Sökresultat för "customer satisfaction surveys"

Vill du arbeta som ansiktet utåt i vår kundtjänst och vara med och utveckla hur vi möter både nuvarande och framtida hyresgäster? Nu söker vi två kundtjänstmedarbetare till vårt team. Rollen innebär en varierad vardag med daglig kundkontakt. I den ena av tjänsterna ingår även en särskild inriktning mot kommunikation, digitalt innehåll och aktiviteter som gör oss tillgängliga och attraktiva. Om tjänsten Som kundtjänstmedarbetare hos oss arbetar du i vår reception och kundtjänst där du möter hyresgäster via besök, telefon och digitala kanaler. För en av tjänsterna ingår även ett utökat uppdrag inom kommunikation, där du arbetar med digitalt innehåll och aktiviteter som stärker vår service och vår relation till både nuvarande och blivande hyresgäster. Du tillhör avdelningen kund- och affärsstöd och arbetar nära din kollega i kundtjänst samt i samarbete med övriga funktioner i verksamheten. Det gemensamma ansvaret är att ge professionell service och skapa en positiv kundupplevelse. Arbetsuppgifter Välkomna besökare och hantera reception samt telefonväxel Ta emot och avsluta felanmälningar Hantera nycklar/taggar och nyckeladministration Posthantering och administrativa uppgifter Ansvara för utskick och information till hyresgäster Bistå i arbetet med kundundersökningar (NKI) För tjänsten med kommunikationsinriktning ingår även att: Uppdatera och publicera innehåll på hemsida och i sociala medier Arbeta med kommunikation och innehåll i våra kanaler Planera och genomföra aktiviteter och event Är du den vi söker? Vi söker dig som har: Gymnasieutbildning, gärna med inriktning mot administration eller service B-körkort Erfarenhet av serviceyrke God förmåga att uttrycka dig i svenska i tal och skrift Goda kunskaper i engelska God datorvana (Officepaketet eller motsvarande) Meriterande: Erfarenhet från fastighetsbranschen Erfarenhet av affärssystemet Momentum Erfarenhet av webbpublicering (CMS), gärna SiteVision, och att uppdatera hemsidor Intresse för och vana av att hantera sociala medier Förmåga och intresse att skriva texter för information och marknadsföring Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper. För att fungera väl i rollen ser vi att du: Är serviceinriktad – du trivs i mötet med människor och vill ge ett professionellt och vänligt bemötande varje dag Är lösningsfokuserad – du ser möjligheter och hjälper kunden vidare på ett smidigt sätt Har struktur och planeringsförmåga – du kan planera din dag, prioritera uppgifter och driva aktiviteter som exempelvis event Behåller lugnet i intensiva situationer – du kan hantera flera ärenden samtidigt och ändå ge ett gott bemötande Har ett utvecklingsfokus – du vill bidra till att förbättra arbetssätt, service och kundupplevelse Har intresse för kommunikation – du tycker om att skapa innehåll och nå ut med budskap Vad kan vi erbjuda? På Gislavedshus erbjuder vi en arbetsmiljö som präglas av delaktighet, inflytande över den egna arbetssituationen och öppenhet. Vi ger våra medarbetare goda förutsättningar till ett hållbart arbetsliv genom att arbeta hälsofrämjande och skapa en god balans mellan arbete och fritid. För oss är det viktigt att våra medarbetare trivs, utvecklas och känner sig engagerade i de resultat som vi uppnår tillsammans. Som medarbetare hos oss ska man känna sig trygg och säker på jobbet. I denna tjänst får du möjlighet att vara med och påverka och forma framtidens kundupplevelse. Under hösten flyttar vi in i nya lokaler med nyrenoverade välkomnande reception- och kundtjänstytor. Anställningsvillkor Båda tjänsterna är tillsvidareanställningar på heltid med placering i Gislaved. Tillträde snarast eller enligt överenskommelse. Ansökan Välkommen med din ansökan till jobb@gislavedshus.se senast 2026-08-02. Ange i din ansökan vilken av tjänsterna du är mest intresserad av. Vänta inte med din ansökan - vi tillämpar löpande urval. Kontaktpersoner: Vid frågor om tjänsten, kontakta chef för kund- och affärsstöd Mattias Björk på 0371-56 67 00, från och med v.29. Facklig representant Göran Öggesjö 0371-56 67 00. Om Gislavedshus På Gislavedshus gör vi jobbet tillsammans även om vi har olika roller och ansvar. Med vår samlade kunskap och erfarenhet når vi våra mål. Vi strävar efter ständig förbättring och våra ledord är engagemang, service