Front Office Manager / Empfang (m/w/d)

Primestar Group

WER WIR SIND Die Primestar Group zählt zu den innovativsten Multi-Brand-Hotelbetreibern und führt aktuell 20 Hotels in Deutschland, Österreich und Italien. Mit der Eröffnung des ersten June Six Hotels im Jahr 2022 im Herzen Berlins setzte das Unternehmen einen bedeutenden Meilenstein beim Aufbau seiner eigenen Boutique-Marke. Seitdem wächst die Marke kontinuierlich weiter und ist inzwischen auch in Hannover, Salzburg und am Gardasee vertreten.  Das Holiday Inn Express Düsseldorf zählt zu den größten Hotels seiner Marke und bietet 455 komfortabel ausgestattete Zimmer. Dank seiner zentralen Lage, der hervorragenden Verkehrsanbindung ist es der ideale Ausgangspunkt, um Düsseldorf zu entdecken. Als Teil der IHG-Familie legen wir besonderen Wert auf Gastfreundschaft, Teamgeist und ein wertschätzendes Arbeitsumfeld – ergänzt durch die innovativen und zukunftsorientierten Ansätze der Primestar Group.  DAS ERWARTET DICH * Professioneller Empfang, kompetente Beratung und Betreuung der Hotelgäste * Das eigenständige Führen und Leiten der Abteilung nach Absprache mit dem Management * Du bist mitverantwortlich für Führung, Schulung und Motivation der Mitarbeiter:innen. * Du stellst einen reibungslosen Ablauf am Hotelempfang und die Einhaltung der Standards sicher * Rechnungserstellung und Kassenführung * Debitoren & Kreditoren Kontrolle * Einholung sowie Überprüfung von Zahlungsgarantien * Förderung der aktiven Zusammenarbeit aller Abteilungen * Kontrollfunktionen - Du bist stets über die Buchungssituation und die Gästezufriedenheit auf dem Laufenden. * Entgegennahme und Erledigung bzw. Weiterleitung von Reklamationen * Du verstehst dich als Gastgeber, heißt unsere Gäste herzlich willkommen und gehst offen und charmant mit ihnen um * Du hast immer ein Lächeln auf dem Gesicht und einen netten Spruch für unsere Gäste und Ihre Kollegen auf den Lippen. DAS ZEICHNET DICH AUS * Vorerfahrung als Abteilungsleiter am Front Office * Du bist in der Lage, Prioritäten zu erkennen und richtig zu setzen, sowie strukturiert und zielorientiert in Ihrer Arbeitsweise * Du besitzt ein ausgeprägtes Kommunikationsvermögen, souveränes Auftreten und Verhandlungsgeschick in Deutsch und Englisch sowie verkaufs- und umsatzorientiertes Denken * Du hast Freude am Umgang mit Kunden, Gästen und unserem internationalen Kollegenkreis * Du bist flexibel und unterstützt wo Du kannst * Selbständige Arbeitsweise * Du hast Lust auf etwas Neues und schaust "über den Tellerrand" * Ein sauberes und gepflegtes Äußeres sowie ein freundliches und offenes Auftreten als auch der Spaß am Umgang mit unseren internationalen Gästen setzen wir voraus DARUM LOHNT ES SICH * Weltweit zu Vorteilskonditionen reisen: Genieße attraktive Mitarbeiterraten in allen IHG-Hotels * Exklusive Hotelrabatte: Spare in sämtlichen Häusern der Primestar Group – auch für deine Familie und Freunde * Jährliches Gesundheitsbudget: Nutze ein Budget von 600 € für dein persönliches Wohlbefinden * Sommerzuwendung und Winterzuwendung * Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter: Sichere dir eine Prämie von 600€, wenn du neue Kolleg*innen empfiehlst * Corporate Benefits: Profitiere von zahlreichen Vergünstigungen über unsere Mitarbeitendenplattform * Entwicklungsmöglichkeiten: Wir bieten dir vielfältige Chancen zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung sowie klare Perspektiven für deinen Aufstieg

