Senior Operations Manager für das Altersvorsorgedepot (f/m/d)

Doctolib

Doctolib sucht Dich ab sofort als Sales Operations Senior Lead (x/f/m) für unseren Standort in Berlin. Doctolib befindet sich in einer dynamischen Wachstumsphase. Dieses Wachstum weiter zu beschleunigen, ist die Mission unseres Sales Operations Teams. Als Sales Operations Senior Lead arbeitest Du eng mit dem Sales Leadership zusammen, entwickelst unsere Vertriebsstrategie weiter und nutzt KI gezielt, um die Arbeit unserer Seller:innen produktiver zu machen. Du bist nah am Puls der Sales-Organisation und bringst gleichzeitig Struktur, Analyse und strategische Klarheit ein. So trägst Du maßgeblich zu unserer Mission bei, die Gesundheitsversorgung für alle zu verbessern. DEINE AUFGABEN * Strategische Steuerung & Wachstumspotenziale: Du identifizierst Wachstumspotenziale für die deutsche Sales-Organisation, definierst gemeinsam mit dem Sales Leadership die strategische Richtung und sorgst für die cross-funktionale Implementierung durch enge Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen. * Reporting-Strukturen & Performance Management: Du baust geeignete Reporting-Strukturen auf (z.B. über Metabase, Salesforce, Tableau), die die erfolgreiche Steuerung des Sales Teams sicherstellen — vom operativen Daily Business bis zum strategischen Review mit Sales Leadership. * Datengetriebene Insights & Entscheidungen: Du nutzt Daten, um Bestehendes zu hinterfragen. Du ziehst aus Deinen Analysen die richtigen Schlüsse und leitest daraus Verbesserungspotenziale ab, die Du in einem cross-funktionalen Setup umsetzt. * KI als Hebel für operative Exzellenz: Du schaust Dir aktuelle Anforderungen an und hinterfragst, wie Du bestehende Geschäftsabläufe durch KI optimieren und automatisieren kannst — mit direktem, spürbarem Impact auf das Daily Business unserer Seller:innen. * Stakeholder-Partnerschaft auf Leadership-Ebene: Du arbeitest Hand in Hand mit dem Sales Leadership, dem VP Customer sowie dem Product Marketing Leadership Team — und übersetzt ihre Anforderungen in konkrete Initiativen auf der Sales Operations Roadmap. DEIN PROFIL Du bist der festen Überzeugung, dass Du genau das mitbringst, was es für die Position braucht? Dann ermutigen wir Dich, Dich zu bewerben. Selbst wenn Du nicht jede Anforderung erfüllst, bist Du vielleicht genau die/der richtige zukünftige Doctoliber:in für diese oder andere Stellen! UM TEIL UNSERES TEAMS ZU WERDEN, BRINGST DU FOLGENDES MIT: * Mindestens 7 Jahre relevante Berufserfahrung, davon idealerweise Erfahrungen aus der strategischen Beratung (Consulting), sowie Erfahrungen im Sales nahen Umfeld wie Sales Operations bzw. Sales Performance * Starke analytische und datengetriebene Denkweise - Du ziehst aus komplexen Daten die richtigen Schlüsse und übersetzt sie in klare Handlungsempfehlungen * Fundierte KI Kenntnisse bzw. AI Fluency - Du hast KI-gestützte Workflows oder Agents bereits selbst konzipiert, aufgebaut