Om tjänsten
Supportrådgiver/ onboarder – Digitalt verktøy for sveisedokumentasjon og kvalitetssikring
Om selskapet
Vår oppdragsgiver er et norsk programvareselskap i vekst. Selskapet har utviklet et digitalt verktøy for sveisedokumentasjon og kvalitetsstyring. Kundene er stålbyggere, mekaniske verksteder og industribedrifter som jobber etter NS-EN 1090 og ISO 3834
Om stillingen
Vi søker en kunderettet kollega som er trygg i faget og vil hjelpe kundene med å få mest mulig ut av verktøyet. Du blir kundenes nærmeste samarbeidspartner etter kjøpet: du løser problemer, deler gode arbeidsmåter og viser hvordan verktøyet kan gjøre dokumentasjon og sertifisering enklere i hverdagen
Arbeidsoppgaver
Ta imot og følge opp nye kunder fra oppstart til de er i full drift med verktøyet
Hjelpe kundene med spørsmål og utfordringer
Veilede kundene i å bruke flere av mulighetene i verktøyet og finne bedre arbeidsmåter
Ha jevnlig telefonkontakt med eksisterende kunder på telefon
Planlegge og gjennomføre webinarer for kunder
Lage opplæringsvideoer og annet veiledningsmateriell
Gi innspill til produktutviklingen basert på erfaringer og tilbakemeldinger fra kundene
Kvalifikasjoner
Utdannelse på bachelornivå eller høyere, gjerne ingeniørfag, teknologi eller annen relevant retning. (relevant fagretning vurderes bredt)
Gode digitale ferdigheter og interesse for IT-verktøy
Svært gode muntlige og skriftlige norskferdigheter
Personlige egenskaper
Service- og løsningsorientert, med evne til å møte kundene på en god og respektfull måte
Tålmodig og pedagogisk, og trygg på å formidle både i telefon, webinar og video
Strukturert og selvstendig, men også en god lagspiller
Nysgjerrig og opptatt av å hjelpe andre til å lykkes
Det er en fordel om du har
Kjennskap til sveising, stålkonstruksjoner eller mekanisk industri
Kjennskap til kvalitetssikring og sertifiseringskrav for eksempel NS-EN 1090, ISO 3834 eller sveisekoordinering
Erfaring med å holde presentasjoner, kurs eller lage opplæringsinnhold
Vi tilbyr
En variert stilling med mye kundekontakt og stor påvirkningskraft
Et profesjonelt og engasjert fagmiljø
Gode utviklingsmuligheter i et produkt i vekst
Konkurransedyktige betingelser