Customer Success Logistics

Cabify

CABIFY LOGISTICS  - CUSTOMER EXPERIENCE SUPERVISOR En Cabify creemos que una nueva forma de movilidad urbana es posible. Un ecosistema que permita tener menos coches privados en las calles, vehículos más sostenibles y rutas más eficientes. Ciudades en las que sus calles estén pensadas por y para las personas, y no para los coches. Productos y servicios que, mediante alternativas de movilidad sostenibles y eficientes, generen valor económico, social y medioambiental. Y no solo es que creamos en ello, sino que trabajamos la magia para hacerlo posible. Si compartes con nosotros el mismo propósito, sigue leyendo porque… ¡Este es tu sitio! Misión del puesto  ¿Cómo nos ayudarás a cumplir nuestra misión? 1. Monitorear operaciones en tiempo real, asegurando el cumplimiento de tiempos de entrega y recolección, utilizando herramientas tecnológicas de seguimiento. 2. Gestionar incidencias operativas, resolviendo problemas y ajustando las operaciones para minimizar el impacto. 3. Coordinar y comunicar con los conductores, brindando instrucciones y ajustando rutas según sea necesario. 4. Optimizar rutas y recursos, en colaboración con los equipos de planificación para maximizar la eficiencia operativa. 5. Supervisar KPIs y tomar acciones correctivas para asegurar el cumplimiento de los objetivos de desempeño. 6. Gestionar múltiples servicios (transporte de carga, mensajería express y crossdocking), asegurando la correcta ejecución de cada uno. 7. Atender a clientes internos y externos, proporcionando información clara y actualizada sobre el estado de los envíos. 8. Liderar y motivar al equipo de controladores de tráfico, desarrollando procesos y procedimientos para mejorar la eficiencia.  ¿Qué buscamos?  * Afinidad con nuestros principios.  * Disponibilidad para trabajar de Lunes a Sabado, con modelo hibrido * Mínimo 3 años de experiencia en: - Control de flota de carga. - Control de desempeño operacional. - Supervisión agentes despacho. - Estrategias de mejora operacional. - Control operaciones Logísticas. - Atención a cliente de transporte y cliente Call Center - Gestión de novedades operacionales. ¿Qué ofrecemos? Somos un equipo repleto de gente feliz y motivada. Flexibilidad, buen ambiente, crecimiento e impacto ¡asegurados! Cabify viene cargado de beneficios para que los disfrutes en tu viaje junto a nosotros: 📝Contrato indefinido con salario competitivo 🎟️Bono de bienestar para usar en medicina o diversidad de tiendas  🏝️7 días de descanso adicionales remunerados  al año 🌍Modelo híbrido de trabajo 🎉Eventos divertidos para disfrutar junto a tu equipo 💸Crédito mensual para usar en nuestra App de Cabify 🖥️Equipo de trabajo para que desarrolles todo tu talento

Cargoo

Role Overview: As our Marketing Manager, you will be a responsible for defining and executing the go-to-market strategy for our portfolio of Digital & Service-enabled solutions. This role requires a deep understanding of the logistics and supply chain market - its key players and customers to develop compelling messaging, positioning, and strategies that drive demand, adoption, and growth. This role can be pursued at either of our offices in Zurich, Hamburg or Prague. Responsibilities: * Develop and execute comprehensive go-to-market strategies for new solutions, product enhancements, and market expansions. * Conduct in-depth market research to understand customer needs, competitive landscape, and industry trends. Translate insights into actionable strategies that differentiate our products in the marketplace. * Craft clear and compelling messaging and positioning that resonates with target audiences. * Lead the planning and execution of product launches, coordinating with cross-functional teams to ensure seamless execution and strong market impact. * Develop training materials and content to empower the sales team to effectively communicate the value of our service and product offerings. Conduct training sessions and webinars to ensure sales teams are well-equipped to win in the market. * Utilize our most compelling customer success stories to refine product marketing strategies and drive customer advocacy. * Define key performance indicators (KPIs) and metrics to track the success of product marketing initiatives. Regularly report on performance, adjusting strategies as needed to optimize results. * Represent the company at industry events, conferences, and webinars. Contribute to the development of thought leadership content, including blogs, whitepapers, and speaking engagements, to enhance brand credibility and authority.   Requirements: * 5+ years of experience in Marketing or Customer Success in the Logistics, Logtech or Supply Chain industry. * Bachelor’s degree in Marketing, Business, or a related field; MBA or advanced degree preferred. * Exceptional written and verbal communication skills in English. * Strong strategic thinking and analytical skills. * Proven ability to work across cross-functional teams and manage multiple projects simultaneously. * Deep understanding of market research techniques and data analysis. * Experience with product management and product lifecycle management. * Ability to thrive in a fast-paced, dynamic environment. * Proficiency in marketing automation platforms, CMS, CRM systems, and analytics tools (e.g., Framer, HubSpot, Google Analytics).