und erfolgreich in Produktion gebracht * Sicherer Umgang mit Reporting- und Analyse-Tools wie Excel sowie Routine in der Erstellung entscheidungsrelevanter Reports * Nachweisbare Erfahrung im Stakeholder Management und in der cross-funktionalen Zusammenarbeit * Du sprichst Deutsch auf C2- und Englisch auf C1-Sprachniveau BESONDERS INTERESSANT SIND FÜR UNS AUSSERDEM:  * Arbeitserfahrung in einem dynamischen Scale-up-Umfeld * Kenntnisse von Tableau & Metabase * Kenntnisse von Salesforce und/oder HubSpot WAS WIR DIR BIETEN * Ein von Doctolib gesponsertes Deutschlandticket, wenn Du aus dem Büro oder im Hybridmodus arbeitest * Eine betriebliche Krankenversicherung mit tollen Zusatzleistungen * 28 Urlaubstage + 1 Tag zusätzlich für jedes volle Beschäftigungs-Kalenderjahr (max. 30 Tage) * Teilnahme an Doctolibs langfristigem Mitarbeiterbeteiligungsprogramm DoctoGrowth * Die Möglichkeit, bis zu 10 Tage im Jahr aus dem Ausland zu arbeiten * Eine betriebliche Altersvorsorge (bAV) mit einem Arbeitgeberzuschuss von 40 % (15 % während der Probezeit)  * Das Doctolib Parent Care Programm, das einen Monat Elternzeit extra u.v.m. enthält * Kostenlose Mental Health- und Coaching-Sessions über einen externen Partner  * Zusätzlich zu gesunden Snacks und einem regelmäßigen Frühstücksbuffet, bieten wir Essensgutscheine * Ein gefördertes Sportangebot mit unserem Partner Urban Sports Club * Für pflegende Betreuungspersonen und Beschäftigte mit Behinderungen gibt es ein Angebot, das flexiblere Arbeitszeiten, zusätzliche Freistellung aus medizinischen Gründen und psychologische Unterstützung beinhaltet DER INTERVIEWPROZESS * Interview mit Talent * Hiring Manager Interview * Peer Interview * Case Study vor Ort * Referenzprüfung * Offer JOB DETAILS * Festanstellung * Vollzeit * Arbeitsort: Berlin mandatory * Startdatum asap * Hybrid (2 Tage Homeoffice / Woche) Wir verfolgen die Vision, die Gesundheit aller zu verbessern. Dies spiegelt sich auch im Recruiting wider. Wir evaluieren Bewerbungen ausschließlich auf der Grundlage von Qualifikation und Motivation. Diskriminierung wird bei uns nicht toleriert. Je diverser unser Team und die Ideen sind, desto mehr wird unser Produkt die Gesundheit unserer Nutzer:innen verbessern können. Deshalb laden wir Dich ein, Dich bei uns zu bewerben, unabhängig von Geschlecht, Religion, Alter, sexueller Orientierung, ethnischer Herkunft oder Behinderung.  Um Chancengleichheit zu gewährleisten, kannst Du in deiner Bewerbung auf Angaben wie Fotos, Alter, etc. verzichten. Lass uns bitte wissen, welche Vorkehrungen wir treffen können, um Dich bestmöglich zu unterstützen.  Wir freuen uns, mit Dir das Gesundheitswesen zu digitalisieren! Alle bereitgestellten Informationen werden von Doctolib für das Bewerbungsmanagement verarbeitet. Für Details zur Datenverarbeitung klicke bitte hier. Bei Fragen oder wenn Du Deine Rechte wahrnehmen möchtest, wende Dich bitte an hr.dataprivacy(at)doctolib.com.

