Senior Program/Projektledare CRM

Vi söker dig som kombinerar gedigen CRM-kompetens med förmågan att leda komplexa införanden och få verksamhet, teknik och nya arbetssätt att fungera tillsammans.

Recruit On Demand söker för kunds räkning en senior program-/projektledare inom CRM. Du blir anställd hos vår kund och är aktuell för ett långsiktigt uppdrag hos Trafikförvaltningen, Region Stockholm.

Om uppdraget

Trafikförvaltningen utvecklar sin förmåga inom CRM och kundkommunikation, där marketing automation är en prioriterad del. Initiativet omfattar flera verksamhetsbehov, från nyhetsbrev och kommunikation med resenärer och kringboende vid byggprojekt till affärsstöd för företagsförsäljning. Förmågan ska också skapa förutsättningar för framtida tjänster, som personanpassad trafikinformation och individuella påminnelser.Projektet befinner sig i en fas där omfattning, prioriteringar och roadmap tar form. Kundresor utvecklas, kompetensbehov kartläggs och behov av IT-utveckling identifieras.

Som program-/projektledare tar du ett sammanhållande ansvar för helheten. Du vägleder verksamheten i viktiga vägval och leder arbetet från planering och kravställning till implementation och förändrade arbetssätt. Till din hjälp finns strategiska resurser och specialister inom området.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter

Leda projektets framdrift, planering och prioriteringar med fokus på verksamhetsnytta.

Vi söker dig som har

Du har gedigen kunskap inom CRM och erfarenhet av att leda systeminföranden som omfattar både teknik och verksamhetsförändring. Du behöver ha:

Som person

Du är trygg i att leda komplexa initiativ där flera verksamhetsbehov behöver vägas samman. Du skapar struktur, driver beslut framåt och hjälper organisationen att prioritera. Med din CRM-kompetens kan du både vägleda i strategiska frågor och förstå detaljerna som påverkar ett framgångsrikt införande.

Du kommunicerar tydligt och bygger goda samarbeten mellan verksamhet, tekniska specialister och leverantörer.

Praktisk information

Anställning: Du blir anställd hos vår kund, med uppdrag hos Trafikförvaltningen.

Välkommen med din ansökan

Skicka ditt CV och en kort beskrivning av hur din erfarenhet matchar rollen. Beskriv särskilt de CRM- och MA-införanden du har lett, ditt ansvar och hur länge uppdragen pågått.