
Arbeids- og velferdsdirektoratet, Nav · Oslo
Vil du gjøre det enklere for 22 000 Nav-ansatte å lykkes i jobben sin? Brukerstøtte er en del av seksjonen Digital ansattopplevelse i Teknologiavdelingen i A...
Brukerstøtte er en del av seksjonen Digital ansattopplevelse i Teknologiavdelingen i Arbeids- og velferdsdirektoratet. Hver dag gir vi Navs ansatte hjelp i de digitale løsningene de bruker med raske og presise svar, slik at de kan bruke tiden på å hjelpe våre brukere.
Nå søker vi en ny kollega til vår førstelinje og ser etter deg som liker høyt tempo og vil være med og videreutvikle en brukerstøtte i endring – tett på både utviklingsmiljøene og våre kollegaer.
I stillingen som brukerstøtte hjelper du Nav-ansatte å få jobben gjort – ved å løse problemer og svare på spørsmål rundt våre fag- og saksbehandlingssystemer. Du håndterer henvendelser på telefon og i digitale kanaler, og jobber for høy kvalitet og høy løsningsgrad i førstelinje.
Du følger også opp saker som krever mer utredning og sørger for gode svar tilbake til brukerne gjennom god og tydelig kommunikasjon. Du vil jobbe tett med produktteam, utviklere og andre enheter i Nav for å løse saker, melde feil og forbedre løsningene våre. Du fanger opp mønstre i henvendelsene og omsetter dem til konkret brukerinnsikt, slik at vi kan prioritere riktig og gjøre arbeidsflatene bedre. Endringstakten er høy, du bygger kompetanse fort – og deler den videre i teamet.
Vi står foran en større endringsreise de neste årene og din påvirkning blir viktig. Du blir med på å forme hvordan vi leverer brukerstøtte, hvordan vi samarbeider med utviklingsmiljøene og hvordan vi tar i bruk ny teknologi. Hos oss er ingen dager helt like, så du bør trives med variasjon, prioritere godt og holde hodet kaldt når det skjer mye.
Personlige egenskaper
Vi tilbyr
KontaktinformasjonAnja Thoresen, Kontorsjef, anja.thoresen@nav.no
ArbeidsstedFyrstikkalléen 1
0661 Oslo
Nøkkelinformasjon:Arbeidsgiver: Nav
Referansenr.: 5140074919
Stillingsprosent: 100%
Fast
Søknadsfrist: 09.08.2026
Om stillingen Norsk filminstitutt (NFI) gjennomfører et omfattende digitaliseringsløft og søker en rådgiver som vil bidra til å utvikle og ta i bruk kunstig intelligens, data og digitale løsninger som skaper verdi for både ansatte og våre søkere. Vi ser etter deg som er nysgjerrig på teknologi og opptatt av hvordan KI og data kan brukes til å forbedre tjenester, arbeidsprosesser og beslutningsstøtte. Du vil få en sentral rolle i å utforske, utvikle og implementere kunstig intelligens og datadrevne løsninger som kan endre hvordan NFI arbeider og leverer tjenester. Dette vil blant annet innebære å utvikle KI-assistenter og samtidig vurdere når andre verktøy og løsninger er bedre egnet. Stillingen er en fast 100 % stilling og inngår i seksjonen for digitale tjenester. Du vil være tett på NFIs digitaliseringsprosjekt og bidra til at KI, data og nye digitale løsninger tas i bruk på en måte som gir reell verdi for ansatte, søkere og samarbeidspartnere. Rollen innebærer tett samarbeid med fagmiljøer, innsiktsressurser, systemleverandører og øvrige digitale fagressurser. Du blir en del av seksjonen for digitale tjenester. Her jobber vi med IT, digitale løsninger, anskaffelser, bærekraft, informasjonssikkerhet, prosjektledelse, endringsledelse og brukerstøtte. Vi samarbeider tett med fagmiljøene i NFI og med eksterne leverandører for å lage løsninger som er nyttige, trygge og enkle å bruke. Hvem er du? Du trenger ikke å ha bakgrunn som utvikler, men du er teknologiinteressert, nysgjerrig og motiveres av å utforske nye muligheter innen KI og digital utvikling. Du liker å teste nye verktøy, forstå hvordan de virker i praksis, og gjøre dem nyttige for andre. Du ser både mulighetene og begrensningene i KI, og er opptatt av ansvarlig bruk, god brukeropplevelse og faktisk gevinst i arbeidshverdagen. Du trives i skjæringspunktet mellom teknologi og virksomhet, og liker å samarbeide med mennesker med ulik fagbakgrunn. Du er initiativrik, jobber strukturert og klarer å drive oppgaver fremover. Du er også god til å gjøre nye løsninger forståelige og trygge for brukerne. Vi tror du kjenner deg igjen i flere av disse egenskapene: • Nysgjerrig og lærevillig • Teknologiinteressert