och trygghet. Vårt uppdrag är att främja bostadsförsörjningen i kommunen. Vår vision är att tillsammans erbjuda ett tryggt och attraktivt boende och genom engagerad personal ge hyresgästerna hög service och trygghet i sitt boende. Vi tror att mötet mellan människor med olika bakgrunder och erfarenheter ger upphov till kreativa tankar och idéer samt att samspelet utvecklar vår verksamhet och våra medarbetare. Vi som bolag erbjuder en variation av bostadslägenheter där våra hyresgäster ges möjlighet till boendeinflytande. ​Vi förvaltar ungefär 2 700 lägenheter samt lokaler och garage. Vi finns i Anderstorp, Broaryd, Burseryd, Gislaved, Hestra, Reftele, Skeppshult, Smålandsstenar och Tallberga. Ca 4 400 av Gislaveds kommuns invånare bor hos oss, 25% av dem är under 20 år och 51% av våra lägenheter ligger utanför Gislaveds tätort.

Xensam: Join the Future of SAM Xensam is the leader in AI-powered, cloud-based Software Asset Management. Our technology brings clarity to complex IT environments, helping users make smart, data-driven decisions and maximize software ROI. Recognized with the Highest Growth Award and ranked #3 Overall Champion at the Main Software 50 Awards Nordics, we’re scaling fast and looking for people who want to join the journey. At Xensam, you play a key role in a team built on energy, focus, and positivity. We value experience, but even more, the person behind it. Together, we build the future of SAM. About the role As an Enterprise Customer Success Manager, you will be responsible for ensuring the success and satisfaction of our enterprise clients. You will work closely with them to understand their business needs, implement effective strategies, and provide ongoing support to ensure they achieve their desired outcomes. Your goal is to foster strong, long-term relationships and drive customer retention and growth. Responsibilities Act as the primary point of contact for assigned customers, building trusted advisor relationships. Conduct regular check-ins and Business Reviews to ensure customers are satisfied and achieving their goals. Lead the onboarding process for new enterprise customers, ensuring a smooth transition and successful implementation of our products/services. Address and resolve customer concerns promptly, escalating issues when necessary. Renew accounts to enhance customer retention with timely management. Gather feedback through surveys and product usage data, identifying trends to share with internal teams. Represent customers’ needs and success stories to drive customer-centric improvements across the company. Keep educational, power points and self-service resources up-to-date. Anticipate customer needs by analyzing usage patterns, engagement metrics, and feedback. Manage and update customer information in the CRM system, ensuring data accuracy and tracking all customer interactions. Use the CRM to monitor customer health, manage tasks, and maintain a clear view of the customer lifecycle. Qualifications  5+ years of experience working B2B as an Enterprise Customer Success Manager, Key Account Manager or Senior Customer Success Manager. Experience with support tools and platforms like HubSpot. Excellent presentation and organizational skills. An innovative self leader that is service minded. Proficiency in languages like German, and Dutch is a plus. Experience in the field of SaaS is a requirement. Fluency in both written and spoken English and Swedish. What you get A generous work culture with free drinks and snacks, office massages, and more. Three days in-office (with remote work on Mondays and Fridays). An opportunity to shape your career growth while contributing to the company’s success. A dynamic position embracing "freedom under responsibility". If sales targets are met, all employees enjoy an annual destination trip. Other location-specific benefits. Our values at Xensam Rebellious We challenge the norm and act with initiative – always with responsibility. Humane We foster a caring, inclusive environment that values diversity and respects individuality. Harmony We value balance and create a supportive workplace where people thrive. As part of our recruitment process, we conduct background checks on final candidates to fulfill our commitments to customers and ensure a safe work environment.