Head of Retention till John Henric

John Henric är ett bolag verksamt inom herrmode med både fysiska butiker och en levande e-handel på flera attraktiva marknader i

Europa. Rollen som Head of Retention kommer att stärka banden mellan online och offline över alla våra marknader och bidra till en

sammanhållen upplevelse för våra kunder - oavsett var de befinner sig.

Vi söker Head of Retention som kommer att ansvara för att skapa, driva och utveckla vårt lojalitetserbjudande samt starta upp och

driva vår kundklubb. Rollen är både strategisk och operativ i vardagen. Du är en trygg expert när det kommer till system, men

höjer gärna blicken och bidrar med dina kunskaper till andra i teamet för att tillsammans bygga något större och bättre. I rollen

kommer du att ansvara för saker som: CLV, repeat purchase, churn och returer. Målet är att butik, e-handel och marketplaces

fungerar som en gemensam kundresa där kunder trivs och återkommer.

Du ansvarar för samtliga plattformar/system när det kommer till lojalitet. Du bygger segment, flöden och automationer själv och

följer upp resultaten med andra inom teamet och bidrar till att rätt beslut tas när de bör tas. Du rapporterar till Head of

E-commerce, som övergripande ansvarar för trafiken, och arbetar i ett litet team med e-handelskoordinator och kundservice.

Du har arbetat med liknande uppgifter några år och känner att det är dags för nästa utmaning. Vi tror att du har en bakgrund från

e-handel och kanske även lifestyle-segmentet. Du är van att både planera arbetet och genomföra det själv. Du arbetar datadrivet

och fungerar bra i ett litet team med stort eget ansvar och där man hjälps åt tillsammans. Du är en person som generöst delar med

dig av både kunskaper och insikter för att därifrån bygga både en större förståelse, men även höja kunskapsnivån för hela teamet.

Detta är en rekrytering via Digitalenta. Processen innehåller urval, intervjuer, psykometriska tester samt arbetsprov. Vi

intervjuar löpande, så ansök idag.