Mitarbeiter Telefonakquise (m/w/d) in Zeuthen - Vollzeit/Teilzeit

MBG Group

DU BIST DURSTIG NACH NEUEN HERAUSFORDERUNGEN? Wir suchen Verstärkung für unser Headoffice in Paderborn in Vollzeit. DEINE MISSION BEI MBG: * Zentrale Steuerung & Koordination: Du bist das starke Back-Office in deiner Region und die unverzichtbare Schnittstelle zwischen Außendienst und allen internen Abteilungen. * Gemeinsam unschlagbar: Mit dem Außendienst bildest du ein leistungsstarkes Vertriebsteam und treibst den Erfolg in deiner Region aktiv voran. * Proaktive Kundenbetreuung & Verkauf: Du begeisterst unsere Gastronomie- und Getränkefachgroßhandelskunden mit dem starken MBG-Portfolio – sowohl im Bestands- als auch im Neukundengeschäft. * Kundenberatung mit Mehrwert: Du informierst unsere Kunden telefonisch über unser umfangreiches Produktportfolio und entwickelst maßgeschneiderte Lösungen, die perfekt zu ihren Bedürfnissen passen. * Bindeglied zwischen Außendienst & Kunden: Du sorgst für einen reibungslosen Informationsfluss und bringst die Anforderungen unserer Kunden mit unseren internen Abläufen in Einklang. * Effiziente Auftragsabwicklung: Von Warenbestellungen bis zu Werbemittelanforderungen – du kümmerst dich zuverlässig um die Anfragen des Außendienstes und stellst sicher, dass unsere Kunden optimal versorgt sind. * Unterstützung bei Branding & Promotions: Ob Branding-Konzepte oder Promotions – du stehst dem Außendienst tatkräftig zur Seite und unterstützt bei der Umsetzung erfolgreicher Marketingmaßnahmen. WERDE EIN TEIL UNSERES TEAMS UND ZEIGE UNS, WAS DICH WIRKLICH AUSMACHT! * Kaufmännischer Background & erste Erfahrung im Vertrieb: Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und bereits erste Erfahrungen im Back-Office oder Vertriebsinnendienst gesammelt. * Kommunikationsprofi & Teamplayer: Du bist ein starker Kommunikator und der verlässliche Partner für deinen Außendienst – gemeinsam rockt ihr den Markt! * Sales-Mindset & Kundenfokus: Telefonakquise? Kein Problem für dich! Du begeisterst mit deinem serviceorientierten Ansatz und findest immer die beste Lösung für unsere Kunden. * Leidenschaft für die Gastro-Welt: Du hast ein Gespür für Trends, kennst die angesagten Locations und liebst es, die neuesten Drink-Innovationen zu entdecken. * Digital & vernetzt: MS Office gehört für dich zum Standard, und du fühlst dich auch in der Welt der digitalen und sozialen Medien zu Hause. DEINE VORTEILE BEI MBG: MEHR ALS NUR EIN JOB! * Hochwertiges Arbeitsequipment (Laptop, neuestes iPhone) sowie klimatisierte und top modern eingerichtete Büros zum Wohlfühlen * Haustrunk & Personalkauf - für jeden Anlass das richtige Getränk * Abwechslungsreiche, spannende und anspruchsvolle Tätigkeit in einem innovativen Unternehmen * Breites Sport- und Fitnessangebot, Gesundheitsförderung und tolle Teambuilding-Maßnahmen (Konzertbesuche, Festivalteilnahmen und unsere legendären MBG Firmenfeiern) * Fundiertes und intensives Einarbeitungsprogramm, abgestimmt auf deine Tätigkeiten * Hervorragende Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten * Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge - damit du im Alter abgesichert bist * 30 Tage Jahresurlaub - Erholung, Entspannung und Zeit für deine persönlichen Interessen

