Platform Specialist

Legora

ABOUT US Legora is redefining how legal work gets done. Not built for lawyers, built with them. We work alongside the world’s best legal teams, who expect excellence, precision, and speed, and we hold ourselves to the same bar. Our AI-native workspace lets legal professionals move faster, think more clearly, and operate with sharper precision. By analysing thousands of documents in minutes and powering end-to-end workflows, we cut through complexity, teams can focus on what matters: judgment, strategy, and outcomes. 1,000+ customers across 50+ countries trust us, including Cleary Gottlieb, Goodwin, Linklaters, White & Case, Dentons, and Barclays. We’ve scaled to $100M+ in ARR, with teams across Europe, North America and APAC, and continue to expand through acquisitions including Qura, Walter AI and Graceview. We partner with world-class performers: including Aaron Judge and the New York Yankees, Ludvig Åberg (and his caddie), and campaigns featuring Jude Law. Joining Legora means three things. * We lean in: ownership over titles, outcomes over intentions. * We fight for excellence: high standards, direct, ego-free feedback. * We grow together: as a team and with our customers. Mission before ego. Everyone contributes. No one coasts. If you’re driven by impact, pace, and raising the bar. This is the place. The Role We’re looking for a Platform Specialist to join our Operations team and become a cornerstone of our customer support function. This is an opportunity to deliver outstanding customer service, solve complex issues, and help shape the future of support at Legora. You’ll collaborate cross-functionally with Product, Engineering, Legal Engineering, and Go to Market teams to deliver the best possible experience for our customers. Working closely with lawyers at top tier firms globally, you’ll become an expert in how they use Legora to transform their work. Every day, you’ll solve problems, identify patterns, and make our users’ experience with support feel fast, structured, and deeply helpful. What You’ll Do * Deliver exceptional support: Take end-to-end ownership of customer issues for our enterprise clients, delivering fast, precise, and high-quality resolutions in high-stakes, time-sensitive environments. * Communicate with expertise: Communicate clearly and confidently with demanding professional users, translating technical concepts into concise, actionable guidance. * Master the product: Develop deep expertise in Legora’s platform to diagnose and resolve complex, high-impact issues that require structured thinking and sound judgment. Guide users through complex workflows, and unlock value for legal teams. * Drive improvements: Identify recurring issues and user pain points, collaborating with Product and Engineering teams to drive solutions. * Deliver with excellence: Deliver a consistently high-quality, detail-oriented support experience that reflects the standards of our customers. * Create resources: Help build and maintain help documentation, FAQs, and best practices that empower users to succeed independently. * Shape the function: As an early team member, contribute to building processes, workflows, and standards that will scale globally. * Monitor proactively: Proactively monitor customer usage patterns and identify potential issues before they escalate, ensuring a consistently smooth experience. Who You Are * You’ve handled complex, high-stakes B2B relationships, taking full ownership of issues and consistently delivering exceptional outcomes. * You have a proven track record of delighting demanding professional clients and turning frustrated users into advocates. * You notice patterns, identify potential issues before they escalate, and collaborate cross-functionally to drive lasting improvements. * You are customer-obsessed and genuinely care about user success. * You are technically curious and comfortable learning new software quickly, explaining technical concepts clearly. * You are experienced with support tools like Intercom, Zendesk, or similar platforms. * Having a background in SaaS, AI, or legal tech environments is a strong plus. Why This Role Matters This isn’t just another support role. You’ll be instrumental in: * Building the support foundation for one of Europe’s most ambitious AI companies. * Directly impacting product adoption and customer satisfaction at a critical growth stage. * Learning from industry experts while helping shape the future of legal AI. * Growing your career rapidly in a high-growth environment. Legora is an Equal Opportunity Employer At Legora, we believe great teams are built on diversity of thought and experience. We’re proud to be an equal opportunity employer and committed to creating an inclusive, high-performance culture where everyone can do their best work. We welcome people of all backgrounds and don’t discriminate based on race, color, religion, national origin, gender, gender identity or expression, sexual orientation, age, disability, veteran status, or any other characteristic protected by law.

