Account Management Executive

Wolt

ABOUT WOLT At Wolt, we create technology that brings joy, simplicity and earnings to the neighborhoods of the world. In 2014 we started with delivery of restaurant food. Now we’re building the delivery of (almost) everything and you’ll find us in over 500 cities in 30 countries around the world. In 2022 we joined forces with DoorDash and together we keep on dreaming big and expanding across the globe. Working at Wolt isn’t always easy, but it’s definitely exciting. Here you’ll learn more, build more, and ship more than in most other companies. You’ll be challenged a lot, but also have a lot of fun on the way. So, if you’re a self-starter with drive and entrepreneurial spirit, this could be the ride of your life. Du bist ein*e erfahrene*r und strategische*r Account Manager*in mit einer ausgeprägten "Service zuerst"- und analytischen Denkweise? Reizt dich eine abwechslungsreiche und herausfordernde Rolle in einem der am schnellsten wachsenden Unternehmen Europas? Wenn ja, dann freuen wir uns auf ein Gespräch mit dir! DEINE AUFGABEN Unser Account Management Team ist das Herz und die Seele von Wolt und stellt den Erfolg all unserer bestehenden Restaurant Partner und von Wolt in Deutschland sicher. Da Wolt sowohl im Umfang als auch im Angebot wächst, muss die Stärke unserer Account Management Abteilung entsprechend wachsen. Als Mitglied des Account Management Teams beherrschst du die Kernfunktionen des Account Managements, einschließlich des Aufbaus starker Beziehungen zu unseren Händlern, der Beantwortung von Anfragen unserer Partner und der Identifizierung neuer Möglichkeiten bei bestehenden Restaurant Partnern. Du interagierst mit Händlern, betreust diese und stellst sicher, dass ihre Erfahrung reibungslos ist und sie für den Erfolg gerüstet sind! Deine täglichen Aufgaben: BETREUE DEIN EIGENES RESTAURANT PORTFOLIO: * Sei verantwortlich für die gesamte Beziehung zu den Restaurants nach dem Onboarding, einschließlich: * Starke Analyse der Portfolio-Performance und regelmäßige Qualitäts- und Zufriedenheit Kontrollen. * Kontaktaufnahme mit Restaurant Partnern per Telefon. * Bereitstellung von analytischem After-Sales-Support zur Verbesserung der Performance unserer Händler. * Aufbau starker Kundenbeziehungen durch regelmäßige Kommunikation. * Berichterstattung über den Status der Konten. * Vorstellung neuer Services und Marketingkampagnen bei bestehenden Partnern. Beziehungsmanagement: Fungieren Sie als wichtiger Kommunikator zwischen unseren Operations und Restaurant Partnern. Kooperationen: Arbeiten Sie eng mit dem Marketing Team zusammen, um Kampagnen gemeinsam mit Restaurant Partnern zu planen und umzusetzen. Marktanalyse: Analysieren Sie den lokalen Markt fortlaufend. Marktbeobachtung: Beobachten Sie aktiv die Aktivitäten unserer Wettbewerber und berichten Sie darüber. UNSERE BESCHEIDENEN ERWARTUNGEN * Sprachkenntnisse: Fließend in Deutsch, konversationssicher in Englisch * Erfahrung: 2+ Jahre Erfahrung im Account Management, Vertrieb, Projektmanagement, Kundensupport, Consulting oder Marketing * Leistung: Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld Ergebnisse zu liefern * Interpersonelle Fähigkeiten: Starke (mündliche und schriftliche) Kommunikationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, Beziehungen aufzubauen. Exzellente zwischenmenschliche Fähigkeiten mit der Fähigkeit, den Ton an die Zielgruppe anzupassen. * Vertrieb: Verständnis von Vertrieb Prinzipien und Fähigkeit, eine exzellente Partner Erfahrung