Team Manager Customer Service - Invoice Support

Du behöver inte kunna alla våra processer från dag ett. Men du behöver vara en trygg ledare som tar ansvar, fattar beslut och

driver arbetet framåt även när vägen inte är helt utstakad.

Hos AddSecure leder du ett team som hjälper kunder med frågor kring fakturor, avtal och kundinformation. Ibland handlar det om att

stötta teamet i den dagliga verksamheten. Ibland om att förbättra arbetssätt, skapa struktur eller hjälpa medarbetare att

utvecklas.

Vi utvecklar både vår verksamhet och våra system samtidigt som vi hjälper kunder varje dag. Därför söker vi inte bara någon som

kan förvalta det som redan finns. Vi söker en ledare som tar initiativ, skapar tydlighet och ser möjligheter att göra både teamet

och kundupplevelsen bättre.

AddSecure är en ledande europeisk leverantör av säkra IoT-uppkopplingar och end-to-end-lösningar. Vi hjälper våra kunder att

optimera sin verksamhet, skapa affärsvärde och skydda kritiska funktioner.

Som Team Manager för Invoice Support ansvarar du för den dagliga verksamheten, teamets utveckling och för att skapa rätt

förutsättningar för hög kvalitet och god service.

Du leder ett team med åtta medarbetare som arbetar med frågor kring fakturering, abonnemang och kundadministration. Rollen innebär

ett nära samarbete med både Customer Service-ledningen och andra delar av verksamheten.

Du blir en viktig del av vår fortsatta utvecklingsresa, där nya arbetssätt, förbättrade processer och utvecklingen av vår

Salesforce-miljö är centrala delar.

Du kommer till ett Invoice Support-team där vi hjälper varandra, delar kunskap och värdesätter våra olika styrkor. Vi vill skapa

en trygg och inkluderande arbetsmiljö där vi tillsammans levererar service med hög kvalitet till våra kunder.

Förändringen sker inte vid sidan av vardagen, utan mitt i den. Därför behöver vi en ledare som kan skapa stabilitet här och nu

samtidigt som verksamheten fortsätter att utvecklas.

Vi söker dig som tycker om kombinationen av människor, ansvar och utveckling. Du har erfarenhet av att leda eller coacha andra och

trivs med att skapa förutsättningar för både medarbetare och verksamhet att lyckas.

Du behöver inte ha alla svar från början, men du är trygg i att ta reda på dem. Du har förmågan att fatta beslut, skapa struktur

och driva arbetet framåt, även när tempot är högt eller förutsättningarna förändras.

Vi tror att du

• Har erfarenhet av ledarskap eller en tydligt coachande roll där du har bidragit till andras utveckling.

Det är meriterande om du har erfarenhet av Customer Service eller supportverksamhet, fakturering och avtalsadministration,

Salesforce, KPI-uppföljning eller förändringsarbete.

Som person är du engagerad, prestigelös och lösningsorienterad. Du är nyfiken på hur saker kan göras bättre och har förmågan att

kombinera ett coachande ledarskap med tydliga förväntningar och beslut.

Vi värdesätter framför allt din ledarskapsförmåga, ditt engagemang och din förmåga att utveckla människor och arbetssätt. Du

behöver inte redan behärska alla våra processer och system.

Våra anställda är vår största tillgång och det är av stor vikt för oss att bygga en kultur där våra medarbetare trivs och vill

prestera. Du kommer att vara en del av ett motiverat team i ett internationellt företag. Dessutom erbjuder vi:

Om du söker en arbetsgivare som uppmuntrar dig att vara dig själv och att ha roligt på jobbet, där ditt arbete bidrar till en

säkrare, smartare och mer hållbar värld, då kan AddSecure vara din nästa arbetsplats. Bli en del av vårt växande internationella

team, där varje dag är en möjlighet att bidra till något meningsfullt.

Rekryteringsprocessen är kompetensbaserad och inkluderar intervjuer, referenstagning och eventuella tester. Eftersom ansökningar

behandlas och intervjuer genomförs löpande under ansökningstiden, rekommenderar vi att du skickar in din ansökan så snart som

möjligt. Bakgrundskontroller genomförs på alla anställda, och det är ett krav att du är berättigad att arbeta i Sverige.