Customer Support Manager till MEDS i Eskilstuna

Meds är ett nätapotek som funnits i 8 år och 2025 nådde vi över miljarden i omsättning. Nu under hösten har vi flyttat hela

logistiken till större och bättre lokaler i Eskilstuna för att fortsätta vår tillväxtresa. Vi vill därmed hitta rätt person som

kan leda vårt kundserviceteam framåt. Att få trygg och smidig service när du behöver hjälp, oavsett om det gäller rådgivning eller

en order kan verkligen göra skillnad. Därför är denna roll extra viktig för Meds.

Du leder ett litet men kompetent team och ansvarar för att säkerställa en effektiv och kvalitativ kundservice. Våra kunder

kontaktar oss främst kring frågor om exempelvis leveransförseningar, skadade produkter eller returer. Din uppgift blir att skapa

förutsättningar för teamet att hantera dessa ärenden på bästa möjliga sätt samtidigt som du driver förbättringar som minskar

återkommande problem. Du fungerar även som en viktig länk mellan kundservice och andra delar av verksamheten. Framför allt lager

och logistik, för att identifiera förbättringsområden och säkerställa att kundernas feedback omsätts i konkreta åtgärder. Rollen

kräver att du deltar aktivt i det operativa arbetet.

• Har god kommunikativ förmåga och kan samarbeta med flera olika funktioner i organisationen. Rollen kräver att du är talar

svenska och engelska obehindrat.

MEDS är ett av Sveriges ledande nätapotek med ett brett sortiment på över 30 000 produkter inom läkemedel, hälsoprodukter och

egenvård. Här får kunderna snabb leverans – ofta samma dag – direkt hem till dörren. MEDS lanserades 2018 och omsatte 2025 över en

miljard kronor och hade över en miljon aktiva kunder. Vårt mål är att bli Sveriges favoritapotek.