Customer Service Mitarbeiter (m/w/d)

Ahorn Camp

IHRE AUFGABEN: * Standortübergreifende Kundenbetreuung – Sie unterstützen Kunden unabhängig vom Standort und gewährleisten eine einheitliche Servicequalität. Sie sind die erste Anlaufstelle für Anfragen vor Ort, per Mail und Telefon und sorgen für eine professionelle Beratung. * Werkstatttermine koordinieren – Sie planen effizient, stellen einen reibungslosen Ablauf sicher und behalten alle Termine im Blick. * Ersatzteile organisieren – Sie stellen sicher, dass alle benötigten Teile rechtzeitig beschafft werden und pünktlich zum Werkstatttermin bereitstehen. * Garantieanträge abwickeln – Sie prüfen Garantieanträge sorgfältig, reichen diese ein und begleiten den gesamten Prozess bis zur Entscheidung. * Administrative Aufgaben übernehmen – Rechnungen, Gutschriften & Kulanzangebote erstellen. * Lösungen finden – Sie sorgen für zufriedene Kunden durch schnelle und kompetente Unterstützung WAS SIE MITBRINGEN: * Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikationen * Sie haben bereits Erfahrung im Kundenkontakt, Kommunikation ist Ihre Stärke und Sie haben Freude am Umgang mit Kunden * Service- und Kundenorientierung sind für Sie nicht nur Schlagworte, sondern Ihre gelebte Arbeitsweise * Sie sind sicher im Umgang mit den gängigen Microsoft Office Anwendungen WAS WIR BIETEN: * Tankrabatte, Job-Empfehlungsprogramm, Corporate Benefits und exklusive Vergünstigungen bei unserer Wohnmobilvermietung * Ein Job mit Zukunft! Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in einer krisensicheren Branche * Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten – sowohl intern als auch extern * Flache Hierarchien in einem familiengeführten Unternehmen und ein Arbeitsumfeld, in dem Teamzusammenhalt großgeschrieben wird

fuljoyment

DAS ERWARTET DICH BEI UNS: * Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail oder Telefon * Teilweise Beantwortung weiterer Kundenanfragen. Z.B. per Whatsapp, Social-Media, etc. * Weitere kaufmännische Tätigkeiten  Wahlweise können wir die Aufgabe auf Voll- oder Teilzeitbasis anbieten. Es erwartet Dich ein spannendes Arbeitsumfeld, in dem wir selbstständiges Denken und Handeln fördern. DU BRINGST MIT: * Sichere Französisch-Kenntnisse * Weitere Sprachen wären vorteilhaft * Kaufmännische Erfahrungen * Gute Problemlösungseigenschaften * Kommunikationsfreudiges Wesen * Kreativität und Initiative * Kommunikations- und Argumentationsstärke DAS BIETEN WIR DIR: * Ein kollegiales, engagiertes Team und kurze Entscheidungswege * Moderne Arbeitsumgebung mit innovativer Technik * Attraktive Vergütung und zusätzliche Leistungen (Jobrad, Social Benefits bis 50,- €, etc.) * Weiterentwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten – persönlich wie fachlich * Geregelte Arbeitszeiten * Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgabe mit direktem Einfluss auf unseren Erfolg DU BIST INTERESSIERT? Dann freuen wir uns darauf, Dich und Deinen Lebenslauf kennenzulernen. Sende deine Bewerbung inklusive Deiner  Gehaltsvorstellung hier über diesen Link. Wir freuen uns auf Dich!

Verivox

WERDE TEIL DES VERIVOX TEAMS Du suchst einen Kundenservice Job der zu deinem Leben passt? Bei Verivox arbeitest du überwiegend im Mobile Office. Für den persönlichen Austausch und unsere Teamtage treffen wir uns aktuell an sechs Tagen pro Monat in unserem Heidelberger Büro.  Deine Arbeitszeiten sind planbar ohne Wochenend- oder Feiertagsarbeit. Die Spätschicht endet spätestens um 19:00 Uhr.  Du bist Teil eines internen Customer Service Teams und unterstützt unsere Kundinnen und Kunden telefonisch per E Mail und Chat ohne Outbound Kaltakquise und in einem kollegialen Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen.  Für unseren Standort in Heidelberg suchen wir dich in Vollzeit (40h/Woche) als Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) zunächst auf 18 Monate befristet mit dem Ziel einer langfristigen Zusammenarbeit bei guter gemeinsamer Entwicklung.  DEINE MISSION * Du unterstützt unsere Kundinnen und Kunden bei Fragen rund um Energie-, Telekommunikations- und Versicherungstarife * Du bearbeitest Kundenanliegen per Telefon, E-Mail und Chat * Du findest individuelle Lösungen und sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit * Du dokumentierst und bearbeitest Vorgänge in unseren Systemen * Du bringst Ideen ein, wie wir unseren Service für unsere Kundinnen und Kunden kontinuierlich verbessern können. DAS BRINGST DU MIT * Erste Erfahrung im Kundenservice, Servicebereich, Einzelhandel, Hospitality, Gastronomie, Call Center oder einer vergleichbaren kundenorientierten Tätigkeit * Du gehst gerne auf Menschen zu, kommunizierst freundlich und lösungsorientiert und hast Freude daran, Kundinnen und Kunden weiterzuhelfen * Zuverlässige Arbeitsweise kombiniert mit Teamgeist * Sicherer Umgang mit den gängigen Microsoft Office-Anwendungen * Erste Erfahrungen mit CRM-Systemen oder Ticketing-Tools sind von Vorteil * Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift DAS BIETEN WIR DIR * Rund 500 Mitarbeiter aus über 50 Nationen als kollegiale Gemeinschaft  * Offene, diverse Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien sowie modernem und wertschätzendem Arbeitsumfeld  * Persönliche Flexibilität durch flexible Arbeitszeiten, großzügige Mobile Office-Regelungen und die Möglichkeit, zeitweise aus dem EU-Ausland zu arbeiten * Ausgewählte Trainings über die Verivox Academy sowie Sprachkurse zur Unterstützung deiner persönlichen und beruflichen Entwicklung * Eigenverantwortung mit Raum zur Entfaltung eigener Ideen und Konzepte * Unkompliziertes Miteinander auf Augenhöhe: wir duzen uns & bestehen nicht auf Dresscodes * Exklusive Mitarbeitervorteile wie Jobrad, Zuschuss zum Deutschlandticket und Mittagessen sowie Mitarbeiterrabatte  * Ganzheitliche Gesundheitsangebote mit EGYM Wellpass, bezuschusster betrieblicher Altersvorsorge, BUK Familienservice  uvm. * Modernes, zentral gelegenes Office in Heidelberg mit optimaler Anbindung HABEN WIR DEIN INTERESSE GEWECKT? Dann freuen wir uns, dich kennenzulernen. Überzeuge uns davon, dass du uns nach vorne bringst! Bitte sende deine Bewerbung inklusive Gehaltsvorstellung und Kündigungsfrist bzw. frühestmöglichen Eintrittstermin über den Link "Jetzt bewerben".