Kundtjänstmedarbetare med stort mopedintresse och teknisk förståelse

På MOVS/Köpenscooter arbetar vi med både bensin- och elmopeder, från välkända tillverkare och under våra egna varumärken. Genom

våra butiker och vår e-handel hjälper vi kunder med allt från att välja rätt moped till frågor om service, reservdelar och

tekniska problem.

Nu söker vi en engagerad kundtjänstmedarbetare som kombinerar ett starkt servicefokus med god produktkunskap och ett genuint

intresse för mopeder och teknik.

Som kundtjänstmedarbetare inom vår mopedverksamhet får du en varierad roll där du hjälper våra kunder med frågor kring produkter,

beställningar, leveranser, service och reservdelar.

En viktig del av arbetet handlar om att förstå kundens behov och hjälpa till att hitta rätt lösning. Det kan innebära att

identifiera en reservdel till en äldre moped, svara på frågor om tekniska funktioner eller undersöka vad som kan orsaka ett

problem.

Du behöver därför ha ett intresse som sträcker sig längre än till de senaste modellerna. Vi söker dig som tycker om att förstå hur

saker fungerar och som gärna lägger lite extra energi på att hitta information och lösningar, även när svaret inte finns direkt

tillgängligt.

I det dagliga arbetet använder du bland annat Zendesk för kundärendehantering, Magento för e-handel och Business Central för

order- och affärshantering. Du samarbetar också med kollegor, verkstäder och leverantörer för att hjälpa våra kunder på bästa

sätt.

Vi söker dig som har ett genuint och gediget intresse för mopeder och god förståelse för hur de fungerar. Din kunskap kan komma

från tidigare arbete inom branschen eller från ett stort privat intresse där du själv har ägnat tid åt mopeder, teknik och

mekanik.

För att lyckas i rollen är det viktigt att du har god produktkunskap och teknisk förståelse. Du behöver kunna resonera kring olika

typer av mopeder, deras komponenter och funktioner och ha förmågan att självständigt söka information när du stöter på något du

inte känner till.

Du tycker om att hjälpa människor, är lösningsorienterad och tar ansvar för att dina ärenden blir lösta. Du är noggrann,

strukturerad och har tålamodet att undersöka även lite mer komplicerade frågor.

Du har erfarenhet av kundservice eller annat serviceinriktat arbete och god dator- och systemvana. Du har lätt för att lära dig

nya digitala verktyg och känner dig bekväm med att arbeta i flera system.

Du behöver inte känna till varje mopedmodell eller kunna svara på alla tekniska frågor från början. Däremot behöver du ha en bra

grundkunskap, vara nyfiken och tycka om att ta reda på hur saker fungerar.

Hos oss får du möjlighet att kombinera ditt intresse för mopeder och teknik med ett varierat och självständigt arbete där din

kunskap verkligen kommer till användning.

Vi arbetar med både bensin- och elmopeder, egna varumärken och ett brett utbud av produkter. Det ger dig möjlighet att utveckla

din produktkunskap och arbeta med många olika typer av frågor och utmaningar.

Du blir en del av ett engagerat team där vi hjälper varandra, delar kunskap och arbetar tillsammans för att ge våra kunder riktigt

bra service.