Doctolib

Doctolib sucht Dich ab sofort als Senior Customer Care AI Specialist (x/f/m) für unseren Standort in Berlin. Doctolib wird zu einem AI-native Unternehmen. Wir gestalten unsere Arbeitsweise Workflow für Workflow neu – und suchen Menschen, die diese Transformation nicht nur mittragen, sondern aktiv bauen. Als Senior AI Specialist bist Du der/die technische Umsetzungskraft und AI-Ops Owner hinter der KI-gestützten Produktivität unserer Operations- und Customer-Success-Teams. Du arbeitest im Founder- und Product-Mode: Du besitzt einen Workflow end-to-end – vom Kontext über das Agenten-Design bis zur Evaluation – und hebst ihn Schritt für Schritt auf ein höheres Maß an Automatisierung. Unser Anspruch: weg von manueller Einzelfallarbeit, hin zu Workflows, die weitgehend autonom laufen und dabei die Qualitätslatte halten. So trägst Du direkt zu unserer Mission bei, die Gesundheitsversorgung für alle zu verbessern. DEINE AUFGABEN * Workflow-Redesign statt reiner Automatisierung: Du analysierst die kritischsten Operations- und Customer-Success-Workflows, zerlegst zeitintensive Prozesse mit geringem Urteilsbedarf und transformierst diese durch den Einsatz von KI-Agenten. Dabei setzt Du klare Ziele für Autonomie sowie Qualität und entwickelst diese kontinuierlich weiter. * KI-Agenten als Produkte bauen & betreiben: Du entwickelst und steuerst Agenten auf Plattformen wie Dust oder Claude. Jeder Agent wird mit einer festen Baseline sowie relevanten Metriken wie Benefit, Usage und Scalability produktiv gesetzt. * Knowledge & Context Management: Du kuratierst gezielt den Kontext, den Agenten benötigen – von Templates bis zu Kern-Daten. Dabei gilt: Qualität vor Quantität. Du stellst sicher, dass Wissensquellen in Confluence, Drive oder Salesforce stets aktuell und sauber strukturiert sind. * Evaluation & Qualitätssicherung: Du definierst Qualitätsstandards und etablierst Eval-Routinen, um Schwachstellen wie Halluzinationen oder Prompt-Drift frühzeitig zu beheben. Durch systematisches Nutzerfeedback und A/B-Tests optimierst Du die Prompts kontinuierlich. * CRM- & Daten-Integration: Du verantwortest die Schnittstellen zwischen CRM-Systemen wie Salesforce und unseren KI-Plattformen. Du automatisierst Datenflüsse und arbeitest eng mit der IT zusammen, um neue, wertvolle Datenquellen für die Agenten zu erschließen. * Zentrale Schnittstelle & Enablement: Du übersetzt Business-Anforderungen in technische Lösungen und bringst Stakeholder aus Leadership, IT und Product zusammen. Dabei steigerst Du die AI Fluency im Team in den Bereichen Context, Agent Management und Evaluation. * Impact & Measurement: Anstatt neue KPIs zu erfinden, machst Du den Erfolg der KI anhand bestehender Metriken wie Zeit, Qualität und Kosten messbar und steuerst so die nächsten Skalierungsschritte. DEIN PROFIL Da produktive KI-Workflows und Agenten-Technologien noch jung sind, ist jahrelange Expertise am Markt eine Seltenheit. Wir setzen daher gezielt auf Potenzial vor reinen Dienstjahren: Entscheidend für uns sind Deine Auffassungsgabe, ein ausgeprägtes Produkt-Mindset sowie Dein Urteilsvermögen. Falls Du brennst und die nötigen Skills mitbringst, freuen wir uns auf Deine Bewerbung – selbst wenn Dein Profil nicht jeden einzelnen Aspekt perfekt abdeckt. UM TEIL UNSERES TEAMS ZU WERDEN, BRINGST DU FOLGENDES MIT: * Lerngeschwindigkeit & Produktions-Denken: Du hast Dich aus dem Stand in ein neues technisches Feld eingearbeitet und etwas Echtes gebaut, das Menschen wirklich genutzt haben. Du kannst präzise beschreiben, was schiefging (Halluzinationen, Prompt-Drift, veraltete Daten, Kosten) und wie Du es gelöst hast. * Evaluations-Instinkt: Du vertraust nicht auf „sieht gut aus“, sondern definierst eine Qualitätslatte und misst dagegen – Automatisierung und Qualität gehören für Dich zusammen. * Ownership & Kommunikation: Du übernimmst ein Problem end-to-end, priorisierst hart, fühlst Dich in Ambiguität wohl und machst technische Sachverhalte für nicht-technische Stakeholder verständlich. * Technisches & Daten-Verständnis: Du liest und passt Skripte an, verstehst APIs, Webhooks und Automatisierungs-Tools (Make, n8n, Zapier) und weißt, wie CRM-Daten (idealerweise Salesforce) in KI-Systeme fließen. * Kommunikationsstärke: Sichere Sprachkenntnisse in Englisch, um in unserem internationalen Umfeld auf höchstem Niveau zu agieren. Deutsch auf Level B1 genügt. BESONDERS INTERESSANT SIND FÜR UNS AUSSERDEM:  * Agenten-Plattform Expertise: Du verfügst über praktische Erfahrung mit Systemen wie Dust, Claude oder LangChain. Da sich Tools schnell wandeln, setzen wir primär auf Dein Prozessverständnis und Deine Evaluations-Skills als nachhaltiges Fundament. * Technischer Tiefgang & Daten-Souveränität: Du beherrschst Sprachen wie Python oder JavaScript und navigierst sicher durch Salesforce-Architekturen oder BI-Landschaften wie Tableau und Metabase, um Datenflüsse effektiv zu steuern. * Operations-Kontext: Du bringst fundierte Erfahrung in der Zusammenarbeit mit skalierten Customer-Success- oder Operations-Teams mit und verstehst deren spezifische Dynamiken. WAS WIR DIR BIETEN * Ein von Doctolib gesponsertes Deutschlandticket, wenn Du aus dem Büro oder im Hybridmodus arbeitest * Eine betriebliche Krankenversicherung mit tollen Zusatzleistungen * 28 Urlaubstage + 1 Tag zusätzlich für jedes volle Beschäftigungs-Kalenderjahr (max. 30 Tage) * Teilnahme an Doctolibs langfristigem Mitarbeiterbeteiligungsprogramm DoctoGrowth * Die Möglichkeit, bis zu 10 Tage im Jahr aus dem Ausland zu arbeiten * Eine betriebliche Altersvorsorge (bAV) mit einem Arbeitgeberzuschuss von 40 % (15 % während der Probezeit)  * Das Doctolib Parent Care Programm, das einen Monat Elternzeit extra u.v.m. enthält * Kostenlose Mental Health- und Coaching-Sessions über einen externen Partner  * Zusätzlich zu gesunden Snacks und einem regelmäßigen Frühstücksbuffet, bieten wir Essensgutscheine * Ein gefördertes Sportangebot mit unserem Partner Urban Sports Club * Für pflegende Betreuungspersonen und Beschäftigte mit Behinderungen gibt es ein Angebot, das flexiblere Arbeitszeiten, zusätzliche Freistellung aus medizinischen Gründen und psychologische Unterstützung beinhaltet DER INTERVIEWPROZESS * Interview mit Talent * Hiring Manager Interview * Case Study vor Ort * Finales Interview mit VP * Referenzprüfung * Offer JOB DETAILS * Festanstellung * Vollzeit * Arbeitsort: Berlin  * Startdatum: Juli * Hybrid (2 Tage Homeoffice / Woche) Wir verfolgen die Vision, die Gesundheit aller zu verbessern. Dies spiegelt sich auch im Recruiting wider. Wir evaluieren Bewerbungen ausschließlich auf der Grundlage von Qualifikation und Motivation. Diskriminierung wird bei uns nicht toleriert. Je diverser unser Team und die Ideen sind, desto mehr wird unser Produkt die Gesundheit unserer Nutzer:innen verbessern können. Deshalb laden wir Dich ein, Dich bei uns zu bewerben, unabhängig von Geschlecht, Religion, Alter, sexueller Orientierung, ethnischer Herkunft oder Behinderung.  Um Chancengleichheit zu gewährleisten, kannst Du in deiner Bewerbung auf Angaben wie Fotos, Alter, etc. verzichten. Lass uns bitte wissen, welche Vorkehrungen wir treffen können, um Dich bestmöglich zu unterstützen.  Wir freuen uns, mit Dir das Gesundheitswesen zu digitalisieren! Alle bereitgestellten Informationen werden von Doctolib für das Bewerbungsmanagement verarbeitet. Für Details zur Datenverarbeitung klicke bitte hier. Bei Fragen oder wenn Du Deine Rechte wahrnehmen möchtest, wende Dich bitte an hr.dataprivacy(at)doctolib.com. #LI-MZ1