Metropol Immobiliengruppe

ÜBER UNS Wir stehen für Werte wie Verantwortung, Leidenschaft und Teamgeist, jedoch auch für Können und Effizienz.  AUFGABEN: Als Front Office Manager in Teilzeit am Vormittag (Montag bis Freitag mit 25 - 30 Stunden in der Woche) bist Du die erste Kontaktperson für unsere Besucher - persönlich und am Telefon und damit ein wichtiges Gesicht der Metropol-Gruppe.  Deine Aufgaben sind schwerpunktmäßig: * Empfang und Betreuung von Gästen, Besuchern und Geschäftspartnern * Zentrale Ansprechperson für eingehende Telefonate sowie allgemeine Anfragen * Organisation und Betreuung des Empfangs- und Besprechungsbereichs inklusive Vor- und Nachbereitung von Meetings * Vorbereitung, Kontrolle und Bewirtschaftung von Besprechungsräumen sowie Koordination von Catering- und Serviceleistungen * Pflege und ansprechende Gestaltung des Empfangsbereichs * Bearbeitung und Verteilung der Ein- und Ausgangspost sowie Koordination von Paketversänden * Verwaltung von Büromaterialien und Verbrauchsgütern * Unterstützung bei administrativen, organisatorischen und allgemeinen Büroaufgaben im Tagesgeschäft * Verwaltung von Schlüsseln sowie Unterstützung bei der Organisation der Poolfahrzeuge * Souveräner und serviceorientierter Umgang mit besonderen Anliegen und Beschwerden * Sicherstellung eines professionellen und gastfreundlichen Erscheinungsbildes im Front Office Bereich QUALIFIKATIONEN: * Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Hotel-, Gastronomie- oder Dienstleistungsumfeld * Erste Berufserfahrung im Empfangs-, Service- oder Office-Bereich von Vorteil * Hohe Serviceorientierung, Organisationsgeschick und Kommunikationsstärke * Teamfähigkeit, Empathie und ein souveränes Auftreten * Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise sowie Belastbarkeit auch in stressigen Situationen * Sicherer Umgang mit MS Office und Affinität zu digitalen Medien WAS WIR BIETEN: * Einen modernen Arbeitsplatz mit einer gesunden Balance zwischen Professionalität und Lebensqualität * Ein kollegiales Arbeitsklima in einem zukunftsorientierten Unternehmen * Dynamische und vielseitige Aufgaben mit Raum für Eigenverantwortung und Gestaltung * Eine offene Kommunikation und sehr gutes Miteinander * Ein moderner Arbeitsplatz in Köln – zentral, lebendig und gut angebunden INTERESSIERT? Die Metropol Immobiliengruppe freut sich über Deine Bewerbung. Sende bitte Deine aussagekräftigen Unterlagen inklusive Deiner Gehaltsvorstellung und dem möglichen Eintrittstermin über "Jetzt bewerben". Metropol Immobilien- und Beteiligungs GmbH, Recruiting, Kaygasse 5, 50676 Köln

HMF Smart Solutions

DEINE AUFGABEN * Unsere Besucher werden von Dir professionell und serviceorientiert empfangen. Bei Fragen oder Wünschen stehst Du unseren Gästen als kompetenter Ansprechpartner gerne zur Verfügung. * Als interner Dienstleister unterstützt Du unsere Mitarbeiter bei deren Anliegen und Wünschen und übernimmst die Vor- und Nachbereitung von Besprechungen. * Telefonanrufe nimmst Du routiniert auf Deutsch und Englisch entgegen, unsere Telefonzentrale ist hierfür Montag bis Freitag von 9 bis 15 Uhr durch dich erreichbar. * Du unterstützt bei der Organisation und Durchführung von Inhouse-Veranstaltungen. * Des Weiteren übernimmst Du allgemeine administrative Aufgaben am Empfang, wie Post und Schlüsselverwaltung. * Du übernimmst die Abstimmung und Koordination externer Dienstleister (z. B. Reinigung, Gärtner). DEIN PROFIL * Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung, idealerweise in der Hotellerie. Erste Berufserfahrungen konntest Du bereits im Rezeptionsbereich bzw. in einer serviceorientierten Position sammeln. * Du verfügst über exzellente Umgangsformen und ein sicheres Gespür für korrektes Auftreten im Kontakt mit internationalen Geschäftspartnern. * Besucher und Mitarbeiter schätzen dein aufgeschlossenes Wesen und deine serviceorientierte Einstellung. * Du hast ein Auge für das Ganze und versuchst unser Arbeitsumfeld stets zu verbessern. * Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englisch-Kenntnisse sowie sichere MS-Office-Kenntnisse. WIR BIETEN * Eine tolle Arbeitsatmosphäre mit abwechslungsreichen und spannenden Aufgaben sowie vielen Gestaltungsmöglichkeiten. * Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten, da Innovation und Fortschritt schon immer für uns wichtig sind. * Auf deinen Bedarf zugeschnittene Trainings und Weiterbildungsmöglichkeiten. * Attraktive Zusatzleistungen durch Bikeleasing, Hansefit, Corporate Benefits und Mitarbeiterevents. * Einen unbefristeten Arbeitsvertrag, 30 Stunden Teilzeit und 30 Tage Urlaub.