og utviklingsorientert • Initiativrik og løsningsorientert • Brukerorientert og opptatt av å skape verdi • God til å skape tillit, forstå ulike behov og bygge bro mellom teknologi og virksomhet. • God organisatorisk forståelse og evne til å navigere blant ulike interessenter • God muntlig og skriftlig formidlingsevne Du motiveres av ambisiøse mål og selv tar initiativ til utvikling og forbedring, både på vegne av deg selv og hele NFI. Arbeidsoppgaver • Utvikle, teste, innføre og forvalte KI-assistenter og annen KI-støtte i samarbeid med fagmiljøer, IT-ressurser og leverandører. • Bidra til å bygge KI-kompetanse i NFI gjennom kunnskapsdeling, praktisk veiledning, testing av nye verktøy og vurdering av relevante bruksområder. • Identifisere og realisere nye bruksområder for KI i saksbehandling og interne tjenester. • Bidra til videreutvikling av NFIs dataplattform i Microsoft Fabric og innsiktsløsninger i samarbeid med fagmiljøer og leverandører • Superbruker i vårt saksbehandlingssystem • Kartlegge behov i fagmiljøene og omsette dem til konkrete forbedringer, automatiseringer, KI-støtte eller andre digitale løsninger. • Delta i utviklingsprosjekter og bidra med teknologisk kompetanse • Følge utviklingen innen KI og vurdere hvordan nye muligheter kan skape verdi for NFI. • Bidra til ansvarlig bruk av KI, inkludert vurderinger knyttet til personvern, datakvalitet, informasjonssikkerhet og etterprøvbarhet. Krav til kompetanse • Høyere utdanning på bachelor- eller masternivå innen relevante fagområder, for eksempel informatikk, informasjonssystemer, digitalisering, tjenesteutvikling, dataanalyse, kunstig intelligens, organisasjon/ledelse eller tilsvarende. Særlig relevant erfaring kan kompensere for deler av utdanningskravet. • Erfaring med utvikling eller innføring av digitale løsninger • Erfaring med å samarbeide med brukere, fagmiljøer og/eller leverandører om forbedring og tjenesteutvikling. • God praktisk teknologiforståelse og evne til å se hvordan KI, data og digitale løsninger kan skape verdi i arbeidsprosesser. • God muntlig og skriftlig formidlingsevne på norsk. Det er også ønskelig at du: • Erfaring med KI, automatisering eller datadrevne løsninger. • Kjennskap til Microsoft Copilot, Microsoft Fabric, Power Platform, SharePoint eller tilsvarende plattformer. • Erfaring med innsikt, datakvalitet og dataplattformer. • Erfaring med tjenesteutvikling, brukerinnsikt eller prosjektarbeid. • Kjennskap til offentlig sektor, saksbehandling eller tilskuddsforvaltning. • Kurs, sertifiseringer eller fordypning innen kunstig intelligens, maskinlæring, dataanalyse, tjenestedesign eller digital produktutvikling. Personlig egnethet vil bli vektlagt. Vi tilbyr • Lønn i henhold til statens lønnsregulativ. Stillingen lønnes som rådgiver (stillingskode 1434) med kr 700 000–800 000 per år, avhengig av kvalifikasjoner. For særlig kvalifiserte kandidater kan høyere lønn vurderes. • Et dynamisk og kompetansedrevet arbeidsmiljø • Nye, oppgraderte lokaler i Dronningens gate i Oslo • Medlemskap i Statens pensjonskasse med gode betingelser for pensjon, boliglån og forsikringer • Fleksibel arbeidstid • Filmvisninger internt av aktuelle norske filmer • Gratisbilletter til de fleste av Cinematekets visninger • Rabatt på treningsstudio og delvis refusjon av treningsavgift Andre opplysninger Norsk filminstitutt jobber kontinuerlig med forbedring og endringer og har ambisjon om å være en fremoverlent virksomhet når det gjelder mangfold og inkludering. Derfor oppfordrer vi kvalifiserte søkere, uansett alder, kjønn, seksuell orientering, funksjonsevne, etnisk eller sosial bakgrunn, til å søke. Dersom det er kvalifiserte søkere med funksjonsnedsettelse, hull i CV-en eller innvandrerbakgrunn, skal vi innkalle minst én søker i hver av disse gruppene til intervju. For å bli vurdert som søker i disse gruppene, det vil si positivt særbehandlet på denne måten, må søkerne oppfylle visse krav. Les mer om Positiv særbehandling når man søker jobb i staten I samsvar med offentleglova § 25 gjør vi oppmerksom på at opplysninger om søkerne kan bli gjort offentlige. Hvis du ønsker søke om unntak fra offentlighet, bes du opplyse om dette og begrunne det ved innsendelsen av søknaden.