zu bieten * Zeitmanagement: Gute Zeitmanagement Fähigkeiten mit einer problemlösungsorientierten Einstellung * Eigeninitiative: Hohes Verantwortungsbewusstsein und Proaktivität * Tools: Kenntnisse oder Vorerfahrung mit analytischen Dashboards (z. B. Looker, Power BI) oder datengestützter Entscheidungsfindung. Fortgeschrittene Kenntnisse in Microsoft Excel / Google Sheets WAS WIR BIETEN * Dynamisches Umfeld: Eine Gelegenheit, in einem schnell wachsenden Technologieunternehmen mit Startup-Mentalität zu arbeiten. * Wirkungsvolle Arbeit: Die Chance, einen bedeutenden Einfluss auf das Wachstum und den Erfolg unserer Einzelhandelspartner zu nehmen. * Kollaborative Kultur: Eine unterstützende und inklusive Teamkultur, die Innovation und kontinuierliche Verbesserung schätzt. * Professionelles Wachstum: Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung innerhalb einer globalen Organisation. NÄCHSTE SCHRITTE Nachdem einer unserer Talent Acquisition Partner deine Bewerbung geprüft hat und feststellt, dass Du die erforderlichen Kriterien erfüllen, wirst du zu den folgenden Schritten eingeladen: * Kennenlerngespräch (Du lernst Wolt kennen und Wolt lernt Dich kennen) * Gespräch mit Deinem potenziellen Manager * Zeig uns, warum Du der beste Kandidat für die Stelle bist! (Case Study) * Abschließendes Gespräch, in dem wir sicherstellen, dass wir perfekt zueinander passen.   OUR COMMITMENT TO DIVERSITY AND INCLUSION We’re committed to growing and empowering a more inclusive community within our company, industry, and cities. That’s why we hire and cultivate diverse teams of people from all backgrounds, experiences, and perspectives. We believe that true innovation happens when everyone has room at the table and the tools, resources, and opportunity to excel.

Wolt

ABOUT WOLT At Wolt, we create technology that brings joy, simplicity and earnings to the neighborhoods of the world. In 2014 we started with delivery of restaurant food. Now we’re building the delivery of (almost) everything and you’ll find us in over 500 cities in 30 countries around the world. In 2022 we joined forces with DoorDash and together we keep on dreaming big and expanding across the globe. Working at Wolt isn’t always easy, but it’s definitely exciting. Here you’ll learn more, build more, and ship more than in most other companies. You’ll be challenged a lot, but also have a lot of fun on the way. So, if you’re a self-starter with drive and entrepreneurial spirit, this could be the ride of your life. Du bist ein*e erfahrene*r und strategische*r Account Manager*in mit einer ausgeprägten "Service zuerst"- und analytischen Denkweise? Reizt dich eine abwechslungsreiche und herausfordernde Rolle in einem der am schnellsten wachsenden Unternehmen Europas? Wenn ja, dann freuen wir uns auf ein Gespräch mit dir! DEINE AUFGABEN Unser Account Management Team ist das Herz und die Seele von Wolt und stellt den Erfolg all unserer bestehenden Restaurant Partner und von Wolt in Deutschland sicher. Da Wolt sowohl im Umfang als auch im Angebot wächst, muss die Stärke unserer Account Management Abteilung entsprechend wachsen. Als Mitglied des Account Management Teams beherrschst du die Kernfunktionen des Account Managements, einschließlich des Aufbaus starker Beziehungen zu unseren Händlern, der Beantwortung von Anfragen unserer Partner und der Identifizierung neuer Möglichkeiten bei bestehenden Restaurant Partnern. Du interagierst mit Händlern, betreust diese und stellst sicher, dass ihre Erfahrung reibungslos ist und