Kundendienstleiter (HLS) (m/w/d)

HomeServe Deutschland

DARAUF KANNST DU DICH BEI UNS FREUEN * Urlaubs & Weihnachtsgeld. * Sehr sicherer Job, natürlich mit 30 Urlaubstagen. * Betriebliche Altersvorsorge. * Mitarbeiterempfehlungsprämien. * JobRad. * eGym Wellpass: Zugang zu vielfältigen Gesundheits- und Fitnessangeboten * Hochwertige Arbeitskleidung von Engelbert Strauss. * Smartphone – die Aufträge gibt es digital. * Familiär geführtes Unternehmen in einer wachsenden Unternehmergruppe mit flacher Hierarchie und Umgang auf Augenhöhe. * Gemeinsame Aktivitäten wie Kartfahren sowie Grill- & Weihnachtsfeste. * Weiterbildungsmöglichkeiten. DEINE ZUKÜNFTIGE ROLLE Du kennst den Kundendienst nicht nur vom Schreibtisch, sondern auch aus der Praxis? Du kannst Abläufe steuern, Prioritäten setzen und hast ein gutes Gespür für Technik und Menschen? Dann übernimm bei uns die zentrale Rolle im Tagesgeschäft. * Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden am Telefon und koordinierst alle eingehenden Anfragen * Du steuerst und planst den Einsatz unserer Monteure effizient und praxisnah * Du prüfst und priorisierst Serviceaufträge mit technischem Verständnis * Du koordinierst Termine zwischen Kunden und Monteurteams * Du unterstützt bei technischen Rückfragen und findest pragmatische Lösungen * Du organisierst und bestellst Ersatzteile passend zu den jeweiligen Einsätzen * Du sorgst für einen reibungslosen Ablauf im gesamten Kundendienst DEIN PROFIL * Abgeschlossene Ausbildung im SHK-Bereich (z. B. Anlagenmechaniker SHK) oder vergleichbare Qualifikation * Mehrjährige Erfahrung im Kundendienst, idealerweise mit erster Verantwortung oder in leitender Funktion * Gute technische Kenntnisse im Bereich Heizungs-, Wartungs- und Anlagentechnik * Verständnis für Abläufe im Servicegeschäft und in der Einsatzplanung * Organisationstalent und eine strukturierte, eigenständige Arbeitsweise * Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten gegenüber Kunden und Mitarbeitern * Sicherer Umgang mit gängigen EDV-Systemen und Führerschein Klasse B. ÜBER UNS Herzlich Willkommen bei Usinger Wärmedienst GmbH & Co. KG in Usingen! Die Usinger Wärmedienst GmbH & Co. KG  ist ein Partnerbetrieb der HomeServe Deutschland. Ausgezeichnet mit dem Kununu Top Company Siegel 2026. Seit 1978 stehen wir als Meisterbetrieb für Kompetenz in Sanitär, Heizung und Klimatechnik und bieten mit einem Team von über 20 Fachleuten unter der Leitung von Holger Schlott professionelle Lösungen im Bereich alternativer und regenerativer Energien. Gestalte mit uns die Zukunft nachhaltiger Haustechnik und werde Teil unseres engagierten Teams! ZU DEINER STELLE Am gebackenen Stein 4 61250 Usingen DEIN PERSÖNLICHER ANSPRECHPARTNER Jennifer Linke & Holger Schlott Du hast noch Fragen? Melde Dich gern per WhatsApp bei uns. DATENSCHUTZ Bitte beachte unsere Datenschutzhinweise auf unserer Homepage.

