Customer Advisor på deltid till Privatlån (Existing Customer)

Nu söker vi en Customer Advisor på deltid till vårt Existing-team på Privatlåneavdelningen. På Privatlån omges du av kompetenta

kollegor, en fin gemenskap och ett stöttande ledarskap ✨

Om rollen:

Som Customer Advisor arbetar du alltid med telefonen i högsta hugg för att hantera inkommande och utgående samtal med våra

befintliga kunder. 📞Du kan hjälpa våra kunder med fakturainformation, göra låneansökningar, skaffa tilläggslån, se status på

låneansökningar, hantera försäkringar i dialog med kund och mycket mer. I rollen kommer du även att arbeta med winback-samtal, där

ditt fokus är att återetablera relationen med kunder som är på väg att avsluta sitt lån. Du kommer att lyssna in kundernas behov,

identifiera orsaker till avslut och erbjuda lösningar som skapar värde och bygger långsiktig lojalitet.

Kopplat till samtalen tillkommer en del administration ✉️ och chattkontakt men rollen i sig är telefonbaserad och därför söker vi

dig som trivs med att prata med kunder och som ser varje samtal som en möjlighet att hjälpa! För att trivas i rollen som Customer

Advisor ser vi att du behöver ha ett intresse för försäljning och tycka om att arbeta mot uppsatta mål. 🏆

När du påbörjar denna tjänst kommer du att gå en utbildning på 4 veckor som är förlagd på heltid på kontoret. Under dessa veckor

ser vi gärna att du deltar på utbildningen i så hög utsträckning som möjligt, för att du ska få så bra förutsättningar och en så

bra upplärning som möjligt. Under denna period ser vi därför gärna att du förlägger studier till kvällar och helger, men

självklart går det bra att du deltar på obligatoriska moment i skolan.

Vi söker dig som

• Har arbetat inom service med fördel från roller inom butik, restaurang, resebolag, telefon, försäljning eller liknande - resten

lär vi dig!

• Serviceinriktad & kommunikativ: Du har en förmåga att lyssna och förstå människors olika behov, samtidigt som du i kontakt med

andra människor kan uttrycka dig på ett pedagogiskt sätt. 🌱

• Flexibel: Du kan anpassa dig till olika situationer som uppstår i arbetet och kan prioritera uppgifter utifrån verksamhetens

behov. 🤸♀️

Utöver detta är det viktigt för oss att du känner igen dig i våra värderingar: vi är helhjärtade, vi samarbetar och vi tar

ledningen.

Praktisk information:

Omfattning: Vid behov, cirka 2-3 dagar i veckan och mer vid ledigheter

Arbetstider: 8.30-17

Timlön 💰Lönen för denna tjänst ligger i spannet 160-170kr/h och fastställs individuellt utifrån relevant kunskap, erfarenhet och

utbildning.

Har du hört om NOBAVERSE? I vårt NOBAVERSE värdesätter vi öppenhet, tillit och mångfald. Hos oss får du påverka din utveckling och

ha roligt på vägen mot våra mål – allt i en lite extra bubbly miljö! ✨ Läs mer om vårt medarbetarlöfte på vår karriärsida.

Vad händer när du har skickat in din ansökan?

Antalet steg i rekryteringsprocessen kan variera beroende på vilken tjänst du sökt men vi försöker alltid att hålla processen så

kort och koncis som möjligt, för att värna om din ansökningsupplevelse. Du kan läsa mer om hur vår rekryteringsprocess går till

under FAQ.

NOBA bank värnar om din integritet och vill, med hänvisning till GDPR, be dig att inte inkludera några känsliga personuppgifter i

din ansökan. Exempel på känsliga personuppgifter kan vara information om etniskt ursprung, politiska åsikter, religiös övertygelse

eller information om din hälsa, till exempel sjukskrivning.