IT Helpdesk Agent

Tavana IT söker en supporttekniker i Helpdesk med erfarenhet av IT-support. Vi har i uppdrag att hitta en tillmötesgående, lyhörd

och lösningsfokuserad person med ett gott öga för kundservice.

I ditt arbete som supporttekniker i IT Helpdesk handlar det om att parallella mellan effektiv problemlösning och ett gott

kundbemötande. Vid inkommande ärenden är du kundens första kontakt och ansvarar för att bemöta deras behov, ta emot samt felsöka

deras IT-problem.

Majoriteten av inkommande ärenden löses vid första kontakt i helpdesk. Ärenden hanteras via telefon, mejl, kontaktformulär samt

beställningar och kundärenden med specialistkompetens förmedlar du vidare via ett ärendehanteringssystem.

Dina uppgifter kan även vara att operativt kontrollera och följa upp samt hålla dig uppdaterad kring nya kunder och system. Det

kan även innefatta arbetsuppgifter där du får prioritera verksamhets- och patient kritiska incidenter med operativa

incidentmanagers.

Du med en hög social kompetens, som har ett genuint intresse för problemlösning. Vi ser att du har erfarenhet av Helpdesk,

Servicedesk eller dylikt. Du är serviceinriktad gentemot kunder och kollegor med förmågan att vara samarbetsvillig. Förhållande

till användarnas IT-ärenden är du lösningsfokuserad med stort engagemang och förståelse. Som person är du social och trivs att

kommunicera med olika typer av människor.

Plats: Stockholm

Befattning: Heltid

Lön: Enligt överenskommelse

Då välkomnar vi dig att ansöka till oss så snart som möjligt då vi hanterar ansökningar löpande. Skicka in ditt CV till oss redan

idag via ”Skicka ansökan”.

Har du frågor gällande tjänsten, vilka Tavana är eller konsultrollen så är du välkommen att skicka mail till info@tavana.se.

Vänligen notera att vi tar inte emot ansökningar via mejl.