IT-support | Stockholm

📍 On-site | Start februari | Tillsvidare Är du en serviceinriktad IT-person som gillar att lösa problem snabbt, hjälpa användare och vara den som får saker att funka? 🙌 Nu söker vi en IT Support till ett deltidsuppdrag i en professionell och snabbrörlig miljö inom finansiella tjänster. Här blir du en del av ett engagerat IT-team där struktur, samarbete och hög servicegrad står i fokus. Du jobbar nära verksamheten och får en viktig roll i både löpande support och förbättringsarbete. Du kommer ingå i ett IT-team på ca 9–10 personer, rapportera till Service Desk Lead och utgå från kontoret i Stockholm. 🔧 Om uppdraget I rollen arbetar du med både 1st och 2nd line support, både lokalt och på distans. Exempel på arbetsuppgifter: Användarsupport (1st/2nd line) 🤝 Incident- och ärendehantering i ärendehanteringssystem Installation, felsökning och support av hårdvara och mjukvara Hantering av användarkonton, behörigheter och åtkomster 🔐 Support kopplad till Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, OneDrive) Administration och support av mobila enheter (iPhone/iPad) 📱 Hantering och support av klientdatorer (t.ex. Lenovo) Support av mötesrum, videokonferens och Teams-telefoni 🎥 IT-stöd vid interna/externa möten och event Dokumentation av rutiner och guider Onboarding och IT-stöd för nya medarbetare Kontakt med leverantörer samt viss hantering av inköp/IT-tillgångar Deltagande i mindre förbättrings- och utvecklingsinitiativ ✅ Vi söker dig som har: Erfarenhet av IT-support / Service Desk eller liknande roll God kunskap inom Windows-klientmiljöer Erfarenhet av användarnära support i Microsoft 365 Vana av ärendehantering och ett strukturerat arbetssätt Erfarenhet av installation och support av datorer/kringutrustning Grundläggande förståelse för IT-miljöer, användarhantering och säkerhet God kommunikation på svenska och engelska i tal och skrift ⭐ Meriterande om du även har: Erfarenhet av MDM-lösningar (t.ex. Microsoft Intune) Grundläggande SharePoint-kunskap Erfarenhet av konferensrumsteknik och videomöteslösningar Tidigare arbete i organisationer med flera kontor/användare Relevant IT-utbildning eller certifiering (ITIL/Microsoft) 💡 Personliga egenskaper vi värdesätter Du är service-minded, trygg i dialog med användare och gillar att lösa problem på ett strukturerat sätt. Du tar ansvar, samarbetar gärna och bidrar med bra energi i teamet ⚡ 📌 Praktisk info 📍 Plats: Stockholm (on-site) 🕒 Omfattning: 1–2 dagar/vecka 🚀 Start: Februari 📅 Slut: Tillsvidare Vill du ha en roll där du får kombinera teknik, service och samarbete i en modern IT-miljö? Då vill vi gärna höra från dig! 🙌✨ 📩 Ansök direkt eller skicka ett meddelande så berättar vi mer. Sway Sourcing är en innovativ rekryteringspartner som specialiserar sig på att matcha rätt talang med rätt företag – snabbt och effektivt. Vårt huvudfokus ligger inom Ekonomi, Administration, HR, Marknad och IT, men vi har även den breda expertis och flexibilitet som krävs för att leverera skräddarsydda rekryteringslösningar inom alla branscher. Trots att vi är en relativt ny aktör har vi redan byggt förtroende hos många av Sveriges största företag och arbetar både nationellt och internationellt. Med baser i Sverige och Spanien erbjuder vi en unik kombination av lokal expertis och global räckvidd. Vårt starka nätverk och djupa branschinsikter gör oss till en självklar partner för företag som vill ligga steget före i sin rekrytering.

