Vi söker nu flera erfarna IT-tekniker inom Second Line Support till ett spännande konsultuppdrag hos en ledande verksamhet inom Group IT med start 17 augusti! Här får du möjlighet att arbeta i en modern och komplex IT-miljö där du löser avancerade tekniska ärenden och bidrar till en stabil och säker IT-leverans.
Om uppdraget
Som IT-tekniker i Second Line Support ansvarar du för att hantera och lösa mer komplexa supportärenden som eskalerats från servicedesk. Du arbetar nära slutanvändare via Teams, telefon och ärendehanteringssystem samtidigt som du samarbetar med andra supporttekniker och specialistfunktioner.
Vi söker dig som är en erfaren supporttekniker med ett stort tekniskt intresse och som trivs med att felsöka, analysera och lösa problem i Microsoftbaserade företagsmiljöer.
Arbetsuppgifter
Hantera och lösa avancerade Second Line-ärenden
Ge teknisk support till användare via Teams, telefon och ärendehanteringssystem
Felsöka och administrera Microsoft 365-miljöer
Arbeta med Entra ID, Exchange Online, Teams, OneDrive och SharePoint Online
Hantera behörigheter, säkerhetsinställningar och Sensitivity Labels
Dokumentera lösningar och bidra till kunskapsöverföring
Samarbeta med andra IT-team och bidra till förbättring av supportprocesser
Delta i utveckling och effektivisering av IT-supporten
Vi söker dig som har
Flera års erfarenhet inom IT-support eller Second Line Support
Mycket god erfarenhet av Microsoft 365
Erfarenhet av Entra ID (Azure AD)
Erfarenhet av Exchange Online
Erfarenhet av OneDrive och SharePoint Online
Erfarenhet av Microsoft Teams
Erfarenhet av Sensitivity Labels
God förmåga att arbeta metodiskt med felsökning
Erfarenhet av ärendehanteringssystem, gärna ServiceNow
Goda kunskaper inom IT-infrastruktur, servrar, nätverk, SCCM och databaser
Kunskap om ITIL
Erfarenhet av teknisk dokumentation
Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift
Personliga egenskaper
Vi tror att du är:
Serviceinriktad och lösningsorienterad
Självständig och ansvarstagande
Kommunikativ och pedagogisk
Proaktiv och initiativrik
Strukturerad och analytisk
En lagspelare som gärna delar med sig av sin kunskap
Låter det intressant? Skicka in din ansökan med uppdaterat CV redan idag!