Interne Stelle: Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice

Friedrich Zufall

WOZU BRAUCHEN WIR DIESE STELLE? Als Sachbearbeiter:in im Kundenservice bist du die freundliche Stimme, die unseren Kunden und Partnern mit Rat und Tat zur Seite steht. Du hast stehts ein offenes Ohr und bist auch in hektischen Zeiten die Ruhe in Person. WIE GESTALTEST DU DIESE STELLE? * Du bearbeitest Anfragen in unserem CargoLine Tracking System „Cepra“ * Du überwachst Terminsendungen proaktiv für unsere Kunden * Als Kulturbotschafter:in Johns bist du am Telefon die erste Stimme zum Kunden * Du nimmst Kunden- und Spediteuranfragen entgegen und bearbeitest sie * Du bearbeitest den hallencheck und die Entladeberichte unserer Ausgangssendungen * Du führst Sendungsrecherchen per Kamera durch. * Du erstellst Statistiken und Zufriedenheitsanfragen DAS SOLLTEST DU MITBRINGEN: * Wir freuen uns über eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Spedition und Logistik * Quereinsteiger*innen mit Erfahrungen im Bereich Kundenservice sind natürlich ebenso willkommen. ES WÄRE SCHÖN, WENN DU DAS AUCH NOCH KANNST: * Du bist motiviert und hast Freude am Kundenkontakt. * Du hast ein rhetorischen und kundenorientierten Kommunikationsverhalten * Du arbeitest gerne selbständig und verantwortungsbewusst * Du steckst dir ehrgeizige Ziele SO ARBEITEN WIR: * Teamwork ist alles: Wir reden miteinander, damit die Prozesse reibungslos laufen und alles Hand-in-Hand geht * Gut organisiert und immer bereit zu improvisieren: Auch wenn viel Routine drin ist, gibt’s immer wieder neue Herausforderungen DEIN ARBEITSORT: * Eichenzell DEINE ARBEITSZEITEN: * Flexible Arbeitszeiten im Rahmen einer 20 bis 40 Stunden/Woche DAS BIETEN WIR DIR: * Einen sicheren Arbeitsplatz in einem gesunden, erfolgreichem, global agierendem Logistikunternehmen * Ein interessantes, abwechslungsreiches und anspruchsvolles Tätigkeitsfeld mit großem Gestaltungsspielraum und Perspektiven * Ein familiäres Betriebsklima und ein kollegiales Arbeitsumfeld * Eine intensive Einarbeitung * 30 Tage Urlaub pro Jahr * Attraktive Entlohnung, Urlaubs und Weihnachtsgeld sowie steuerfreie Benefits (abhängig von der Betriebszugehörigkeit) * Vorsorge fürs Alter – mit betrieblicher Altersvorsorge (abhängig von der Betriebszugehörigkeit) * Kleine Fitmacher – mit kostenlosem Obst, Kaffee und Mineralwasser HAST DU FRAGEN ZUR STELLENAUSSCHREIBUNG? SO KANNST DU UNS ERREICHEN: Die Stelle wurde am 17.07.2026 intern ausgeschrieben. Bitte sende deine Bewerbung per Mail an barbara.siegmann@john-spedition.de Ein Lebenslauf reicht aus.

Friedrich Zufall

WOZU BRAUCHEN WIR DIESE STELLE? Du bist die freundliche Stimme, die unseren Kunden und Partnern mit Rat und Tat zur Seite steht. Du hast stets ein offenes Ohr und bist auch in hektischen Zeiten die Ruhe in Person. Dann bist du bei uns genau richtig! WIE GESTALTEST DU DIESE STELLE? * Du überwachst und koordinierst Kundenaufträge.  * Du informierst unsere Kunden bei Abweichungen. * Du berätst zu unseren Produkten und Laufzeiten. * Du führst Sendungsrecherchen durch und bist Ansprechpartner*in bei Reklamationen. * Du erstellst und führst Abweichungsstatistiken für unser Qualitätssicherungssystem. DAS SOLLTEST DU MITBRINGEN: * Du bringst eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit. * Du solltest gut in Deutsch kommunizieren können. * Du bist kundenorientiert, teamfähig und arbeitest selbstständig. ES WÄRE SCHÖN, WENN DU DAS AUCH NOCH KANNST: * im Idealfall hast Du bereits Erfahrungen in Spedition und Logistik gesammelt und weißt wie die Abläufe funktionieren. * Du bist sicher im Umgang mit MS-Office. DEIN ARBEITSORT: * Fulda * mobiles Arbeiten ermöglichen wir gern DEINE ARBEITSZEITEN: * Vollzeit bei flexiblen Arbeitszeiten zwischen 07.30 - 17.00 Uhr  DAS BIETEN WIR DIR: * interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem wachsenden Produkt * Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung * Benefits: u.a. betriebliche Altersvorsorge, das Leasing von (E-)Bikes und weitere standortspezifische Angebote BEWERBUNGSFRIST: 15.08.2026 - bitte mit Motivationsschreiben

