Om tjänsten
ERNA Media , Kundservice Nu söker vi fler deltidsmedarbetare till vår kundservice. Är du en person som brinner för att hjälpa
andra och tycker att den digitala utvecklingen är spännande? Då kan du vara den vi letar efter! Om Erna Media Erna Media är en del
av Erna-koncernen (tidigare NWT-koncernen). Vi levererar lokal journalistik via sajter, appar och printprodukter, och har en
tydlig strategi för digital tillväxt de kommande åren – allt för att skapa framtidens lokala journalistik. Om rollen Som
kundservicemedarbetare blir du en del av ett engagerat team som varje dag ger förstklassig service till våra prenumeranter på
någon av våra 14 lokaltidningar. Du kommer bland annat att hantera frågor kring fakturor, reklamationer, privatannonser och hjälpa
kunder att komma igång digitalt via våra sajter och appar. Vi kommunicerar främst via telefon, mejl och chatt – men ibland även i
vår reception eller ute på evenemang. Tillsammans arbetar vi mot gemensamma mål inom både effektivitet och kundnöjdhet. Tjänsten
är en deltidsanställning som passar utmärkt att kombinera med exempelvis studier. Du förväntas kunna arbeta minst 8 timmar i
veckan, främst under våra telefontider på vardagar mellan kl. 8.00-13.00. Under storhelger har vi ofta högtryck, och vi ser gärna
att du kan arbeta mer under dessa perioder. Vi ser också positivt på om du har möjlighet att arbeta heltid under sommarmånaderna.
Om dig Vi söker dig som är lösningsorienterad, initiativtagande och noggrann, både i den direkta kontakten med kunden och i
efterföljande administration. Du trivs i ett högt tempo och har lätt för att hantera flera ärenden samtidigt. Du är en god
lyssnare med högt engagemang och strävar alltid efter att lösa kundens ärende redan vid första kontakten. Vi värdesätter
personlighet och samarbete högt, så vi ser gärna att du är en lagspelare som bidrar med positiv energi till gruppen och
arbetsplatsen. Kvalifikationer ● Gymnasieexamen ● God förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska ● Vana vid att arbeta i
flera olika datasystem ● Erfarenhet av att ha telefonen som främsta arbetsredskap ● Tidigare arbete inom kundservice.
Telefonförsäljning är meriterande ● Erfarenhet av att arbeta mot uppsatta mål Övrigt Tjänsten är en timanställning vid behov och
placeringsort är Karlstad. Har du frågor kan du kontakta Teamlead Prenumeration, Fanny Wackerfeldt, telefon 054-199665
fanny.wackerfeldt@ernamedia.se Vi ser fram emot din ansökan senast 31 oktober, vi kommer att hålla urval löpande och tjänsten kan
komma att tillsättas innan sista ansökningsdag så vänta inte med din ansökan