Haemme vastaanottovirkailijoita talvikaudelle 26/27

Meille saapuu vieraita ympäri maailmaa, ja vastaanotto on heidän ensimmäinen ja viimeinen kosketuksensa hotelliin. Tässä työssä

olet keskeisessä roolissa varmistamassa, että vieraamme loma sujuu mainiosti alusta loppuun.

Aamu – lähtöpäivä ja valmistelut

Aamulla vieraat käyvät aamiaisella ja tarkistavat päivän aktiviteettejaan. Vastaanotossa käydään läpi päivän lähtijät, saapujat,

kuljetukset sekä mahdolliset erityistehtävät. Muistetaan laittaa sauna päälle.

Check-out on klo 11 mennessä, ja aamuvuoron vilkkain hetki sijoittuu yleensä klo 10–11 välille. Tällöin hoidat uloskirjautumisia,

huonelaskujen perimistä ja käyt läpi asiakkaiden kanssa heidän lomakokemuksia.

Päivä – rauhallisempi hetki ja koordinointi

Lähtöruuhkan jälkeen on usein hetki aikaa hoitaa sähköposteja, varauskanavia ja tehdä viimeisiä valmisteluja iltaa varten.

Päivän aikana vastaanotto toimii koko hotellin hermokeskuksena:

keittiö varmistaa asiakasmääriä, ravintola tarkistaa varauksia ja siivous ilmoittaa esimerkiksi löytötavaroista. Tässä roolissa

pysyt todellakin kartalla kokonaisuudesta. "Oletko nähnyt täällä missään irtonaista ovenkahvaa pyörimässä?" -tyyppiset kysymykset

kysytään yleensä ensimmäisenä vastaanoton työntekijöiltä - eikä syyttä.

Ilta – saapumiset ja asiakaskohtaamiset

Check-in alkaa klo 15, ja uusia vieraita saapuu hotelliin pitkin iltapäivää ja iltaa – usein meidän järjestämillä

lentokenttäkuljetuksilla.

Toivotat vieraat tervetulleiksi, kerrot käytännöistä, aktiviteeteista ja vastaat kysymyksiin. Ilta koostuu uusien vieraiden

opastamisesta ja jo talossa olevien kanssa asioinnista. Monena iltana saat kunnian antaa revontulihälytyksen ja ihmetellä, kuinka

tehokkaasti saat ihmiset juoksemaan ulos.

Kohteemme sijaitsevat Inarin kunnassa, reilusti napapiirin pohjoispuolella. Talvi on ihanan pitkä ja luminen, ja vapaa-ajalla on

tilaa hengittää. Ehdit työskennellä meillä läpi syvimmän kaamoksen ja juhlistaa meidän kanssa tammikuun loppupuolella näkyviä

ensimmäisiä auringonsäteitä.

Henkilökunta-asunto on saatavilla tarvittaessa.

Asunnot ovat siistejä ja täysin varusteltuja – käytännössä tarvitset mukaan vain hammasharjan ja lämpimät vaatteet. Talvikaudella

majoitus on jaettu (kaksi henkilöä per huone), joten yhteiseloon on hyvä varautua.

Tuntipankki:

Jokaisella työntekijällä on käytössä tuntipankki. Työtunnit vaihtelevat kauden aikana, ja vilkkaampina aikoina tehdyt lisätunnit

voi pitää myöhemmin vapaana. Jos tunteja jää käyttämättä, ne maksetaan rahana työsuhteen päättyessä.