sie für den Erfolg gerüstet sind! Deine täglichen Aufgaben: BETREUE DEIN EIGENES RESTAURANT PORTFOLIO: * Sei verantwortlich für die gesamte Beziehung zu den Restaurants nach dem Onboarding, einschließlich: * Starke Analyse der Portfolio-Performance und regelmäßige Qualitäts- und Zufriedenheit Kontrollen. * Kontaktaufnahme mit Restaurant Partnern per Telefon. * Bereitstellung von analytischem After-Sales-Support zur Verbesserung der Performance unserer Händler. * Aufbau starker Kundenbeziehungen durch regelmäßige Kommunikation. * Berichterstattung über den Status der Konten. * Vorstellung neuer Services und Marketingkampagnen bei bestehenden Partnern. Beziehungsmanagement: Fungieren Sie als wichtiger Kommunikator zwischen unseren Operations und Restaurant Partnern. Kooperationen: Arbeiten Sie eng mit dem Marketing Team zusammen, um Kampagnen gemeinsam mit Restaurant Partnern zu planen und umzusetzen. Marktanalyse: Analysieren Sie den lokalen Markt fortlaufend. Marktbeobachtung: Beobachten Sie aktiv die Aktivitäten unserer Wettbewerber und berichten Sie darüber. UNSERE BESCHEIDENEN ERWARTUNGEN * Sprachkenntnisse: Fließend in Deutsch, konversationssicher in Englisch * Erfahrung: 2+ Jahre Erfahrung im Account Management, Vertrieb, Projektmanagement, Kundensupport, Consulting oder Marketing * Leistung: Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld Ergebnisse zu liefern * Interpersonelle Fähigkeiten: Starke (mündliche und schriftliche) Kommunikationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, Beziehungen aufzubauen. Exzellente zwischenmenschliche Fähigkeiten mit der Fähigkeit, den Ton an die Zielgruppe anzupassen. * Vertrieb: Verständnis von Vertrieb Prinzipien und Fähigkeit, eine exzellente Partner Erfahrung zu bieten * Zeitmanagement: Gute Zeitmanagement Fähigkeiten mit einer problemlösungsorientierten Einstellung * Eigeninitiative: Hohes Verantwortungsbewusstsein und Proaktivität * Tools: Kenntnisse oder Vorerfahrung mit analytischen Dashboards (z. B. Looker, Power BI) oder datengestützter Entscheidungsfindung. Fortgeschrittene Kenntnisse in Microsoft Excel / Google Sheets WAS WIR BIETEN * Dynamisches Umfeld: Eine Gelegenheit, in einem schnell wachsenden Technologieunternehmen mit Startup-Mentalität zu arbeiten. * Wirkungsvolle Arbeit: Die Chance, einen bedeutenden Einfluss auf das Wachstum und den Erfolg unserer Einzelhandelspartner zu nehmen. * Kollaborative Kultur: Eine unterstützende und inklusive Teamkultur, die Innovation und kontinuierliche Verbesserung schätzt. * Professionelles Wachstum: Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung innerhalb einer globalen Organisation. NÄCHSTE SCHRITTE Nachdem einer unserer Talent Acquisition Partner deine Bewerbung geprüft hat und feststellt, dass Du die erforderlichen Kriterien erfüllen, wirst du zu den folgenden Schritten eingeladen: * Kennenlerngespräch (Du lernst Wolt kennen und Wolt lernt Dich kennen) * Gespräch mit Deinem potenziellen Manager * Zeig uns, warum Du der beste Kandidat für die Stelle bist! (Case Study) * Abschließendes Gespräch, in dem wir sicherstellen, dass wir perfekt zueinander passen. OUR COMMITMENT TO DIVERSITY AND INCLUSION We’re committed to growing and empowering a more inclusive community within our company, industry, and cities. That’s why we hire and cultivate diverse teams of people from all backgrounds, experiences, and perspectives. We believe that true innovation happens when everyone has room at the table and the tools, resources, and opportunity to excel.

