europaweiten Netzwerk an Verpackungslieferanten – schnell, transparent und datenbasiert.    Mit Packahaben wir eine neue All-in-One-Solution für intelligentes Verpackungsmanagemententwickelt – damit helfen wir Unternehmen, ihre Verpackungen 100% digital zu managen,Verpackungskosten zu senken und Nachhaltigkeitsanforderungen wie PPWR oder EUDR effizient umzusetzen.    Gemeinsam verändern wir, wie Verpackungen entwickelt, beschafft und gesteuert werden – für mehr Effizienz, Nachhaltigkeit und Wirkung. Unterstützt von starken Investor:innen und einem ambitionierten Team wachsen wir schnell – und suchen Persönlichkeiten, die mit uns gestalten wollen.