Kaufmännische Mitarbeiter (m/w/d) Patientenmanagement Pharma

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WIR BIETEN * Sichere Perspektive: unbefristeter Vertrag, pünktliche Vergütung, Tarifentwicklung. * Attraktive Vorteile: 50€ Sachgutschein monatlich, Mitarbeiterrabatte, 29 Tage Urlaub. * Gute Arbeitsbedingungen: 39‑Stunden-Woche (VZ), elektronische Zeiterfassung mit minutengenauer Gutschrift. * Finanzielle Absicherung: betriebliche Altersvorsorge mit attraktivem Arbeitgeberzuschuss. * Fachliche und persönliche Weiterentwicklung: Regelmäßiger Austauch sowie gezielte Trainings im Teamleiter-Circle. * Weiterentwicklung: vielfältige Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten. * Strukturierte Einarbeitung: individuelles Konzept ohne Zeitdruck – mit Raum für Fragen. * Gute Arbeitskultur: Wertschätzung, flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege. * Gemeinschaft: Sommerfest, Weihnachtsfeier und regelmäßige Teamaktionen. * Stabilität: zukunftssicherer Arbeitsplatz in einem inhabergeführten Familienunternehmen. AUFGABEN UND TÄTIGKEITEN Unser Team der zentralen Auftragsannahme ist die erste Anlaufstelle für Ärzt:innen, Pflegeeinrichtungen und Patient:innen. Als  Teamleitung sorgen Sie dafür, dass ein diverses, junges Team zuverlässig zusammenarbeitet, Prioritäten kennt und handlungsfähig bleibt – auch wenn es hektisch wird. Ihr Auftrag: Struktur reinbringen, Ruhe ausstrahlen, Prioritäten klären – und selbst mitarbeiten. Sie sind Bindeglied zwischen Team und Abteilungsleitung Ambulante Versorgung und sorgen dafür, dass "der Laden" auch im Alltag zuverlässig läuft. Nach Ihrer Einarbeitung übernehmen Sie u. a. folgende Aufgaben: * Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams aus sechs Mitarbeitenden und einem Auszubildenden * Strukturierung, Koordination und Priorisierung des Tagesgeschäfts * Aktive Mitarbeit im operativen Alltag (Telefon, E‑Mail, Weiterleitung von Anfragen) * Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses zu internen Fachbereichen * Zentrale Ansprechperson für Rückfragen, Sonderfälle und Eskalationen * Coaching, Begleitung und Weiterentwicklung der Teammitglieder im Alltag * Optimierung von Abläufen, Zuständigkeiten und Arbeitsstrukturen KOMPETENZEN UND TALENTE * Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung z. B. als Bürokaufmann/-frau oder Kaufmann/-frau für Bürokommunikation (m/w/d), Kaufmann/-frau im Gesundheitswesen  oder eine vergleichbare Qualifikation * mehrjährige Berufserfahrung im Kunden-/Patientenmanagement mit diversen Schnittstellen * erste Erfahrung in einer koordinierenden oder leitenden Rolle ist ein Plus * Lust, Verantwortung zu übernehmen und Dinge aktiv mitzugestalten * Freude an Kommunikation und Telefonie – auch in lebhaften Situationen * Strukturierte, organisierte und pragmatische Arbeitsweise * Fähigkeit, unterschiedliche Persönlichkeiten zu führen und mitzunehmen * Lösungsorientierte, wertschätzende und klare Haltung * Gutes Gespür für Menschen, Stimmungen und Teamdynamiken * Durchsetzungsfähigkeit mit Augenmaß * Belastbarkeit, Humor und Ruhe auch in turbulenten Phasen * Bereitschaft und Motivation, selbst im Tagesgeschäft mitzuarbeiten WANN KANN ES LOSGEHEN? * Zum nächstmöglichen Zeitpunkt INTERESSE? UNTEN KLICKEN! Das Team der Personalabteilung freut sich auf Ihre Bewerbung!

