Vi söker Senior Customer Service Representative

Gör skillnad för kunder, kollegor och verksamheten

Vi söker nu erfaren och engagerad Senior Customer Service Representative som vill vara med och stärka vår kundservice.

Hos oss handlar rollen om mer än att möta och hjälpa kunder över telefon och mejl. Du blir också en viktig del av teamets utveckling genom att dela kunskap, stötta kollegor och bidra till att skapa ännu bättre kundupplevelser.

Du är personen som ser möjligheter där andra ser problem, som hittar lösningar med kundens bästa i fokus utan att tappa det affärsmässiga perspektivet. Din erfarenhet och kunskap gör att du blir en viktig förebild och kunskapsbärare i teamet.

Din vardag hos oss

En period möter du våra kunder i samtal och mejl gällande frågor om vårt sortiment, tekniska produktfrågor, e-handel och våra kundklubbar. Andra perioder arbetar du som specialist inom teknisk produktsupport, lojalitet eller e-handel där du hanterar mer komplexa och eskalerade ärenden som kräver analys, erfarenhet och självständiga beslut.

Samtidigt är du ett viktigt stöd för kollegor. Du bidrar med specialistkunskap och hjälper till att hitta lösningar som skapar värde för både kunden och Jula, samt identifierar förbättringsmöjligheter som stärker hela verksamheten.

Utöver direkt kundkontakt kommer du bland annat att

Hantera avancerade kundärenden.

Vara bollplank för kollegor.

Bidra till utbildning och kunskapsspridning.

Säkerställa kvalitet och dokumentation.

Bidra i utvecklingen av processer och rutiner.

Vem är du?

Vi tror att du är en person som:

Har ett genuint intresse för kundservice.

Ser lösningar där andra ser problem.

Har intresse och kunskap om våra produkter.

Tycker om att samarbeta och dela kunskap.

Är strukturerad, noggrann och ansvarstagande.

Motiveras av att utveckla både dig själv och andra.

Vi erbjuder

En arbetsplats där dina idéer tas tillvara.

Möjlighet att påverka kundupplevelsen på riktigt.

Ett engagerat team med stark sammanhållning.

Goda möjligheter till utveckling och lärande.

Vill du vara med och göra skillnad varje dag? Då ser vi fram emot din ansökan!

Sista ansökningsdatum 6 december 2026.

Bra att veta

Vi söker en tillsvidare anställd med 6 månaders provanställning och en vikarie för rollen som Senior Customer Service Representative. Tillträde sker enligt överenskommelse och placeringsort är Julas huvudkontor i Skara. Vi jobbar med löpande urval och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum.

Frågor?

Vid frågor om tjänsten, vänligen kontakta Customer Service Teamleader Rune B Johansen, 076-8298210 eller javascript:void(0)