Team Manager Customer Success

> Vill du leda och utveckla ett av våra team i hjärtat av vår kundresa? Brinner du för coachande ledarskap, hög kundnöjdhet och

> att skapa en kultur där människor växer och levererar resultat? Då kan det vara dig vi söker!

Som Team Manager för ett av våra supportteam inom Customer Success ansvarar du för att leda, coacha och engagera dina medarbetare

i deras dagliga arbete. Teamets uppdrag handlar om mycket mer än traditionell problemlösning. De vägleder våra kunder att arbeta

smartare, guidar i våra lösningar och proaktivt identifierar behov av nya funktioner och produkter. Fokusområden innefattar...

• Skapa trygghet, energi och rätt förutsättningar för ditt team så att ni tillsammans når våra gemensamma mål kring kundnöjdhet

och proaktiv merförsäljning.

• Måluppföljning & Kvalitet: Följa upp teamets prestanda, identifiera utvecklingsområden och säkerställa en kundupplevelse i

världsklass.

• Erfarenhet av ledarskap, exempelvis som Team Lead, gruppledare eller chef, gärna inom Support, Customer Success eller

Service/Försäljning.

• Du jobbar själv med AI-verktyg, LLM:er eller affärssystem med AI inbyggt. Det är meriterande om du har varit med och drivit

implementering

• Modig: Du vågar fatta beslut, utmana och testa nytt för att bygga morgondagen organisation. Du räds inte för att ta

strukturerade samtal när resultat eller förväntningar behöver korrigeras

• Strukturerad och datadriven: Du skapar struktur och målbild i en föränderlig vardag, och baserar dina initiativ utifrån

nyckeltal och mål.

Hos oss ska du utvecklas, må bra, göra skillnad och ha kul på vägen. Vi välkomnar dig precis som du är, för vi vet att olikheter

gör oss bättre. Vi strävar efter att ligga i framkant – AI och en snabbföränderlig techvärld är en naturlig del av vår vardag. Vi

drivs av att utforska ny teknik och söker dig som vill testa nytt och växa med oss. När vi mår bra och utvecklas, kan vi också

stötta landets företag maximalt. En sann win-win.

Vår hybrida kultur ger dig flexibilitet i vardagen, samtidigt som våra kontor fungerar som viktiga mötesplatser för gemenskap och

inspiration. Vårt hjärta och huvudkontor finns i Växjö och vi har även kontor i Malmö, Göteborg och Stockholm. Hos oss blir du en

del av ett härligt gäng på omkring 500 kollegor.

Som ledare på Spiris har du stort ansvar och stöd. Du kliver inte bara in i en viktig roll – du blir också en del av ett starkt

och kompetent ledarkollektiv där vi stöttar varandra och delar erfarenheter. För att ge dig de bästa förutsättningarna erbjuder vi

ett genomarbetat ledarutvecklingsprogram, schyssta villkor och en fartfylld miljö där din insats gör skillnad på riktigt.