Hoppa till huvudinnehållet
LUDVIKA KOMMUN logo
Ledigt jobb

IT-generalist

LUDVIKA KOMMUN
  • OrtLudvika
  • OmfattningHeltid
  • Sista ansökan28 dagar kvar
  • Publicerad18 okt.

Om tjänsten

Kommunstyrelsens förvaltning arbetar med att effektivisera verksamheten för att frigöra medel till kärnverksamheterna i de övriga förvaltningarna. Förvaltningen arbetar med en hög grad av samordning och standardisering för att säkerställa helhetssyn, effektivitet och kvalitet. En annan mycket viktig del av verksamheten är att utveckla och förvalta kommunens gemensamma processer och arbetssätt.

IT-center är Ludvika kommun och Smedjebackens kommuns gemensamma IT-organisation och arbetar med att effektivisera verksamheten för att frigöra medel till kärnverksamheterna i de övriga förvaltningarna. IT-center arbetar med en hög grad av samordning och standardisering för att säkerställa helhetssyn, effektivitet och kvalitet. En annan mycket viktig del av verksamheten är att utveckla och förvalta kommunernas gemensamma IT-processer och arbetssätt.

Arbetsplatsen 

Enheten Service & Support arbetar med service och support till våra slutanvändare i Ludvika och Smedjebackens kommuner, antingen via telefon, i våra kundmottagningar i respektive kommun eller ute hos slutanvändaren. Enheten eftersträvar en så hög grad av standardiserade tjänster som möjligt, detta för att skapa den högsta ekonomiska nyttan i alla delar av tjänsten.

Arbetsuppgifter och ansvarsområden

Ge 1:a linjens support och felsöka ärenden via telefon, fjärrstyrning och på plats hos användare
Bemanna kundmottagningarna i Ludvika och Smedjebacken
Installera, konfigurera, underhålla och leverera datorer, mobila enheter, telefoner och mötesrumsutrustning
Hantera incidenter, serviceförfrågningar och beställningar kopplade till IT-utrustning och arbetsplatser
Utföra felavhjälpning på klienter samt viss support kopplad till servermiljö
Arbeta enligt etablerade processer för incident-, problem- och changehantering
Dokumentera ärenden och bidra till kunskapsdelning inom teamet
Ge löpande statusuppdateringar och professionellt stöd till användare och andra intressenter.

Kvalifikationer

Krav

Utbildning med teknisk inriktning
Breda generella IT-kunskaper med inriktning mot slutanvändarsupport, felavhjälpning, felsökning och installation.
Kunskaper i Windows 10/11 och Microsoft Office produktsvit samt M365 på klienter
Kunskaper i Teams samt fjärrstyrningssystem.
Kunna hålla en mycket hög servicenivå gentemot kunder och kunna bemöta dessa på ett professionellt sätt.
Erfarenhet från arbete via telefon i kundtjänst/helpdesk
Vana från att arbeta i ärendehanteringssystem
Mycket goda kunskaper i svenska, både i tal och skrift
B-körkort

Meriterande

Erfarenhet från IT-branschen
Erfarenhet av att arbeta enligt ITIL-metoden
Kunskaper i reparation av datorer och mobiltelefoner
Kunskaper gällande WAN och LAN
Tidigare erfarenhet av att arbeta som fälttekniker och/eller i en servicedesk eller motsvarande
Erfarenhet från främst kommunal, men även regional eller statlig IT-verksamhet

Personliga egenskaper

Du är självgående och engagerad. Du tar ansvar för dina uppgifter och kan prioritera din tid utifrån kundens bästa. Du samarbetar bra med andra människor och är uppmärksam och tillmötesgående i ditt bemötande. Du har intresse, vilja och förmåga att hjälpa andra och anstränger dig för att leverera lösningar.

Det här får du av oss!

Förutom att arbeta med spännande frågor i en varierande vardag får du möjligheten att bli en del av en organisation som upprätthåller viktiga samhällsfunktioner för invånare i Ludvika kommun. Som anställd hos oss har du bland annat tillgång till friskvårdsförmåner, goda möjligheter till kompetensutveckling och växling av semesterdagstillägg. Läs gärna mer på ludvika.se under rubriken Jobba hos oss.

I Ludvika kommun arbetar vi efter vår värdegrund Lagandan som består av fyra principer: Relationer, Glädje, Lärande och Driv. Den bygger på samverkan och samarbete, en vi-känsla och en vilja att fortsätta utvecklas. Det är med Lagandan som vi tar oss an vårt uppdrag och strävan mot vår vision om att vara framtidens, tillväxtens och möjligheternas kommun.

Anställningsform

Tillsvidare anstälning

Heltid

Dagtid

Tillträde enligt överenskommelse.

Antal platser: 1

Övrig information

I samband med anställning kan en bakgrundskontroll komma att ske. Har du skyddad identitet ska du inte söka jobbet här på webben, kontakta oss istället.

Upplysningar

Chef: Magnus Danielsson, enhetschef, IT-center, Service och Support, 0240-866 48

Arbetstagarorganisation

Per Svensson, Sveriges Ingenjörer

Jenny-Louise Nodén, Vision

Carolus Magnus Gustavsson, Vision

Nås via kommunens växel, 0240-860 00

Ansökan​

Välkommen med din ansökan senast den 31 oktober. Vi tar endast emot ansökningar via vårt rekryteringssystem.

Vi undanber oss alla erbjudanden om kandidatförmedling samt annonserings- och rekryteringshjälp i samband med denna annons.