DFDS Professionals AB

DFDS är ett ledande europeiskt rederi och logistikföretag som kombinerar färjetrafik, transport och logistiktjänster. Med verksamhet i över 20 länder hjälper vi våra kunder att flytta gods och säkra leveranser på ett effektivt och hållbart sätt. Vi erbjuder helhetslösningar för supply chain management, inklusive terminalhantering, distribution, lagring och transport över både väg och sjö. På DFDS får du möjlighet att arbeta i en internationell och dynamisk miljö, där innovation och förbättringsarbete står i fokus. Om tjänsten I rollen driver du affären med kunden och säkerställer att leveransen håller rätt kvalitet och servicenivå. Du arbetar både operativt och kommersiellt, och använder KPI:er och SLA:er som grund för att utveckla affären. Du kommer bland annat att: Ansvara för kundrelationer och vara huvudsaklig kontaktpunkt Säkerställa kundnöjdhet och långsiktig utveckling Driva kontinuerliga förbättringar, både operativt och kommersiellt Hantera kommersiella frågor såsom claims, volymförändringar och prisjusteringar Leda och koordinera interna samarbeten för att säkerställa leverans enligt kundlöfte Säkerställa att SOP och SLA är uppdaterade och efterlevs Driva kunddialogen, inklusive Business Reviews Agera beslutsamt och skapa tydlighet i prioriteringar när det behövs Om dig Du är en affärsdriven och operativt stark profil som trivs i gränslandet mellan kund, affär och leverans. Du är hands-on, lösningsorienterad och van att arbeta med kontinuerliga förbättringar. Erfarenhet från industriella flöden, exempelvis papper eller stål, samt arbete i en matrisorganisation är meriterande. Vi tror att du: Affärsdriven och kundfokuserad, med operativ och strategisk erfarenhet Hands-on, lösningsorienterad och van vid kontinuerliga förbättringar Stark kommunikatör och relationsbyggare, både internt och externt Förmåga att analysera KPI:er, SLA:er och driva förbättringar Trygg i kunddialog och beslutsfattander Erfarenhet av industriella flöden (t.ex. papper, stål) och matrisorganisationer är meriterande Krav för tjänsten Erfarenhet av kundnära och affärsorienterade roller inom logistik eller industriella flöden Van vid strategiska och operativa processer i matrisorganisation Hands-on, lösningsorienterad och erfarenhet av continuous improvements Affärsdriven med förståelse för lönsamhet och kundvärde Självgående, proaktiv och trygg i beslut Mycket god svenska och engelska Direktrekrytering: Tjänsten är en direktrekrytering till DFDS. Urval sker löpande och tjänsten kan kommas att tillsättas innan sista ansökningsdagen. Tjänsten är en heltidsanställning med tillträde enligt överenskommelse. Kontaktuppgifter Har du frågor om rekryteringsprocessen eller något annat som berör anställningen är du varmt välkommen att kontakta oss på: dfdsprofessionals@dfds-group.com Rekryteringsarbetet sker löpande. Det går ej att ansöka via mail. DFDS Group DFDS Group har 17 000 anställda i över 20 länder och tillhandahåller frakt- och logistiktjänster i Europa. DFDS grundades 1866, har sitt huvudkontor i Köpenhamn och är noterat på Nasdaq Copenhagen. I Sverige har DFDS cirka 1 000 anställda. DFDS Professionals DFDS Professionals är en rekryterings- och bemanningstjänst inom DFDS Group med ambitionen att vara det naturliga valet inom industri och logistikbranschen i Sverige. Vi tillhandahåller kompetenta och engagerade konsulter och bemanningslösningar samt hjälper vårt breda utbud av kunder att rekrytera rätt talang för framtiden. Vi erbjuder värde till våra kunder genom flexibla affärsmodeller, erfarna medarbetare och operativ kunskap. Sökord DFDS | Göteborg | Transport | Logistik |