Wolt

ABOUT WOLT At Wolt, we create technology that brings joy, simplicity and earnings to the neighborhoods of the world. In 2014 we started with delivery of restaurant food. Now we’re building the delivery of (almost) everything and you’ll find us in over 500 cities in 30 countries around the world. In 2022 we joined forces with DoorDash and together we keep on dreaming big and expanding across the globe. Working at Wolt isn’t always easy, but it’s definitely exciting. Here you’ll learn more, build more, and ship more than in most other companies. You’ll be challenged a lot, but also have a lot of fun on the way. So, if you’re a self-starter with drive and entrepreneurial spirit, this could be the ride of your life. Bei Wolt setzen wir uns dafür ein, das lokale Leben besser zu machen – für unsere Kundinnen ebenso wie für unsere Partner. In Deutschland betreut unser Mass Account Management (MAM) Team tausende Restaurantpartner im ganzen Land. Jetzt suchen wir einen Mass Account Management Executive, um gemeinsam den operativen Erfolg dieser Partner im großen Maßstab weiterzuentwickeln. DEINE AUFGABEN Als Mass Account Management Executive spielst du eine wichtige Rolle dabei, den operativen Erfolg unserer Restaurantpartner skalierbar zu verbessern. Du bist Teil eines Teams, das sicherstellt, dass tausende Restaurants aktiv, verfügbar und mit den kommerziellen Tools von Wolt engagiert bleiben. Mithilfe von Daten, klaren Strukturen und skalierbarer Kommunikation unterstützt du unsere Partner dabei, ihre Performance zu verbessern, neue Funktionen wie Promotions und Ads zu nutzen und so zum Wachstum von Wolt beizutragen – bei gleichzeitig hoher Datenqualität und verlässlichen Portfolio-Daten. DEIN ARBEITSALLTAG UMFASST: * Steuerung und Optimierung der operativen Gesundheit und Performance eines großen Restaurantportfolios * Monitoring und Verbesserung zentraler KPIs wie Verfügbarkeit, Aktivitätsrate, Ablehnungsrate und Churn * Konzeption und Umsetzung von Initiativen zur Steigerung der Nutzung von Promotions, Deals und Ads * Sicherstellung einer hohen Datenqualität sowie korrektem und verlässlichem Reporting * Unterstützung bei Kampagnen-Rollouts und Skalierung bewährter Best Practices über das gesamte Portfolio hinweg * Enge, funktionsübergreifende Zusammenarbeit mit anderen Teams UNSERE ERWARTUNGEN * 1–2 Jahre Berufserfahrung in Operations-, Commercial- oder Support-Rollen * Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift * Sicherer Umgang mit Excel/Google Sheets sowie CRM-Systemen * Ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein, strukturierte Arbeitsweise und hohe Detailgenauigkeit * Analytische Denkweise und Motivation, Prozesse kontinuierlich zu verbessern WAS WIR BIETEN * Eine Rolle mit direktem Einfluss auf den Erfolg unserer Partner und das Kund*innenerlebnis * Eigenverantwortliches Arbeiten in einem dynamischen, internationalen Team * Ein schnell wachsendes Tech-Unternehmen mit vielfältigen Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten * Attraktives Vergütungspaket * Modernes Büro im Herzen von Berlin * Rabatt auf Wolt-Bestellungen * Moderne Arbeitsausstattung * Kostenlose Softdrinks, Kaffee und Obst im Büro * Zuschuss zur Urban Sports Club Mitgliedschaft * Zuschuss zum Deutschlandticket * Wöchentliche All-Hands-Meetings und regelmäßige Team-Events * Flexible Arbeitszeiten sowie 30 Tage bezahlten Urlaub NÄCHSTE SCHRITTE Wenn du Lust hast, in einem stark wachsenden Umfeld Verantwortung zu übernehmen und Teil eines äußerst ambitionierten Teams zu werden, dann bewirb dich jetzt und starte mit uns das Gespräch. Wir prüfen Bewerbungen fortlaufend und melden uns bei Kandidat*innen, deren Profile besonders gut passen. Der Auswahlprozess umfasst ein erstes Gespräch mit unserem Talent-Acquisition-Team, Interviews mit der Führungskraft sowie eine abschließende praktische Case-Study-Runde OUR COMMITMENT TO DIVERSITY AND INCLUSION We’re committed to growing and empowering a more inclusive community within our company, industry, and cities. That’s why we hire and cultivate diverse teams of people from all backgrounds, experiences, and perspectives. We believe that true innovation happens when everyone has room at the table and the tools, resources, and opportunity to excel.