Om stillingen Med bakgrunn i den alvorlige sikkerhetspolitiske situasjonen gjennomfører forsvarsektoren et historisk forsvarsløft. Forsvarsløftet stiller høye krav til Forsvarsdepartementets gjennomføringsevne, og de ansatte er departementets viktigste ressurs. For å lykkes må Forsvarsdepartementet være et velfungerende og effektivt departement. Vi søker deg som har vil bidra til effektivisering av komplekse digitale løsninger og som vil være med å implementere en helt ny IKT-plattform. Du har erfaring med å ta frem teknologiske løsninger, kunstig intelligens eller erfaring fra helhetlig forvaltning av digitale løsninger. Stillingen er plassert i Avdeling for virksomhetsstøtte og utvikling i Seksjon for intern sikkerhet og beredskap. Avdelingen er nylig omorganisert og skal legge til rette for utvikling av nye arbeidsformer, økt samhandling, sterkere brukerorientering og mer leveransefokus. Du liker å arbeide sammen med andre for å skape resultater. Du er opptatt av å optimalisere bruken av de digitale løsningene som er tilgjengelige og utvikle nye der det er behov slik at vi kan legge til rette for mer effektiv samhandling. I denne stillingen vil du samhandle på tvers i avdelingen og i departementet for å utvikle og implementere nye digitale løsninger. Forsvarsdepartementet skal ta i bruk av flere nye digitale løsninger i departementsfellesskapet, og du vil ha en aktiv rolle i arbeidet med å ta i bruk nye plattformer og applikasjoner. Forsvarsdepartementet har et viktig samfunnsoppdrag i en utfordrende sikkerhetspolitisk situasjon. Politiske beslutninger skal til enhver tid bygge på best mulig informasjonsgrunnlag, og dette stiller høye krav til digitale løsninger for arbeidsprosessene. Søknader mottas fortløpende og senest innen 29.07.2026. Arbeidsoppgaver I denne stillingen vil du • ivareta drift og gjennomføre forbedring av dagens digitale løsninger • planlegge, teste og bestille nye digitale løsninger til Forsvarsdepartementet • utvikle tverrfaglig samhandling med FDs leverandører innenfor IKT og teknologi • delta i utvikling av nye digitale løsninger i Forsvarsdepartementet • delta i implementering av nye plattformer og applikasjoner i departementsfellesskapet Kvalifikasjoner Det er krav om: • fullført relevant mastergrad, fortrinnsvis innenfor teknologi- og ingeniørfag • relevant erfaring fra stillingens fagområde • gode muntlige og skriftlige fremstillingsevner på norsk og engelsk • god rolleforståelse For å kvalifisere til stillingstittelen rådgiver, må du ha minst to års relevant erfaring. Det er en fordel med: • breddekompetanse innenfor digitale løsninger • erfaring med å ta frem nye teknologiske løsninger • erfaring med bruk av graderte systemer • erfaring med bruk og tilpassing av kunstig intelligens til understøttelse av arbeidsprosesser • erfaring med innførings- og etableringsaktiviteter Personlig egenskaper For å lykkes med samfunnsoppdraget trenger vi medarbeidere som tar helhetlig ansvar, er selvstendige og gode til å samhandle, og tar initiativ for å løse utfordringene. Vi arbeider i nettverk i hele departementet, med andre departementer og med etatene i forsvarssektoren. Vi ser etter deg som har: • evne til å skape resultater individuelt og som del av et felleskap • evne til å drive prosesser og arbeide selvstendig, og ta ansvar for fremdrift og resultater • høy arbeidskapasitet og god gjennomføringsevne, og som er fleksibel og løsningsorientert • gode samhandlingsevner og helhetsforståelse • engasjement og ønske om å bidra til et godt arbeidsmiljø • høy integritet og etisk bevissthet Personlig egnethet vil bli vektlagt. Vi tilbyr • en unik mulighet til å være med på å videreutvikle digitale løsninger i Forsvarsdepartementet og departementsfellesskapet • fast stilling som førstekonsulent eller rådgiver