Everfield

Mitarbeiter Produktion & Logistik (m/w/d) – flexibel (Teilzeit, Minijob, Werkstudent) Sofortiger Einstieg möglich / flexible Arbeitszeiten Standort: München (Nähe S-Donnersbergerbrücke) Über ParkHere ParkHere ist ein Technologieunternehmen, das sich auf Parkraum-Lösungen spezialisiert hat. Bestehend aus IoT Hard- und Software Produkten bietet ParkHere Unternehmen, Immobilien- und Parkraumbetreibern einzigartige Lösungen, für eine effiziente und nachhaltige Mobilität. Unternehmen wie Microsoft, Telefónica, Henkel, oder Wacker Neuson vertrauen bereits auf die individuell konfigurierbare Komplettlösung und das Expertenwissen von ParkHere. ParkHere ist seit 2024 bei Everfield. Das Team befindet sich in München, Deutschland. Deine Aufgaben Bist du auf der Suche nach einer abwechslungsreichen Tätigkeit in der Produktion und Logistik – egal ob als Werkstudent, in Teilzeit, im Minijob oder Midijob? Bei uns findest du flexible Einsatzmöglichkeiten. Bewirb dich jetzt und unterstütze uns bei folgenden spannenden Aufgaben: · Produktion von ParkHere Hardwareprodukten und Bauteilen (inkl. Kabeln, LEDs, Platinen, etc.) · Testen der Hardware · Aufspielen und Konfigurieren von Software · Bestellungen von Komponenten, sowohl off-the-shelf als auch speziell für uns gefertigte Produkte · Lieferantenkontakt und -management · Management der Lagerverwaltungssoftware · Versand von ParkHere Produkten an Kunden · Erstellung und Aktualisierung von Anleitungen für Produkte, sowohl intern als auch für Kunden · Konzeption und Weiterentwicklung von existierenden oder neuen ParkHere Hardwareprodukten Wen wir suchen: · Du bist Student (m/w/d) oder suchst eine Tätigkeit in Teilzeit, als Minijob oder Midijob · Idealerweise hast du einen Hintergrund oder Interesse im Bereich Produktion, Logistik, Technik oder vergleichbar · Du hast Interesse und erste Kenntnisse in Mechanik, Elektronik oder im Umgang mit Computern · Du bist in der Lage selbstständig und eigenverantwortlich zu arbeiten · Das proaktive Arbeiten in einem dynamischen Umfeld liegt dir · Sprachkenntnisse: Gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse · Du bist bis zu 10-20 Stunden pro Woche verfügbar Warum wir? · Wir sind ein starkes Team und dazu zählen wir auch unsere begeisterten Kunden. · Die Ergebnisse deiner Arbeit erfährst du aus erster Hand in Form von zufriedenen Kunden und dankbaren Nutzern · Bei uns findest du ein agiles, motivierendes Start-up Umfeld mit einem großen Netzwerk und Fokus auf Innovation · Unsere Teamstruktur erlaubt es dir, flexibel zu arbeiten. Denn wir glauben an Motivation und nicht an Micromanagement · Du hast Spaß an gemeinsamen Aktivitäten im Team (z.B. zweiwöchentliche Team-Lunches, After-Work-Events, Firmenfeiern) · Unser modernes Büro befindet sich in zentraler Lage in München (S-Bahn Donnersbergerbrücke) Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Everfield

