Customer Experience Specialist med AI-fokus

Vill du vara med och forma framtidens kundupplevelse med hjälp av AI? För vår kund i finansbranschen söker vi nu en person som brinner för kundservice, innovation och ny teknik! Är du nyfiken på hur artificiell intelligens kan förändra och förbättra kundupplevelsen? Då kan detta vara rollen för dig! Vi söker nu en Customer Experience Specialist med AI-fokus som vill kombinera kundkontakt med utvecklingen av nästa generations AI-drivna lösningar. Hos oss får du en unik möjlighet att påverka både kundresan och produktutvecklingen i ett snabbväxande och framåtblickande företag. Om rollen I den här rollen blir du länken mellan våra kunder och vår produkt. Du hjälper användare att få ut maximalt värde av våra tjänster samtidigt som du bidrar till utvecklingen och förbättringen av våra AI-agenter. Genom daglig kontakt med kunder får du värdefulla insikter om deras behov och utmaningar – insikter som du sedan omsätter till förbättringar i våra AI-lösningar. Rollen passar dig som trivs i en dynamisk miljö där kundupplevelse, innovation och teknik möts. Detta är ingen chefsroll, utan en möjlighet för dig som vill kombinera människonära arbete med produktutveckling och AI. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter

Bidra till utvecklingen och förbättringen av våra AI-agenter

Leverera kundsupport i världsklass via flera olika kanaler

Identifiera kunders behov, utmaningar och återkommande frågor

Samarbeta nära produktteamet för att utveckla och optimera våra AI-lösningar

Bidra med idéer och förbättringsförslag som stärker kundupplevelsen

Testa nya funktioner och säkerställa att de möter kundernas förväntningar

Träna, utvärdera och förfina AI-genererade svar baserat på verkliga kundinteraktioner

Genomföra AML-kontroller (Anti-Money Laundering) och stötta relaterade compliance-processer

Vi söker dig som

Har erfarenhet av kundservice, kundsupport eller kundupplevelsearbete

Är kommunikativ och har ett genuint kundfokus

Har ett stort intresse för AI, digitala verktyg och ny teknik

Är nyfiken, initiativrik och lösningsorienterad

Trivs med samarbete och att arbeta i team

Behärskar svenska och engelska flytande i tal och skrift

Teknisk bakgrund är meriterande, men inget krav

Därför ska du välja oss ✨ En spännande och unik roll där kundupplevelse möter AI-utveckling ✨ Möjlighet att påverka och forma en innovativ AI-produkt ✨ En entreprenöriell miljö med högt tempo och stora utvecklingsmöjligheter ✨ Korta beslutsvägar där dina idéer snabbt kan bli verklighet ✨ Ett engagerat och stöttande team som arbetar mot gemensamma mål ✨ Goda möjligheter till personlig och professionell utveckling Vill du vara med på resan? Vi letar efter dig som vill göra skillnad, utvecklas tillsammans med oss och vara med och skapa framtidens kundupplevelse med hjälp av AI. Välkommen med din ansökan!