med lønn innenfor spennet 600 000 - 780 000 kroner (2 % av lønnen trekkes til Statens Pensjonskasse) • lokaler sentralt på Akershus festning • et godt arbeidsmiljø med hyggelige kollegaer og spennende faglige utfordringer • fleksibel arbeidstid og sommertid • muligheter for trening i arbeidstiden, med tilgang til treningsanlegg • medlemskap i Statens pensjonskasse med gode låne-, pensjons- og forsikringsordninger Annen informasjon For denne stillingen kreves sikkerhetsklarering og autorisasjon for nivå HEMMELIG (nasjonal sikkerhetsklarering) og NATO SECRET (NATO sikkerhetsklarering). En sikkerhetsklarering er en avgjørelse om en persons antatte sikkerhetsmessige skikkethet for behandling av sikkerhetsgradert informasjon. Det er klareringsmyndigheten som gjennomfører vurderingen og fatter klareringsavgjørelse. Vurderingen skal bygge på opplysninger gitt av den som skal klareres, og informasjon fra relevante registre innhentet gjennom personkontroll. Autorisasjon gis av den enkelte virksomhet, og innebærer at den som autoriserer gir tillit til at vedkommende er pålitelig og årvåken, og har tilstrekkelig kunnskap for å gis tilgang til virksomhetens skjermingsverdige verdier. Mer informasjon om vilkår for sikkerhetsklarering finner du på nettsidene til Nasjonal Sikkerhetsmyndighet. Ved spørsmål om stillingen ta kontakt med avdelingsdirektør Håkon Bergsjø tlf. 488 95 474. Ved spørsmål om prosessen ta kontakt med rekrutteringsrådgiver i DSS Marius Aursand tlf. 979 70 793. For mer informasjon om Forsvarsdepartementet klikk her. Inkluderende arbeidsliv og mangfold Forsvarsdepartementet ønsker at arbeidsstyrken avspeiler mangfoldet i samfunnet. Vi oppfordrer alle kvalifiserte kandidater til å søke, uavhengig av kjønn, kulturell bakgrunn, hull i CV-en eller funksjonsevne. Slik søker du Vi er opptatt av hva du kan, dine erfaringer og kompetanser og vil derfor stille deg noen faglige spørsmål, fremfor å be deg skrive en søknadstekst. Når du trykker på "Søk stillingen" kommer du til rekrutteringsportalen og må logge inn. Fyll ut CV-feltene i portalen (selv om du legger ved en ferdigutfylt CV). Dette er nødvendig for bl.a. å ivareta kravet om fullstendige søkerlister. Legg ved vitnemål og eventuelle attester. Etter søknadsfristen vil det bli utarbeidet offentlig søkerliste. I samsvar med offentlighetsloven § 25 gjør vi oppmerksom på at opplysninger om søkeren kan bli offentliggjort selv om søkeren har bedt om ikke å bli ført opp på søkerlisten. Søkeren varsles dersom ønsket om unntak ikke innvilges. Om Forsvarsdepartementet Forsvarsdepartementet har ansvar for utforming og iverksetting av norsk sikkerhets- og forsvarspolitikk. Departementet er ansvarlig for overordnet styring og kontroll av Forsvaret, Forsvarsmateriell, Forsvarsbygg, Forsvarets forskningsinstitutt, Statens graderte plattformtjenester og Forsvarshistorisk museum. Forsvarets materielltilsyn ligger også under Forsvarsdepartementet. Departementet er faglig sekretariat for forsvarsministeren og øvrig politisk ledelse. Forsvarsdepartementet har et viktig samfunnsoppdrag. Stortinget besluttet enstemmig i juni 2024 gjennomføring av Forsvarsløftet - For Norges trygghet, jf. Prop. 87 S (2023-2024). Gjennom Forsvarsløftet økes ambisjonsnivået for utvikling av norsk forsvarsevne. Departementet består fra av syv avdelinger, kommunikasjonsenhet, internrevisjon, Forsvarets materielltilsyn og utestasjonerte. Departementet har ca. 400 ansatte. Forsvarsdepartementets arbeid bygger på en samhandlingsmodell som skal legge til rette for helhetlig og kontinuerlig arbeid med sikkerhets- og forsvarspolitiske målsettinger, målrettet politikkutvikling og -gjennomføring, kontinuerlig langtidsplanlegging og oppfølging av måloppnåelse fra Forsvaret, Forsvarsmateriell, Forsvarsbygg og de andre etatene.
