Head of Customer Success till Barkfors

Vill du kombinera strategiskt ledarskap med operativ närvaro i en verksamhet som växer? Vi på Barkfors i Malmö söker nu en Head of

Customer Success som får en central roll i att forma en skalbar leveransorganisation och säkerställa en kundupplevelse präglad av

kvalitet och professionalism.

Vi är marknadsledande inom logtech och erbjuder moderna lösningar för transportplanering till företag inom transport- och

logistikbranschen. Med över 30 års erfarenhet kombinerar vi gedigen branschkunskap med ny teknik och innovation.

Idag är vi över 30 medarbetare som tillsammans utvecklar våra produkter och vår verksamhet. Hos oss blir du en del av ett mindre

bolag med korta beslutsvägar, stort engagemang och en kultur där innovation, samarbete och utveckling står i centrum.

Om rollen

Som Head of Customer Success leder och utvecklar du hela kundresan efter försäljning, från implementation och utbildning till

support, utveckling och uppföljning. Rollen kombinerar strategiskt ansvar med operativ närvaro och innebär ett nära samarbete med

sälj, produkt, utveckling och ledning.

Du ansvarar för att säkerställa professionella leveranser, hög kundnöjdhet och att våra kunder kontinuerligt får ökat värde av

våra lösningar. Samtidigt utvecklar du team, strukturer och arbetssätt för att skapa en effektiv och skalbar Customer

Success-organisation.

• Äga Customer Success-arbetet för den befintliga kundbasen med fokus på kundnöjdhet, proaktiv uppföljning, riskkunder och churn

prevention.

Om dig

Du är en erfaren ledare som trivs med att skapa riktning och struktur samtidigt som du är nära verksamheten, teamet och kunderna.

Du har god teknisk förståelse och förmåga att sätta dig in i komplexa lösningar och se sambandet mellan kundbehov, teknik,

leverans och affärsvärde.

Du trivs i en miljö där du får driva förändring och utveckling och är nyfiken på hur moderna verktyg, automation och AI kan bidra

till smartare och effektivare arbetssätt.

Erfarenhet från Customer Success, Professional Services, projektledning eller andra leveransorganisationer är meriterande.

Bakgrund inom transport- eller logistikbranschen är också ett plus.

Låter det här som ett team och en miljö där du skulle kunna trivas? Då vill vi gärna höra mer från dig! Sök jobbet, connecta med

oss eller dela annonsen med någon du tror skulle passa.

Barkfors är en del av Movement Software (tidigare Progrits), en nordeuropeisk mjukvarukoncern som består av omkring tjugo

entreprenörsdrivna bolag inom tre affärsområden: Vehicle digital solutions, Transport & logistics, och Public mobility. Sedan 2023

är Movement Software en del av Axcel, ett nordiskt private equity-bolag med ett starkt fokus på tekniksektorn.

Att vara en del av Movement Software ger oss större möjligheter att växa och utvecklas, både som bolag och som individer,

samtidigt som vi får den stabilitet och de resurser som kommer med att tillhöra en större koncern.