Servicerådgivare Tomelilla

Låt oss skapa framtidens mobilitet tillsammans! Din Bil, en del av Porsche Holding Salzburg GmbH och Volkswagen AG, är en ledande aktör i den svenska bilbranschen med märken som Volkswagen, Audi, Seat, Škoda, CUPRA, Porsche, Volkswagen transportbilar och Europcar. Med 68 anläggningar och cirka 2400 medarbetare i Stockholm, Göteborg, västra Skåne samt Gävleborg-Dalarna erbjuder vi karriärmöjligheter inom försäljning, service, verkstad och administrativa roller. Vår värdegrund, som betonar driv, integritet och hållbarhet, främjar en inkluderande och dynamisk arbetsplats. Vi satsar på medarbetarutveckling och en hälsosam arbetsmiljö. Om du delar vår vision och har de kvaliteter vi söker, så är du precis den personen vi vill ha ombord. Välkommen till Din Bil! Nu söker en ny kollega till kundmottagningen till vår Volkswagen anläggning i Malmö. Som Servicerådgivare trivs du med att ta emot kunder och att ge utmärkt service i kombination med att du gillar ett administrativt arbete. Arbetsuppgifter Som Servicerådgivare kommer du att vara kundernas kontakt under hela verkstadsbesöket hos oss. Dina arbetsuppgifter består av att; boka in kunder för service eller reparation. ta emot och lämna ut bilar. fakturera samt ringa kunder med prisförslag. prissätta utförda arbeten i verkstaden, bedöma samt avräkna garantianspråk. hantera försäkringsärenden och kundreklamationer. Hos oss är ingen dag den andra lik och det är viktigt att du trots oväntade situationer kan bibehålla hög kvalitét på ditt arbete samt ett gott bemötande både mot kund och mot dina kollegor. Hos oss hjälps vi åt och stöttar varandra i det dagliga arbetet varför det är viktigt att du trivs med att arbeta i team. Vem är du? För att trivas i denna tjänst ser vi att du har: minst ett års arbetserfarenhet från ett serviceyrke. goda administrativa färdigheter och en noggrannhet i dina arbetsutföranden. en god vana av att ta hand om kunder via telefon och i fysiska möten en god datavana med en förmåga att sätta dig in i nya system. en mycket god svenska och engelska i tal och skrift. B-körkort. Som person tycker du om att skapa goda relationer till våra kunder, du är lyhörd för deras behov samt mån om att ge bästa möjliga service. Du är flexibel och tycker om att växla mellan olika arbetsuppgifter i ett stundtals högt tempo samt trivs i ett arbete där ingen dag är den andra lik. Att vara en lagspelare som vill bidra till en god stämning och gemenskap faller sig naturligt för dig likväl som att stötta dina kollegor. Vårt erbjudande till dig Din Bil är så mycket mer än bara bilar. Genom förmånliga medarbetarerbjudanden och kompetensutveckling vill vi skapa en attraktiv arbetsplats för dig som jobbar hos oss. Läs mer på Karriär - vårt erbjudande | Din Bil FriskvårdKollektivavtalUtbildningPersonalrabatter Redo för nästa steg? Vi ser fram emot att veta mer om dig i din ansökan innan sista ansökningsdag. För frågor om tjänsten vänligen kontakta rekryterande chef. Din Bil genomför i samtliga rekryteringar en kontroll av meritförteckning, vitsord och vandelsprövning innan anställning. Din Bil eftersträvar jämställdhet och mångfald. Vi värdesätter de kvaliteter som en jämn könsfördelning samt etnisk och kulturell mångfald tillför en verksamhet.

Trivs du i en roll där du får möta kunder och vara länken mellan dem och verkstaden? Vi söker nu en engagerad och lösningsorienterad medarbetare till vårt service-team på bilverkstaden. Tillsammans arbetar vi för högsta kvalitet, kundnöjdhet och långsiktiga relationer. Hos oss värdesätts initiativförmåga, kommunikation och god laganda. Om rollen som servicerådgivare Som servicerådgivare är du en nyckelperson för både våra kunder och våra tekniker. Du bidrar till att skapa positiva kundupplevelser genom att ge professionell rådgivning, boka service, hantera arbetsorder och följa upp ärenden från start till mål. Rollen kräver att du är ordningsam, trygg i kommunikationen och att du har förmåga att se lösningar både för kunden och för verkstadens drift. Arbetsuppgifter för servicerådgivare Ta emot kunder i reception och svara på förfrågningar via telefon/mail Ge rådgivning kring reparationer och underhåll Skapa arbetsorder och säkerställa korrekta uppgifter till tekniker Boka in service och reparationer och planera verkstadens resurser Följa upp pågående jobb och återkoppla till kund om status Fakturera och avsluta uppdrag samt hantera eventuella reklamationer proaktivt Arbeta i olika digitala system för bokning, kundkommunikation och dokumentation Säkerställa att verkstadens kvalitets- och säkerhetsrutiner följs Kvalifikationer och egenskaper för dig som vill arbeta som servicerådgivare Erfarenhet från serviceyrke, gärna inom bilverkstad, kundtjänst eller liknande Teknisk erfarenhet från bilbranschen är meriterande God digital kompetens och van vid administrativa system som cabas och dracar Stark kommunikatör som är lyhörd och pedagogisk mot både kunder och kollegor Strukturerad, lösningsfokuserad och noggrann i ditt arbetssätt B-körkort är ett krav Flytande svenska samt goda kunskaper i engelska, tal och skrift Vi söker dig som vill växa med oss i rollen som servicerådgivare Du har ett stort engagemang för kundservice och tycker om att arbeta i team Du motiveras av möjligheten att bygga relationer och hitta lösningar Du är positiv och initiativrik samt kan hantera flera uppdrag samtidigt Intresse för bilar och branschens utveckling är ett plus Det här får du hos oss på Bråviken Bil En trygg, utvecklande och inkluderande arbetsmiljö Konkurrenskraftig lön och attraktiva förmåner Möjlighet att arbeta med modern teknik och system Löpande utbildningar samt personlig utveckling Starka kollegiala relationer och stöttande ledarskap Vill du sätta service i centrum och bidra till att våra kunder får den bästa verkstadsupplevelsen? Skicka in din ansökan redan idag! Tjänsten kan komma att tillsättas löpande så vänta inte med att skicka in din ansökan. Vi ser fram emot att hälsa dig välkommen till vårt team.