I Sweco Norge er vi et faglig dedikert lag med ca. 100 rådgivere som løser interessante utfordringer daglig i våre dam- og vannkraftprosjekter. Vi har kompetanse innen dammer (alle typer), vannveier, kraftverk, mekaniske komponenter, turbiner, hydrologi og hydraulikk, BIM, FEM, CFD, geoteknikk, prosjektledelse med mer. Nå ser vi etter en erfaren fyllingsdamingeniør for å styrke laget. Dette er deg: • Du har erfaring med fyllingsdamoppdrag, som rådgiver, entreprenør eller fra byggherresiden • Du har NVE-godkjenning fagomr. II, eller er i nærheten av å oppnå dette snarlig • Du trives i tenkeboksen, men tenker gjerne utenfor boksen også • Du setter faglig kvalitet og serviceinnstilling høyt • Du synes det er viktig med et hyggelig og mangfoldig arbeidsmiljø Dette kjennetegner jobben: • Spennende, faglig varierte dam- og vannkraftprosjekter i alle faser • Dyptgående faglige oppgaver • Problemløsning i samarbeid med kunder • Erfaringsdeling og samarbeid med kollegaer Du trenger ikke kjenne deg igjen i alle punktene over. Det er imidlertid en fordel om du har motivasjon og evner til å ta ansvar for dine egne styrker og ha en klar formening om hva nettopp du kan bidra med som rådgiver i dam- og vannkraftbransjen. Personlig egnethet er viktig for oss. I Sweco legger vi stor vekt på at alle skal oppleve et engasjerende, inkluderende og utviklende arbeidsmiljø. Vi har spisskompetanse innen et bredt spekter av fagområder, som Europas ledende ingeniør- og arkitektvirksomhet. Tverrfaglig samarbeid er en av våre styrker. Vi tilbyr konkurransedyktige betingelser, svært gode forsikringsordninger og solid pensjonssparing. Vi har også et aktivt bedriftsidrettslag, og humorlag som arrangerer utflukter og sosiale treff. Vårt vannkraftmiljø har kontorsteder i Oslo, Bergen, Kristiansand, Flekkefjord, Trondheim, Porsgrunn og Seljord. Det er også mulighet for å ha kontorsted andre steder i landet, eventuelt kombinert med hjemmekontor. Sweco jobber tett på kundene våre og har etablerte kontorer hele 32 ulike steder fordelt over hele landet. Utover stedene nevnt ovenfor, finner du oss i Bodø, Drammen, Fredrikstad, Førde, Gjøvik, Grimstad, Hamar, Haugesund, Kongsvinger, Kristiansand, Lillehammer, Lillestrøm, Longyearbyen, Mandal, Molde, Narvik, Notodden, Sandefjord, Sarpsborg, Ski, Stavanger, Steinkjer, Tromsø, Tønsberg, Voss og Åndalsnes. Høres dette interessant ut? Ring eller send en e-post, så snakkes vi. Kontakt Gruppeleder Oslo / Leder for ledernettverk Vannkraft Norge: Marit Carlsen marit.carlsen@sweco.no +47 917 77 874