Team Lead Technical Support (x/f/m)

Propstack

Wir sind Propstack, ein schnell wachsendes Tech-Startup aus Berlin. Unsere webbasierte CRM-Software hilft unseren Kunden bei der Immobilienvermarktung. Unsere Kunden sind Immobilienbüros, Bauträger und Projektvertriebe. Mit unserem Produkt verändern wir den Immobilienmarkt seit mehreren Jahren erfolgreich. Seit letztem Jahr gehören wir mit FLOWFACT zu ImmoScout24. Mithilfe unserer Mutterfirma haben wir vor, unsere Zielgruppe an potenziellen Kunden zu vergrößern und in Europa weiter zu expandieren. Wenn Du zu uns kommst, kannst Du ein kleines, aber höchst effizientes Team erwarten, in der alle am gleichen Strang ziehen.   Was bieten wir dir?    * Deine Zeit ist kostbar: Flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeitsmodell, 30 Tage Urlaub pro Jahr sowie den 24.12. und 31.12 frei.   * Weiterbildung: Individuelle Entwicklung inklusive Online-Kurse über die ScoutAcademy, strukturiertes und regelmäßiges Feedback sowie Sprachkurse. * Zuschüsse: Wir bieten dir einen Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge und öffentliche Verkehrsmittel. * Du hast Kinder? Wir unterstützen dich mit einem professionellen Familienservice, der dir bei der Suche nach einer Kinderbetreuung hilft oder eine Notfallbetreuung für Kinder anbietet.   * Events: Wir sind ein Team und das zelebrieren wir durch gemeinsame Unternehmungen und Events. * Nutze unsere Produkte: Du kannst unsere Plus-Mitgliedschaft für Mieter:innen auf ImmoScout24 nutzen, um eine neue Wohnung zu finden.   * Wir sind ein Tech-Unternehmen: Wir arbeiten mit den neuesten technischen Tools und Hardware.   Als Technischer Support Manager (d/w/m) wirst Du Teil unseres Customer Care Teams und berichtest direkt an den Team Lead. In Deinen täglichen Aufgaben bist Du im engen Austausch mit unseren Customer Care Manager:innen, Account Manager:innen und den Entwickler:innen. Du kombinierst technisches Wissen mit starken Kommunikations-Skills? Dann ist dies der perfekte Job für Dich! Unsere Zielgruppe lebt in der Immobilienwelt – unsere Propstack-Lösungen bieten Maklern das passende Werkzeug, um sich auf das Wesentliche konzentrieren zu können: Ihre Kund:innen. Was wünschen wir uns von dir? * Du identifizierst Kundenbedürfnisse, indem du die Anforderungen der Immobilienmakler:innen verstehst * Du nimmst Anfragen der User entgegen, analysierst, dokumentierst und bearbeitest sie eigenständig und im Team mit unserem modernen Ticketsystem * Für unsere Kunden bietest Du technische Unterstützung im Fehlerfall, bei Updates und Installationen, via Telefon, Chat, E-Mail und Fernwartungssoftware * Anfragen, die Du nicht lösen kannst, bereitest du für die Entwicklung auf und leitest diese an den 3rd Level Support * Du erstellst Schulungsvideos & Webinare und hältst diese * Aufgrund deines hervorragenden Fachwissens begleitest du unsere Kunden auch hin und wieder bei ihrem Onboarding * Du pflegst und erstellst FAQ-Artikel * Mit einer strukturierten Arbeitsweise priorisierst Du eigenständig die gestellten Aufgaben Was bringst du schon mit?  * Du bist ausgebildeter Fachinformatiker oder hast eine vergleichbare Ausbildung (z. B. IT-Systemadministrator, Informatiker, Netzwerkadministrator) oder verfügst über mindestens 2 Jahre Erfahrung im IT-Support. * Alternativ hast du mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in der Immobilienbranche. * Du hast Erfahrung im Umgang mit Windows-Betriebssystemen sowie mit Microsoft-Office-Anwendungen. * Du sprichst fließend Deutsch und verfügst zudem über gute bis sehr gute Englischkenntnisse. * Du hast ein gutes Gespür für die Bedürfnisse der User und reagierst auch in schwierigen oder unerwarteten Situationen ruhig, gelassen und verständnisvoll. * Du bist kommunikativ stark, offen und überzeugst mit deiner freundlichen und sympathischen Art auf allen Kontaktkanälen sowie in Webinaren. Wir möchten die Vielfalt unseres Unternehmens weiter ausbauen und Menschen mit Behinderung entsprechend beruflich fördern. Wir haben eine Schwerbehindertenvertretung, die Dich im weiteren Bewerbungsprozess unterstützt. Solltest Du diese Unterstützung benötigen, gib uns bitte im Voraus Bescheid.

