Servicerådgivare Solna

Gillar du bilar och kundkontakt? Bli servicerådgivare i Stockholm och håll ihop kundresan från bokning till färdig bil – i nära samarbete med verkstadsteamet.

Är du den som får kunden att känna sig sedd och verkstaden att flyta på?

Som servicerådgivare är du kundens kontaktperson från bokning till hämtning, och du har direkt påverkan på både kundnöjdhet och verkstadens beläggning. Aura Personal söker nu en servicerådgivare till en av våra kunder. Hos kunden är du med och styr flödet mellan kund och verkstad, i en roll där ditt bemötande gör skillnad varje dag.

Boka service och reparationer via telefon, e-post och webb

Ta emot kunder vid disken och stämma av fel, önskemål och tidsplan

Ta fram prisuppgifter och offerter för service, reparationer och tilläggsarbeten

Kontakta kund angående tilläggsarbeten som mekanikern hittar

Planera verkstadens beläggning och fördela arbetsordrar till mekanikerna

Beställa reservdelar i samråd med verkstad och leverantörer

Hantera garanti- och försäkringsärenden mot tillverkaren

Fakturera, lämna ut bilen och förklara utfört arbete för kunden

Hantera reklamationer och missnöjda kunder på ett lösningsinriktat sätt

Teamarbete är A och O i en verkstad. Vi söker därför en prestigelös lagspelare som gärna hjälper sina kollegor, delar med sig av sin kunskap och bidrar till ett arbetsklimat präglat av samarbete, respekt och omtanke.

är tydlig och pedagogisk när tekniska saker ska förklaras

är strukturerad, noggrann och ansvarstagande

har lätt för att prioritera och hålla många ärenden igång samtidigt

är lugn under press när telefonen ringer och verkstaden är full

är affärsmässig, med känsla för både kundens och verkstadens intressen

är en lagspelare som bidrar till teamets gemensamma framgång

Krav

Erfarenhet som servicerådgivare, kundmottagare eller liknande roll i fordonsbranschen

God teknisk förståelse för bilar, så att du kan översätta kundens beskrivning till rätt arbetsorder

Vana att arbeta i datoriserade verkstadssystem

Mycket goda kunskaper i svenska, i tal och skrift

B-körkort

Meriterande

Erfarenhet av märkesverkstad och garantihantering, till exempel för Škoda, Volkswagen, Seat eller Audi

Goda erfarenhet av diverse verkstadssystem

Bakgrund som mekaniker eller fordonstekniker

Erfarenhet av försäljning och merförsäljning, till exempel serviceavtal och tillbehör

Goda kunskaper i engelska, och gärna fler språk, för kundkontakt

Kollektivavtal och trygga anställningsvillkor

Marknadsmässig lön

Tillträde enligt överenskommelse

Ansök redan idag!

Urval och intervjuer sker löpande, så skicka in din ansökan redan idag.