amberra

LET’S GO BEYOND. amberra baut neue Kundenbeziehungen. Mit Lösungen für das ganze Leben. WIR SUCHEN DICH! Als Senior Integration Manager:in verantwortest du die strategische und operative Integration unserer Portfolio-Lösungen in die genossenschaftliche FinanzGruppe (GFG). Du sorgst dafür, dass innovative Near- und Beyond-Banking-Geschäftsmodelle erfolgreich in die vertrieblichen und technischen Strukturen regionaler Banken eingebettet werden. Unser gemeinsames Ziel: die Mitglieder und Kund:innen mit ganzheitlichen Customer Journeys begeistern, die Kernbankprodukte und near- und beyond-banking-Produkte verschmelzen.  DEINE MISSION * Du übernimmst die End-to-End-Verantwortung für die Integration der amberra Portfolio-Lösungen in regionale Banken der GFG. * Du steuerst und koordinierst komplexe Integrationsprojekte von der Konzeption über Planung und Roll-out bis zur Skalierung bei bis zu fast 700 Banken. * Du machst es den Genossenschaftsbanken einfach, unsere Lösungen einzusetzen und damit (potenzielle) Kunden und Mitglieder zu gewinnen und zu binden. * Du arbeitest an der Schnittstelle von Produkt, Technologie & Marketing.   * Du positionierst die Lösungen auf strategischer Ebene (Nationale Strategien & Projekte, Gremien), verantwortest den kommunikativen und technischen Integrationsprozess bei den Banken sowie die Planung und standardisierte Umsetzung von Vertriebs- und Marketingpaketen. * Du arbeitest eng mit internen Teams, Banken, Partnerorganisationen im Verbund für Strategie, IT, Marketing und Smart Data sowie Agenturen und Freelancern zusammen. * Du bist zentrale Ansprechperson und Sparringspartner:in bei allen Fragen rund um die Integration unserer Portfolio-Lösungen und steuerst die Projektteams. * Du definierst Schwerpunkte und Prioritäten und stellst sicher, dass Fokus, Struktur, Geschwindigkeit und Qualität auf höchstem Niveau sind. * Du identifizierst Abhängigkeiten und Synergien mit weiteren Portfoliolösungen und zu Kernbusiness-Produkten und baust mit unseren Partnern und Portfolio-Startups integrierte Customer Journeys. * Du sammelst bereits in der Pilotierungs- und anschließend in der Integrationsphase strukturiert Feedback und übersetzt dieses in konkrete Optimierungen für die Produkt- und Integrationsstrategie. DEINE SKILLS * Mehrjährige Berufserfahrung in der Steuerung von End-to-End-Projekten mit vielen beteiligten Stakeholdern – idealerweise im Umfeld von Banken, Finanzgruppen oder vergleichbar komplexen Organisationen * Erfahren im Digital- und Tech-Consulting und in der Umsetzung von Projekten in komplexen und regulierten IT-Architekturen * Tiefes Verständnis für digitale Geschäftsmodelle, Produkt-, Tech- und Operations-Themen * Fundierte Erfahrung in der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern (z. B. Banken, Startups, IT-Partner, Vertriebs-Partner, Produktteams) * Hohe Souveränität im Kundenkontakt und in der Arbeit in komplexen Organisations- und Systemlandschaften * Erfahren in der fachlich-operativen Führung von Projektteams * Eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise mit Hands-on-Mentalität und Gestaltungswillen * Strukturierte