Legora

ABOUT US Legora is redefining how legal work gets done. Not built for lawyers, built with them. We work alongside the world’s best legal teams, who expect excellence, precision, and speed, and we hold ourselves to the same bar. Our AI-native workspace lets legal professionals move faster, think more clearly, and operate with sharper precision. By analysing thousands of documents in minutes and powering end-to-end workflows, we cut through complexity, teams can focus on what matters: judgment, strategy, and outcomes. 1,000+ customers across 50+ countries trust us, including Cleary Gottlieb, Goodwin, Linklaters, White & Case, Dentons, and Barclays. We’ve scaled to $100M+ in ARR, with teams across Europe, North America and APAC, and continue to expand through acquisitions including Qura, Walter AI and Graceview. We partner with world-class performers: including Aaron Judge and the New York Yankees, Ludvig Åberg (and his caddie), and campaigns featuring Jude Law. Joining Legora means three things. * We lean in: ownership over titles, outcomes over intentions. * We fight for excellence: high standards, direct, ego-free feedback. * We grow together: as a team and with our customers. Mission before ego. Everyone contributes. No one coasts. If you’re driven by impact, pace, and raising the bar. This is the place. The Role We’re looking for a Platform Specialist to join our team in Denver and become a cornerstone of our customer support function. This is an opportunity to deliver outstanding customer service, solve complex issues, and help shape the future of support at Legora. You’ll collaborate cross-functionally with Product, Engineering, Legal Engineering, and Go to Market teams to deliver the best possible experience for our customers. Working closely with lawyers at top tier firms globally, you’ll become an expert in how they use Legora to transform their work. Every day, you’ll solve problems, identify patterns, and make our users’ experience with support feel fast, structured, and deeply helpful. What You’ll Do * Deliver exceptional support: Take end-to-end ownership of customer issues for our enterprise clients, delivering fast, precise, and high-quality resolutions in high-stakes, time-sensitive environments. * Communicate with expertise: Communicate clearly and confidently with demanding professional users, translating technical concepts into concise, actionable guidance. * Master the product: Develop deep expertise in Legora’s platform to diagnose and resolve complex, high-impact issues that require structured thinking and sound judgment. Guide users through complex workflows, and unlock value for legal teams. * Drive improvements: Identify recurring issues and user pain points, collaborating with Product and Engineering teams to drive solutions. * Deliver with excellence: Deliver a consistently high-quality, detail-oriented support experience that reflects the standards of our customers. * Create resources: Help build and maintain help documentation, FAQs, and best practices that empower users to succeed independently. * Shape the function: As an early team member, contribute to building processes, workflows, and standards that will scale globally. * Monitor proactively: Proactively monitor customer usage patterns and identify potential issues before they escalate, ensuring a consistently smooth experience. Who You Are * You’ve handled complex, high-stakes B2B relationships, taking full ownership of issues and consistently delivering exceptional outcomes. * You have a proven track record of delighting demanding professional clients and turning frustrated users into advocates. * You notice patterns, identify potential issues before they escalate, and collaborate cross-functionally to drive lasting improvements. * You are customer-obsessed and genuinely care about user success. * You are technically curious and comfortable learning new software quickly, explaining technical concepts clearly. * You are experienced with support tools like Intercom, Zendesk, or similar platforms. * Having a background in SaaS, AI, or legal tech environments is a strong plus. Why This Role Matters This isn’t just another support role. You’ll be instrumental in: * Building the support foundation for one of Europe’s most ambitious AI companies. * Directly impacting product adoption and customer satisfaction at a critical growth stage. * Learning from industry experts while helping shape the future of legal AI. * Growing your career rapidly in a high-growth environment. Legora is an Equal Opportunity Employer At Legora, we believe great teams are built on diversity of thought and experience. We’re proud to be an equal opportunity employer and committed to creating an inclusive, high-performance culture where everyone can do their best work. We welcome people of all backgrounds and don’t discriminate based on race, color, religion, national origin, gender, gender identity or expression, sexual orientation, age, disability, veteran status, or any other characteristic protected by law.

