On-site Tekniker till Azeo!

Om tjänsten

Azeo är ett snabbväxande IT-bolag som stoltserar med Sveriges nöjdaste IT-kunder. Genom att kombinera hög teknisk kompetens med ett personligt bemötande hjälper de små och medelstora företag att bygga moderna, säkra och effektiva IT-miljöer, från support och licenshantering till säkerhet och rådgivning.

Azeos kultur präglas av korta beslutsvägar, stark laganda och en vardag där de ständigt hjälps åt och delar kunskap.

Arbetsuppgifter

Som On-site Tekniker spelar du en central roll i deras leverans och kundnöjdhet. Rollen kombinerar supportarbete med arbete ute hos kund och passar dig som gillar att vara nära användarna, bygga relationer och lösa tekniska utmaningar i vardagen. Det innebär att du ena dagen hjälper användare via telefon, Google Meet eller fjärrstyrning och nästa dag är på plats hos kund för installationer, felsökning eller säkerhetsrådgivning.

Vi söker därmed dig som trivs i en kundnära och konsultativ roll där du får ta ett helhetsgrepp om kundernas IT-miljö. Deras kunder är exempelvis advokatbyråer, ekonomibyråer och byggföretag – som saknar egen IT-avdelning och förlitar sig på din expertis. Du kommer arbeta brett i både Microsoft 365 och Google Workspace med allt från daglig support och klienthantering till att sätta upp säkerhetslösningar och backuper.

Arbetet sker i huvudsak internt från kontoret tillsammans med teamet, där kundbesök förekommer ca 1 gång/vecka eller varannan vecka, i Stockholmsområdet.

Konkreta uppgifter innebär bland annat:

Ge användarsupport via telefon, Google Meet och fjärrstyrning

Administrera användare, licenser, mailflöden, filrättigheter och säkerhetsinställningar i Microsoft 365 och Google Workspace

Installera, konfigurera och felsöka datorer, mobila enheter samt kringutrustning

Arbeta med endpoint management, enhetshantering och utrullning av klienter, exempelvis via Intune

Proaktivt stärka kunders IT-säkerhet genom att hantera behörighetsbegränsningar, sätta upp backuplösningar samt arbeta med verktyg som Defender och Microsoft Secure Score

Delta i migreringar, onboarding av nya användare och införande av nya tjänster

Besöka kunder i Stockholmsområdet för installationer, supportinsatser och teknisk rådgivning

Samarbeta tätt med kollegor inom support-, drift- och specialistteam för att säkerställa snabba och kvalitativa lösningar

Bidra till hög kundnöjdhet genom ett pedagogiskt bemötande, teknisk kompetens och proaktiv rådgivning

Vi söker dig som

Har 2–3 års erfarenhet av bred IT-support, servicedesk eller on-site-support med fokus på små företagskunder (t.ex. från en mindre IT-driftleverantör/MSP), snarare än storskalig 1st-line-support mot stora organisationer.

Har god erfarenhet av Microsoft 365 och/eller Google Workspace, inklusive licenshantering samt administration av användare, grupper, mail och filbehörigheter.

Har praktisk erfarenhet av IT-säkerhet och klienthantering – du har arbetat i verktyg som Intune och Defender, satt upp backuper för kunder och skapat begränsningar i rättigheter.

Har grundläggande nätverksförståelse och vana av att felsöka både hård- och mjukvara.

Har ett genuint tekniskt intresse och vill fortsätta utvecklas inom moderna molnbaserade arbetsplatsplattformar.

Kommunicerar flytande på svenska och engelska, i både tal och skrift.

Det är meriterande om du har

Erfarenhet av arbete med Microsoft Secure Score och säkerhetsrådgivning mot mindre bolag.

Erfarenhet av migreringar mellan molnplattformar (t.ex. mellan Google Workspace och Microsoft 365).

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

Hjälpsam

Social

Stabil

Ansvarstagande

Intellektuellt nyfiken

Vi ser att du som söker tjänsten har ett prestigelöst och hjälpsamt förhållningssätt samt en stark vilja att lära och utvecklas. Du är van att bemöta kunder och användare med stort tålamod, lyhördhet och pedagogisk fingertoppskänsla. Oavsett om det gäller komplexa frågeställningar eller mer grundläggande support har du en förmåga att anpassa ditt språk och din kommunikation efter mottagarens tekniska nivå. Du är noggrann med att lyssna in behov, skapa förtroende och hålla berörda parter löpande informerade – och du står alltid för vad du utlovar.

Som person är du lugn, rak och genuint nyfiken. Du trivs i sammanhang där du får representera företaget som deras ansikte utåt. I teamet bidrar du med öppenhet, ödmjukhet och ett starkt engagemang för dina kollegor. Vi lägger stor vikt vid att du är formbar och har rätt inställning för att växa tillsammans med Azeo.

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.