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DAS BEKOMMST DU Dein neuer Job – mit Benefits, die sich sehen lassen können: * Sicher & entspannt: Unbefristeter Vertrag und 30 Tage Urlaub * Fair bezahlt: Überdurchschnittliches Gehalt plus Weihnachts- & Urlaubsgeld * Empfehlen lohnt sich: Prämie über unser Mitarbeiter-Referral-Programm * Gut abgesichert: Betriebliche Altersvorsorge und private Zusatzkrankenversicherung * eGym Wellpass: Zugang zu vielfältigen Gesundheits- und Fitnessangeboten * Weiterkommen leicht gemacht: Vielfältige Trainings- & Entwicklungsmöglichkeiten * Top ausgestattet: Firmenwagen & Smartphone gehören bei uns einfach dazu * Nachhaltig mobil: JobRad-Leasing * Gemeinsam feiern: Coole Team- & Firmenevents DEINE ZUKÜNFTIGE ROLLE Du kennst den Kundendienst nicht nur vom Schreibtisch, sondern auch aus der Praxis? Dann übernimm bei uns die zentrale Rolle im Tagesgeschäft. * Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden am Telefon und koordinierst alle eingehenden Anfragen * Du steuerst und planst den Einsatz unserer Monteure effizient und praxisnah * Du prüfst und priorisierst Serviceaufträge mit technischem Verständnis * Du koordinierst Termine zwischen Kunden und Monteurteams * Du unterstützt bei technischen Rückfragen und findest pragmatische Lösungen * Du organisierst und bestellst Ersatzteile passend zu den jeweiligen Einsätzen * Du sorgst für einen reibungslosen Ablauf im gesamten Kundendienst DEIN PROFIL * Abgeschlossene Ausbildung im SHK-Bereich (z. B. Anlagenmechaniker SHK) oder vergleichbare Qualifikation * Mehrjährige Erfahrung im Kundendienst, idealerweise mit erster Verantwortung oder in leitender Funktion * Gute technische Kenntnisse im Bereich Heizungs-, Wartungs- und Anlagentechnik * Verständnis für Abläufe im Servicegeschäft und in der Einsatzplanung * Organisationstalent und eine strukturierte, eigenständige Arbeitsweise * Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten gegenüber Kunden und Mitarbeitern * Sicherer Umgang mit gängigen EDV-Systemen und Führerschein Klasse B. ÜBER UNS Willkommen bei Hammer Heizungsbau!     Die Hammer Heizungsbau GmbH ist ein ist ein Partnerbetrieb der HomeServe Deutschland. Ausgezeichnet mit dem Kununu Top Company Siegel 2026. Wir sind ein Unternehmen mit Tradition und seit 80 Jahre für unsere Kunden unterwegs. Wir haben unseren Sitz in Friedrichshafen am Bodensee. Unser Team ist kompetenter Ansprechpartner rund um die Themen Heizung, Energie und Gebäudetechnik. Wir entwickeln zukunftsfähige regenerative Heizkonzepte, beraten zu Fördermöglichkeiten und bieten unseren Kunden zuverlässige Wartungs- und Servicedienstleistungen.    Jeder im Team soll sich bei der Hammer Haustechnik wohlfühlen. Es ist die Freude an der Leistung und des Engagements sowie die Wertschätzung durch die Kollegen und Kunden, die einen abends glücklich nach Hause begleitet.  Möchtest Du Teil eines Teams zu werden, das das füreinander einsteht, in dem die Meinung jedes einzelnen zählt, und das einem langfristige Perspektiven bietet?  Dann komm jetzt zu uns! ZU DEINER STELLE * Arbeitsbeginn: flexibel, nach Vereinbarung * Straße: Donaustraße 12 * PLZ / Ort: 88046 Friedrichshafen Du hast noch Fragen? Melde Dich gern per WhatsApp bei uns. DEIN PERSÖNLICHER ANSPRECHPARTNER Marija Drinovac & Zdenek Peceny WERDE TEIL UNSERES BETRIEBS! Hammer Heizungsbau GmbH freut sich auf Deine Bewerbung! DATENSCHUTZ Bitte beachte unsere Datenschutzhinweise auf unserer Homepage.

KONZMANN Gruppe

UNTERNEHMENSBESCHREIBUNG Die KONZMANN Gebäudetechnik GmbH mit Hauptsitz in Villingen-Schwenningen ist Ursprung der KONZMANN Gruppe und prägt seit über 100 Jahren die Entwicklung moderner Gebäudetechnik im südwestdeutschen Raum. Mit über 125 Mitarbeitenden realisiert das Unternehmen anspruchsvolle Projekte in den Bereichen Heizung, Kälte, Lüftung, Sanitär und Gebäudeautomation. Es steht für innovative, wirtschaftliche und nachhaltige Lösungen in der technischen Gebäudeausrüstung. IHRE AUFGABEN Als Kundendienstleiter (m/w/d) übernehmen Sie eine zentrale Rolle in der Organisation und Steuerung des technischen Kundenservices. Sie koordinieren die Einsätze der Servicetechniker, planen Wartungs- und Reparaturarbeiten und sorgen dafür, dass alle Kundenanfragen effizient und zuverlässig bearbeitet werden. Dabei stehen Sie in engem Kontakt mit Kunden, nehmen deren Anliegen auf und entwickeln passende Lösungen – stets mit dem Ziel, eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Sie überwachen die Einhaltung von Qualitätsstandards und Sicherheitsvorschriften, analysieren technische Probleme und unterstützen Ihr Team bei komplexen Aufgaben. Zudem sind Sie verantwortlich für die Optimierung von Prozessen im Kundendienst, die Auswertung von Leistungskennzahlen und die kontinuierliche Weiterentwicklung der Servicequalität. Auch die fachliche Führung und Motivation Ihrer Mitarbeiter gehört zu Ihren Aufgaben, ebenso wie die enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Vertrieb, Projektleitung und Technik. IHR PROFIL * Sie verfügen über eine abgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise im Bereich Elektro-, SHK- oder Gebäudetechnik * Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst oder in einer vergleichbaren Position mit * Sie besitzen Führungskompetenz und haben Erfahrung in der Leitung von Teams * Sie handeln kundenorientiert und behalten auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf * Sie verfügen über Organisationstalent und eine strukturierte Arbeitsweise * Sie sind kommunikationsstark und treten sicher gegenüber Kunden und Mitarbeitenden auf * Sie bringen gute Kenntnisse in MS Office und idealerweise in branchenspezifischer Software mit * Sie sind flexibel, belastbar und zeigen ein hohes Maß an Eigenverantwortung * Sie haben einen Führerschein der Klasse B WARUM WIR? * Attraktive Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge, Kinderbetreuung und Wellpass-Zugang * Finanzielle Extras wie vermögenswirksame Leistungen sowie umfassende Unfall- und Krankenzusatzversicherung * Onboarding-Programm, Begleitung bei der Karriereplanung und vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten * Sonderurlaub für besondere Anlässe und regelmäßige Mitarbeiterevents * Hochwertige Arbeitskleidung und Werkzeuge * Jobrad-Leasing, exklusive Corporate Benefits und attraktive Prämien für Mitarbeiterempfehlungen * Unterstützung für Familien: Kindergarten- und Babyausstattung