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WIR BIETEN * Sichere Perspektive: unbefristeter Vertrag, pünktliche Vergütung, Tarifentwicklung. * Attraktive Vorteile: 50€ Sachgutschein monatlich, Mitarbeiterrabatte, 29 Tage Urlaub. * Gute Arbeitsbedingungen: 39‑Stunden-Woche (VZ), elektronische Zeiterfassung mit minutengenauer Gutschrift. * Finanzielle Absicherung: betriebliche Altersvorsorge mit attraktivem Arbeitgeberzuschuss. * Weiterentwicklung: vielfältige Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten. * Strukturierte Einarbeitung: individuelles Konzept ohne Zeitdruck – mit Raum für Fragen. * Gute Arbeitskultur: Wertschätzung, flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege. * Gemeinschaft: Sommerfest, Weihnachtsfeier und regelmäßige Teamaktionen. * Stabilität: zukunftssicherer Arbeitsplatz in einem inhabergeführten Familienunternehmen. AUFGABEN UND TÄTIGKEITEN Das Team Patientenmanagement stellt im Innendienst die reibungslose Versorgung unserer Patienten sicher. Je nach Versorgungsbereich liegen die Schwerpunkte auf der Betreuung rund um Hilfsmittel, Inkontinenzprodukte und Pflegehilfsmittel. Hierzu gehört die Übernahme folgender Aufgaben: * Betreuung und Beratung von Patienten, Angehörigen sowie Einrichtungen * Bedarfsgerechte Auswahl von Versorgungsleistungen inklusive Erstellung und Nachverfolgung von Kostenvoranschlägen * Einholung, Prüfung und Abwicklung von Kostenübernahmen in Abstimmung mit Krankenkassen * Koordination der Versorgung sowie Kommunikation mit Ärzten, Pflegepersonal und Kostenträgern * Sicherstellung einer reibungslosen Versorgung inklusive Dokumentation, Reklamationsbearbeitung und Nachversorgung KOMPETENZEN UND TALENTE * Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Kauffrau im Gesundheitswesen oder Bürokommunikation (m/w/d), oder vergleichbar oder auch MFA * Berufserfahrung im Gesundheitswesen sind wünschenswert, aber kein Muss * Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise, Teamfähigkeit und sicherer Umgang mit verschiedenen PC-Anwendungen * Ausgeprägte Serviceorientierung sowie sichere und empathische Kommunikation WANN KANN ES LOSGEHEN? * Zum nächstmöglichen Zeitpunkt INTERESSE? UNTEN KLICKEN! Das Team der Personalabteilung freut sich auf Ihre Bewerbung!

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WIR BIETEN * Sichere Perspektive: unbefristeter Vertrag, pünktliche Vergütung, Tarifentwicklung. * Attraktive Vorteile: 50€ Sachgutschein monatlich, Mitarbeiterrabatte, 29 Tage Urlaub. * Gute Arbeitsbedingungen: 39‑Stunden-Woche (VZ), elektronische Zeiterfassung mit minutengenauer Gutschrift. * Finanzielle Absicherung: betriebliche Altersvorsorge mit attraktivem Arbeitgeberzuschuss. * Weiterentwicklung: vielfältige Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten. * Strukturierte Einarbeitung: individuelles Konzept ohne Zeitdruck – mit Raum für Fragen. * Gute Arbeitskultur: Wertschätzung, flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege. * Gemeinschaft: Sommerfest, Weihnachtsfeier und regelmäßige Teamaktionen. * Stabilität: zukunftssicherer Arbeitsplatz in einem inhabergeführten Familienunternehmen. AUFGABEN UND TÄTIGKEITEN Unser Team der zentralen Auftragsannahme ist die erste Anlaufstelle für Ärzt:innen, Pflegeeinrichtungen und Patient:innen. Es nimmt Anrufe, E‑Mails, Faxe und Post entgegen, sortieren vor, beantworten oder leiten weiter. Nach Ihrer Einarbeitung übernehmen Sie u. a. folgende Aufgaben: * Annahme und Weiterleitung aller eingehenden Anfragen (Telefon, Mail, Fax, Post) an die passenden Fachbereiche * Zentrale Ansprechperson für interne und externe Rückfragen – Sie halten die Informationsflüsse zuverlässig am Laufen * Pflege und Aktualisierung von Stammdaten zu Patient:innen, Kund:innen und Pflegeeinrichtungen * Klärung abrechnungsbezogener Themen, z. B. Zuzahlungsbefreiungen * Anlage neuer Kund:innen in komplexeren Versorgungssituationen inkl. Zusammenstellung aller relevanten Informationen * Prüfung und Ergänzung von Hospizvereinbarungen gemäß den formalen und strukturellen Vorgaben KOMPETENZEN UND TALENTE * Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Bürokaufmann/-frau oder Kaufmann/-frau für Bürokommunikation (m/w/d), oder eine vergleichbare Qualifikation * Berufserfahrung ist ein Plus, aber kein Muss * Freude am Telefonieren – egal, ob es gerade ruhig oder turbulent ist * Offenheit und Fähigkeit, sich schnell in neue Systeme einzuarbeiten * Lösungsorientierte, kommunikative und wertschätzende Haltung * Gutes Gespür für Menschen und deren Anliegen * Strukturierter, organisierter Arbeitsstil * Schnelle Auffassungsgabe und der Blick für Zusammenhänge * Spaß an der Arbeit und Lust, Dinge aktiv mitzugestalten WANN KANN ES LOSGEHEN? * Zum nächstmöglichen Zeitpunkt INTERESSE? UNTEN KLICKEN! Das Team der Personalabteilung freut sich auf Ihre Bewerbung!