Svenska kraftnät är en nyckelaktör i energiomställningen. IT-divisionen växer för att möjliggöra en fördubblad elproduktion och en fossilfri framtid. Genom omfattande satsningar på digitalisering och modern teknik utvecklas framtidens IT-lösningar för Sveriges kritiska infrastruktur. Som IT-drifttekniker får du en central roll i en verksamhet där hög tillgänglighet är avgörande. För dig som trivs med teknik, problemlösning och ett högt tempo erbjuder rollen både stort ansvar och goda möjligheter till utveckling. Om tjänsten Som IT-drifttekniker ansvarar du för att övervaka IT-miljön, hantera incidenter och snabbt vidta rätt åtgärder när avvikelser uppstår. Rollen är en viktig del av Svenska kraftnäts IT-driftcentral där arbetet bedrivs dygnet runt för att säkerställa hög tillgänglighet i en samhällskritisk verksamhet. Du kombinerar incidenthantering, felsökning och monitorering i en komplex IT-miljö. Arbetet sker i nära samarbete med kollegor inom driftcentralen samt interna specialister och externa leverantörer för att säkerställa en stabil IT-leverans. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter Ta emot incidenter och registrera ärenden i ärendehanteringssystemet Utföra första linjens felsökning och diagnostisering Återställa tjänster enligt fastställda rutiner inom Windows-, Linux- och nätverksmiljöer Eskalera incidenter till rätt specialistfunktion och följa upp ärenden Övervaka IT-miljön genom monitorering av system, flöden och larm Arbeta enligt ITIL-processer och bidra till utveckling och förbättring av arbetssätt och rutiner Du rapporterar till enhetschefen för IT-övervakning. Du blir en del av IT-Driftcentralen, en enhet med tio drifttekniker som tillsammans ansvarar för övervakning och incidenthantering dygnet runt. IT-divisionen befinner sig i en expansiv fas med stora satsningar på digitalisering och utveckling, vilket ger goda möjligheter att utvecklas tillsammans med erfarna kollegor och arbeta med modern teknik. Tjänsten innebär arbete enligt ett rullande tvåskiftsschema (24/7) med 12-timmarspass, både dag- och nattpass. Arbetet sker på plats i Svenska kraftnäts lokaler i Sundbyberg. Om dig Vi söker dig som trivs i en roll där problemlösning, struktur och samarbete står i fokus. Du har förmåga att snabbt analysera situationer, prioritera rätt och behålla lugnet även när tempot är högt och har tidigare erfarenhet av it-drift. För att lyckas i rollen är du ansvarstagande och serviceinriktad med en god kommunikativ förmåga. Du samarbetar gärna med andra, bygger goda relationer och drivs av att utveckla både arbetssätt och din egen kompetens. Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper. Skallkrav Vidare har du en relevant utbildning inom IT, systemvetenskap eller motsvarande kompetens som Svenska kraftnät bedömer som likvärdig. Du har även: Minst två års aktuell och relevant erfarenhet av arbete inom första eller andra linjens IT-support Aktuell och relevant erfarenhet av serverdrift i Windows- och/eller Linuxmiljöer Erfarenhet av felsökning och incidenthantering God förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska och engelska Meriterande: Erfarenhet av ITIL-processer, exempelvis Incident, Problem, Change och Request Erfarenhet av monitorering och larmhantering från exempelvis en NOC- eller driftövervakningsfunktion Erfarenhet av arbete i verksamhetskritiska IT-miljöer där hög tillgänglighet och driftsäkerhet är avgörande, exempelvis inom energi, telekom eller finans Bra att veta Tjänsten är placerad i Stockholm/Sundbyberg (precis vid Sundbybergs station). Arbetet sker på plats. Tjänsten innebär ett rullande tvåskiftsschema (24/7) med dag- och nattpass. Sista ansökningsdag är den 27 augusti 2026. Vi använder urvalsfrågor istället för personligt brev. På grund av semestertider kommer återkoppling i rekryteringsprocessen att ske från och med början på augusti. Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid. I denna rekryteringsprocess kan tester komma att användas. Förmåner | Svenska kraftnät. Intresserad av att ansöka eller få veta mer? I denna rekrytering samarbetar Svenska kraftnät med Computer Sweden Recruitment. För frågor kring tjänsten och rekryteringsprocessen är du välkommen att kontakta rekryteringskonsult, Britta Liljegren, 070-771 18 11, britta.liljegren@csrecruitment.se. Ansvarig rekryterare hos Svenska kraftnät är Maria Sahlén, 072-459 85 27, maria.sahlen2@svk.se Fackliga representanter är Annika Ingeborn, SACO, 010 475 87 72 och Erica Midfjäll, ST, 010 475 87 31. Du når dem också via e-post: fornamn.efternamn@svk.se. https://www.svk.se/jobba-har/ Vi undanber oss direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt säljare i samband med rekrytering, vi har upphandlade avtal som gäller för Svenska kraftnät som statlig myndighet. Svenska Kraftnät Vi ställer höga krav på våra medarbetares säkerhets- och sekretessmedvetenhet. Innan ett beslut om anställning fattas kommer en säkerhetsprövning enligt säkerhetsskyddslagen (2018:585) att genomföras i de fall befattningen innebär hantering av säkerhetsskyddsklassificerade uppgifter eller deltagande i säkerhetskänslig verksamhet. Om anställningen avser befattning i säkerhetsklass kommer säkerhetsprövningen även att innefatta en registerkontroll och, i vissa fall, en särskild personutredning. För anställning på Svenska kraftnät kan det vara ett krav på svenskt medborgarskap i vissa befattningar. Med anställningen följer en skyldighet att krigsplaceras. https://www.svk.se/sakerhet-och-beredskap/sakerhetsskydd/personalsakerhet/ Svenska kraftnät arbetar för att främja mångfald och motverka diskriminering och ser gärna sökanden med olika bakgrund och erfarenheter till våra rekryteringar. Lär känna Svenska kraftnät och hur det är att arbeta hos oss: https://www.svk.se/jobba-har/ Övrig information Vi ställer höga krav på våra medarbetares säkerhets- och sekretess-medvetenhet. Inför anställning genomförs säkerhetsprövning enligt säkerhetsskyddslagen (2018:585) vilket innefattar grundutredning och om anställningen avser befattning i säkerhetsklass kommer säkerhetsprövningen även att innefatta en registerkontroll. För anställning på Svenska kraftnät kan det vara ett krav på svenskt medborgarskap i vissa befattningar. Med anställningen följer en skyldighet att krigsplaceras. För mer information om personalsäkerhet på svenska kraftnät. https://www.svk.se/sakerhet-och-beredskap/sakerhetsskydd/personalsakerhet