Bravura Sverige AB

Vill du driva Unionens resa inom Power Platform, AI och automation – i gränslandet mellan verksamhet och teknik? Här får du en nyckelroll i att utveckla digitala lösningar som gör verklig skillnad för hundratusentals medlemmar. Om tjänsten Den här tjänsten är en direktrekrytering vilket innebär att rekryteringsprocessen sker genom Bravura och du anställs direkt hos Unionen. Om företaget Unionen är Sveriges största fackförbund för tjänstemän i det privata arbetslivet. Deras vision är att skapa trygghet, framgång och glädje i arbetslivet och de driver frågor som påverkar både medlemmar och samhälle. Varje dag bidrar Unionen till att förbättra villkoren på arbetsmarknaden för sina medlemmar. Unionen finns inom allt från stora internationella koncerner till små familjeföretag, organisationer och föreningar. De är en medlemsstyrd organisation byggd på representativ demokrati, med omkring 700 000 medlemmar och drygt 30 000 förtroendevalda på över 16 000 arbetsplatser. Nationellt har Unionen kontor på 23 orter med över 1000 medarbetare. I Stockholm sitter du tillsammans med cirka 600 kollegor i moderna lokaler med tillgång till gym, mitt i city. Du blir en del av sektionen Transformation och IT-styrning, där det finns specialister inom krav, UX och UI, säkerhet, sourcing och test. Här arbetar man nära sektionen Digital Utveckling, som ansvarar för bland annat Dynamics, digitala kanaler och Business Intelligence, samt med centrala funktioner som IT-arkitektur. Tillsammans driver ni Unionens digitalisering framåt i en kultur som präglas av prestigelöshet, välkomnande stämning och ett starkt fokus på gemenskap, trygghet och hållbarhet. Läs mer på www.unionen.se Arbetsuppgifter Som Power Platform-specialist spelar du en central roll i att säkerställa stabilitet, säkerhet och effektivitet i Unionens prioriterade Microsoftplattformar – med särskilt fokus på Microsoft Power Platform och Copilot Studio-agenter. Rollen kombinerar teknisk förståelse med verksamhetsnära dialog och innebär mycket samarbete över hela organisationen. Du ansvarar för att utveckla, förbättra och förvalta lösningar baserade på Power Platform, low code, automation och AI. En viktig del av uppdraget är att vidareutveckla intelligenta assistenter och agentlösningar, samt se till att dessa används på ett strukturerat, säkert och verksamhetsnära sätt. Du kommer både att arbeta hands-on med prototyper och MVP:er, och med kravställning och design av lösningar som lämnas över till utveckling och förvaltning. I ditt dagliga arbete har du nära kontakt med verksamhetsrepresentanter, arkitekter, plattformsägare, driftfunktioner och utvecklingsteam. Du översätter behov, utmaningar och möjligheter från verksamheten till hållbara tekniska lösningar. Rollen innebär också ett tydligt ansvar för att etablera och upprätthålla en governance-struktur kring Power Platform, AI- och automationslösningar, där kunskapsdelning och gemensamma arbetssätt är centrala. Mer specifikt kommer du att: Driva utveckling, förvaltning och governance av Power Platform samt Copilot Studio-agenter Utveckla och kravställa low-code-, AI-samt automationslösningar Säkerställa stabil, säker och skalbar plattform för automation samt AI Koordinera krav, beroenden och samarbete mellan IT, verksamhet samt leverantörer Omvärldsbevaka och ta fram roadmap, förvaltningsplaner samt underlag för budget/avtal Utbildning, erfarenhet och personliga egenskaper Gedigen erfarenhet av Microsoft Power Platform i produktionsmiljö Erfarenhet av styrning och governance i Power Platform och/eller liknande digitala plattformar Erfarenhet av att arbeta i automatiserings-, AI- och/eller low code-miljöer God teknisk förståelse för arkitektur, lead developer- eller lösningsansvar God förståelse för Azure och Microsoft 365, utan att du behöver vara specialist Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, i tal och skrift Det är även meriterande om du har: Erfarenhet av AI-och automationslösningar i M365-miljö och integrerade i större verksamhetsplattformar Erfarenhet av att driftsätta och förvalta Copilot Studio Agents Vi söker dig som brinner för att göra skillnad och vill se konkreta resultat av ditt arbete. Du har ett verksamhetscentrerat mindset och trivs i dialog med olika intressenter, från verksamhetsrepresentanter till arkitekter och utvecklare. Din kommunikativa förmåga gör att du kan skapa förtroende, förklara tekniska lösningar på ett begripligt sätt och driva förändring på ett inkluderande sätt. Du är driven, strukturerad och målinriktad. Vi ser vidare att du tar initiativ, sätter upp både kortsiktiga och långsiktiga mål och håller en hög nivå på ditt eget och teamets arbete. Samtidigt är du prestigelös, delar gärna med dig av kunskap och bidrar till en god och inkluderande arbetsmiljö. Övrig information Start: Enligt överenskommelse Plats: Olof Palmes Gata 17, Hötorget, Stockholm. Kontoret är huvudsaklig arbetsplats, med möjlighet att utföra arbete på annan plats en del av tiden Lön: Fast lön enligt överenskommelse, övriga villkor enligt kollektivavtal Facklig kontakt: Tobias Levin, tobias.levin@unionen.se, 08-504 155 37 Vi använder en kompetensbaserad metodik i alla rekryteringsprocesser för att säkerställa fördomsfria urval. Vi jobbar också med löpande urval, vilket innebär att vi tar ner annonsen när tillräckligt många kandidater har ansökt. Om du blir aktuell för tjänsten kommer vi att kontakta dig för en första telefonintervju. Oavsett om du går vidare i processen eller inte så kommer du att få återkoppling på din ansökan. Har du frågor? Hör gärna av dig! 📧 info@bravura.se 📞 010-171 47 10 Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan omgående då vi gör ett löpande urval. Välkommen med din ansökan! #Brillante