Über Everfield Everfield ist auf den Erwerb, die Entwicklung und den Ausbau von europäischen Software-Unternehmen in unterschiedlichen Märkten spezialisiert. Wir stellen unseren Unternehmen jegliche strategischen Ressourcen zur Verfügung, die sie benötigen, um auf die nächste Wachstumsstufe zu gelangen. Unsere Mission ist es, ambitionierte Visionen zu verwirklichen, nachhaltiges Wachstum zu fördern und neue Chancen im europäischen Software-Ökosystem zu erschließen. Die Unternehmen im Everfield-Ökosystem bewahren ihre Teams, Marken und Standorte, um sich gezielt auf ihre Kernkompetenzen zu konzentrieren: die Entwicklung innovativer Produkte und die umfassende Betreuung ihrer Kunden. Everfield bietet dabei gezielte Unterstützung in den Bereichen Personalgewinnung und HR sowie Zugang zu einem Expertenteam, das auf den Aufbau und das Wachstum europäischer B2B-SaaS-Unternehmen spezialisiert ist und in finanziellen sowie operativen Belangen berät. Seit der Gründung im Jahr 2022 ist Everfield in 7 Ländern präsent – und wächst stetig weiter.   Über helloTESS! Cloudbasiert, flexibel und intuitiv – helloTESS! erfüllt die Anforderungen sowohl der klassischen Gastronomie als auch der Betriebsgastronomie und Hotellerie. Mit unserer cloudbasierten Lösung digitalisieren wir Bestell- und Bezahlprozesse, schaffen maximale Flexibilität und ermöglichen individuelle Erweiterungen, die sich an die Bedürfnisse unserer Kunden anpassen. So machen wir Gastronomie smarter, effizienter und zukunftssicher. helloTESS! gehört seit 2024 zu Everfield. Der Standort von helloTESS! befindet sich in München. Mitarbeiter 1st Level Support (m/w/d) Abteilung: Customer Support Berichtet an: Team Lead Support / Head of Customer Support Arbeitsort: München / teilweise remote nach Vereinbarung Beschäftigungsart: Vollzeit Als Mitarbeiter im 1st Level Support bist Du die erste Ansprechperson für unsere Kunden bei Fragen und technischen Problemen rund um die Produkte und Dienstleistungen von helloTESS!. Du nimmst Supportanfragen strukturiert auf, analysierst die Ursachen, löst möglichst viele Anliegen selbstständig und leitest komplexere technische Fälle qualifiziert an den 2nd oder 3rd Level Support weiter. Dein Ziel ist es, einen stabilen Betrieb beim Kunden sicherzustellen, Ausfallzeiten zu minimieren und eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. DEINE AUFGABEN KUNDENBETREUUNG UND SUPPORT * Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem * Erste Ansprechperson bei Fragen zur Bedienung und Konfiguration der helloTESS!-Lösungen * Unterstützung der Kunden bei Störungen im laufenden Kassen- und Paymentbetrieb * Freundliche, lösungsorientierte und verständliche Kommunikation mit den Anwendern * Nachverfolgung offener Supportfälle bis zur vollständigen Klärung * Proaktive Information der Kunden über Bearbeitungsstände und Lösungen FEHLERANALYSE UND PROBLEMLÖSUNG * Strukturierte Aufnahme und Dokumentation von Fehlerbildern * Durchführung einer ersten technischen Analyse * Eingrenzung möglicher Ursachen anhand vorhandener Informationen, Systemmeldungen und Logdaten * Lösung wiederkehrender und standardisierter Supportfälle * Unterstützung bei Themen wie: * Anmeldung und Benutzerverwaltung * Artikel- und Stammdaten * Drucker und Belegdruck * Netzwerk- und Verbindungsprobleme * Kassenhardware und iPads * Paymentterminals und Zahlungsprozesse * Tagesabschlüsse und Abrechnungen * Backoffice- und Cloudanwendungen * Durchführung definierter Fehlerbehebungsmaßnahmen und Workarounds * Qualifizierte Eskalation komplexer Fälle an den 2nd oder 3rd Level Support TICKETMANAGEMENT UND DOKUMENTATION * Vollständige und nachvollziehbare Dokumentation aller Supportfälle im Ticketsystem * Korrekte Priorisierung und Kategorisierung der Tickets * Erfassung relevanter Informationen wie: * betroffener Kunde und Standort * eingesetzte Hard- und Software * Fehlerbeschreibung * Zeitpunkt und Häufigkeit * bereits durchgeführte Maßnahmen * Screenshots, Logfiles und weitere Nachweise * Einhaltung der vereinbarten Reaktions- und Bearbeitungszeiten * Pflege und Weiterentwicklung interner Supportdokumentationen * Erstellung von Anleitungen und Einträgen für die Wissensdatenbank ZUSAMMENARBEIT MIT ANDEREN ABTEILUNGEN * Enge Zusammenarbeit mit dem 2nd und 3rd Level Support * Abstimmung mit Professional Services, Produktmanagement und Entwicklung * Weitergabe wiederkehrender Kundenprobleme und Verbesserungsvorschläge * Unterstützung bei der Identifikation systematischer Fehler * Zusammenarbeit mit Sales und Customer Success bei kundenbezogenen Fragestellungen * Teilnahme an internen Abstimmungen und Support-Reviews DEIN PROFIL FACHLICHE ANFORDERUNGEN * Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder vergleichbare praktische Erfahrung * Erste Berufserfahrung im Kundenservice, technischen Support, IT-Support oder Helpdesk von Vorteil * Gutes technisches Verständnis und Interesse an digitalen Lösungen * Sicherer Umgang mit Computern, mobilen Endgeräten und cloudbasierten Anwendungen * Grundkenntnisse in den Bereichen: * Netzwerk und WLAN * iOS und iPadOS * Drucker und Peripheriegeräte * Hard- und Softwarefehler * Erfahrung mit Kassensystemen, Paymentlösungen, Gastronomie oder Hotellerie ist von Vorteil * Erfahrung mit Ticketsystemen und Supportsoftware ist wünschenswert * Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift * Gute Englischkenntnisse für die interne Kommunikation und technische Dokumentationen PERSÖNLICHE ANFORDERUNGEN * Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung * Freundliches, professionelles und verbindliches Auftreten * Ruhe und Belastbarkeit auch bei zeitkritischen oder emotionalen Kundenanfragen * Strukturierte, sorgfältige und lösungsorientierte Arbeitsweise * Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu erklären * Hohe Eigenverantwortung und Zuverlässigkeit * Gute Priorisierungsfähigkeit * Teamfähigkeit und Bereitschaft zur engen Zusammenarbeit * Neugier und Bereitschaft, sich kontinuierlich in neue Produkte und Funktionen einzuarbeiten * Freude daran, Kunden schnell und nachhaltig zu helfen