Voi Technology

Your mission at Voi As a Fleet Specialist in Berlin, you'll keep our electric vehicles in great shape and help our city operations run smoothly. You'll rotate between two areas depending on daily priorities: In our mechanical team, you'll maintain and repair our vehicles — learning the technical side of micromobility and keeping our fleet ride-ready. In our in-field team, you'll use one of our electric vans to carry out operations across Berlin — deploying vehicles, responding to issues and making sure our riders always have a safe, reliable ride. Your Team Lead will guide where you're needed most each day. No two shifts are exactly the same. What you'll do * Collect and deploy Voi vehicles across the city * Locate and retrieve damaged vehicles * Swap batteries to keep vehicles ready to ride * Carry out on-site repairs and diagnose mechanical issues * Dismantle and recycle vehicles beyond repair * Receive, inspect and prepare new vehicles and batteries at the warehouse * Support your teammates in the field — repositioning vehicles, clearing parking spots, flagging issues You don't need a background in mechanics or logistics. We'll train you. What we're looking for is someone who: * Holds a valid driving license for Germany (Class B for a min. of at least 2 years) * Feels comfortable driving around Berlin in varying conditions * Enjoys working as part of a team and is happy to take initiative when needed * Likes sharing knowledge and helping colleagues grow * Approaches problems practically — you focus on getting things done * Stays calm and composed when things get busy (traffic, tight spots — it happens) * Can physically handle and move vehicles and batteries, using the tools and support we provide Why women enjoy working on our field teams We've been listening to our female colleagues, and here's what they tell us matters: 🤝 A team that has your back — you're never working alone, and collaboration is how we operate 🔧 We train you from day one — no prior mechanical experience needed 📋 Clear structure and fair management — you'll always know what's expected 🌍 Real variety — every shift is different; no two days are the same 📣 Your voice shapes how we work — we're actively building this programme with input from people doing the role The practicalities * Location: Berlin * Hours: 5-out-of-7 shift pattern, weekend flexibility will be needed. * Contract: 12-month fixed-term (possibility of extension) Ready to apply? We'd love to hear from you. Voi is committed to building field teams that reflect the cities we operate in. We actively welcome applications from women and underrepresented groups. As part of our hiring process, candidates are invited to complete an initial interview with our AI assistant, Hubert, designed to support a fast and consistent screening experience. If you would prefer to have your application reviewed directly by a Talent Acquisition representative instead, you are welcome to email your CV to this email.

Voi Technology

Your mission at Voi As a Fleet Specialist in Berlin, you'll keep our electric vehicles in great shape and help our city operations run smoothly. You'll rotate between two areas depending on daily priorities but this position will be mostly focused the mechanical side: In our mechanical team, you'll maintain and repair our vehicles — learning the technical side of micromobility and keeping our fleet ride-ready. In our in-field team, you'll use one of our electric vans to carry out operations across Berlin — deploying vehicles, responding to issues and making sure our riders always have a safe, reliable ride. Your Team Lead will guide where you're needed most each day. No two shifts are exactly the same. What you'll do * Carry out on-site repairs and diagnose mechanical issues * Dismantle and recycle vehicles beyond repair * Receive, inspect and prepare new vehicles and batteries at the warehouse * If needed In-field: * Collect and deploy Voi vehicles across the city * Locate and retrieve damaged vehicles * Swap batteries to keep vehicles ready to ride You don't need a background in mechanics or logistics. We'll train you. What we're looking for is someone who: * Holds a valid driving license for Germany (Class B for a min. of at least 2 years) * Feels comfortable driving around Berlin in varying conditions * Enjoys working as part of a team and is happy to take initiative when needed * Likes sharing knowledge and helping colleagues grow * Approaches problems practically — you focus on getting things done * Stays calm and composed when things get busy (traffic, tight spots — it happens) * Can physically handle and move vehicles and batteries, using the tools and support we provide Why women enjoy working on our field teams We've been listening to our female colleagues, and here's what they tell us matters: 🤝 A team that has your back — you're never working alone, and collaboration is how we operate 🔧 We train you from day one — no prior mechanical experience needed 📋 Clear structure and fair management — you'll always know what's expected 🌍 Real variety — every shift is different; no two days are the same 📣 Your voice shapes how we work — we're actively building this programme with input from people doing the role The practicalities * Location: Berlin * Hours: 5-out-of-7 shift pattern, weekend flexibility will be needed. * Contract: 12-month fixed-term (possibility of extension) If you've read this far and something clicked — trust that feeling. Apply. Ready to apply? We'd love to hear from you. Voi is committed to building field teams that reflect the cities we operate in. We actively welcome applications from women and underrepresented groups. As part of our hiring process, candidates are invited to complete an initial interview with our AI assistant, Hubert, designed to support a fast and consistent screening experience. If you would prefer to have your application reviewed directly by a Talent Acquisition representative instead, you are welcome to email your CV to this email.