und umsetzungsstarke Arbeitsweise bei gleichzeitig hohem Pragmatismus * Nice to have: Banken-Know-How und IT-Know-How. DEIN MINDSET * Ownership-Mentalität, unternehmerisches Denken und hoher Qualitätsanspruch. * Teamplayer mit dem Blick fürs große Ganze und dem Verständnis lösungsorientiert zu gestalten und Themen proaktiv voranzutreiben. * Ganzheitliches Denken und ein Verständnis von Integration, das technische, kommunikative, organisatorische und ggf. auch kulturelle Aspekte berücksichtigt. * Souveräne Balance zwischen Startup-Mentalität und Bankenumfeld Du schätzt die Stärken beider Welten. * Du hörst aufmerksam zu, nimmst unterschiedliche Perspektiven ernst und schaffst Vertrauen bei allen Beteiligten. * Klare, wertschätzende Kommunikation auf Augenhöhe – auch bei komplexen oder herausfordernden Themen. * Ruhige, fokussierte und entscheidungsfähige Arbeitsweise – auch in dynamischen Situationen. * Offenheit für Neues, Feedback und Reflexion – Anspruch zur persönlichen Weiterentwicklung und, aus Erfahrung zu lernen. WARUM AMBERRA? * Du gestaltest eine Marke und Portfolio-Lösungen mit echtem Impact. * Du arbeitest an den Zukunftslösungen für eine der größten Finanzgruppen Deutschlands. * Du bekommst Gestaltungsfreiheit, Vertrauen und Raum für kreative Exzellenz. * Du arbeitest interdisziplinäre, auf Augenhöhe und mit Anspruch. * Du kannst sichtbar prägen, wie Marke und Produkte wahrgenommen werden. * Du arbeitest in einem dynamischen, kollaborativen Arbeitsumfeld mit Startup-Mentalität und einer starken FinanzGruppe im Rücken.  * Wir bieten ein attraktives Gehaltspaket, eine moderne Arbeitsumgebung, Weiterbildungsangebote und vielfältige Benefits.  ÜBER AMBERRA amberra ist das Corporate Venturing Studio der Genossenschaftlichen FinanzGruppe Volksbanken Raiffeisenbanken.     Wir investieren in Startups (Corporate Venture Capital),   wir kooperieren mit Startups (Corporate Venture Clienting) und  wir bauen Startups (Corporate Venture Building).      Unser Fokus liegt auf Lösungen, die über das Kerngeschäft von Banken hinausgehen und einen Mehrwert für die Kunden in den Lebenswelten Wohnen, Gesundheit, Nachhaltigkeit und Regionale Wirtschaft bieten. Mit Investments in Startups, Kooperationen mit Startups und der Eigenentwicklung von Geschäftsmodellen bauen wir ein Portfolio aus neuen Geschäftsfeldern auf.      Wir sind Macher:innen – Bei amberra vereinen wir interdisziplinäre Expertise aus den Bereichen Investment Banking, Venture Building und Markenführung. Wir denken unternehmerisch, handeln mit Weitblick und entwickeln Lösungen, die Menschen wirklich weiterbringen.     Unsere Teams in Berlin und Hamburg bestehen aus erfahrenen Entrepreneur:innen, Investment-Manager:innen, Entwickler:innen, Kommunikationsexpert:innen und kreativen Köpfen. Gemeinsam gestalten wir innovative und nachhaltige Geschäftsmodelle – mit Leidenschaft, Mut und dem klaren Ziel, echten Mehrwert zu schaffen.  Über die Unit grow Die Unit grow verantwortet die Positionierung und die Wachstumsstrategie von amberra, unserer Venturing Felder und unserer Portfolio-Lösungen. Im Fokus stehen die Zielgruppen Banken und Unternehmen der genossenschaftlichen FinanzGruppe, Startups, Kooperationspartner:innen, Presse sowie Talents.   Du musst nicht bei jedem Punkt in der Stellenbeschreibung einen Haken setzen können – entscheidend ist, dass Du Lust hast, mit uns gemeinsam die Zukunft der FinanzGruppe mitzugestalten.     Klingt das nach Dir? Dann freuen wir uns auf deinen Lebenslauf, dein mögliches Einstiegsdatum und deine Gehaltsvorstellungen!