Zasta

WAS DU BEI UNS MACHEN WIRST: Als Teil unseres Customer Service Teams bist du die erste Anlaufstelle für unsere Nutzer:innen – mit einem offenen Ohr, einem analytischen Ansatz und einem Auge fürs Detail. Auch wenn unser Produkt für unsere Nutzer:innen einfach ist, gibt es entlang der User Journey immer wieder spezielle Fälle und Fragen, bei denen deine Genauigkeit, Empathie und Recherche-Fähigkeiten gefragt sind. Was bedeutet das konkret? * Du bearbeitest kompetent und sorgfältig die Kundenanliegen.  * Bei komplexen Einzelfällen gehst du in die eigenständige Recherche und findest dank der Navigation durch verschiedene interne Systeme die passende Lösung. Sollte das nicht möglich sein, scheust du nicht davor zurück das Team zu fragen. * Du fühlst dich in der Kommunikation mit Kund:innen per E-Mail, Chat und Telefon wohl. Die Kommunikation läuft über unser Zendesk-Ticketsystem. * Du weißt um die Wichtigkeit von engen Abstimmungen mit internen Teams und externen Partnern. * Es bereitet dir Freude, Verbesserungspotenzialen zu erkennen und Feedback an das Produkt- und Operations-Team weiterzugeben. WAS DU IDEALERWEISE MITBRINGST: * Du hast relevante und fundierte Berufserfahrung im Kundenservice oder in der Sachbearbeitung. * Du arbeitest strukturiert, präzise, zuverlässig und hast Freude daran, dich in neue Themen einzuarbeiten. * Du hast eine Affinität für die Durchdringung von Prozessen und scheust auch vor komplexen Sachverhalten nicht zurück. Du bist offen dafür, Prozesse und Abläufe zu optimieren bzw. Optimierungsmöglichkeiten zu finden. * Du bist kommunikationsstark – schriftlich wie mündlich – und bleibst auch in herausfordernden Situationen freundlich und lösungsorientiert. * Du arbeitest gern digital und hast Routine im Umgang mit Tools wie Zendesk oder ähnlichen Ticket-Systemen. * Du sprichst und schreibst fließend Deutsch. WAS WIR DIR BIETEN: * Wir sind ein profitables Unternehmen, das nachhaltig wächst. Unser Management kennt jeden, der bei uns arbeitet.  * Mit Büros in Rostock und Berlin kannst du frische Seeluft schnuppern oder dich vom Großstadtdschungel mitreißen lassen. Regelmäßige Besuche und Team-Events sorgen für das Gemeinschaftsgefühl. * Je nach Standort treffen wir uns an zwei Tagen die Woche vor Ort im Büro - dienstags und mittwochs in Rostock und mittwochs und donnerstags in Berlin. Die restlichen Tage kannst du dir aussuchen, von wo aus du arbeitest. Falls du an den Präsenztagen mal nicht ins Büro kommen kannst, gibt es Jokertage, die du flexibel einsetzen kannst. * Tapetenwechsel inklusive - bei Zasta hast du 30 Tage Urlaub im Jahr und die Möglichkeit, bis zu 4 Wochen am Stück innerhalb Europas zu arbeiten. Du bist dir nicht sicher, ob du alle Anforderungen für diese Stelle erfüllst? Wir freuen uns trotzdem über deine Bewerbung. Vielleicht bringst du etwas Besonderes in das Team ein, das wir bisher nicht in Betracht gezogen haben. DEIN KONTAKT BEI ZASTA: Wenn du Fragen zur Stelle hast, kannst du uns jederzeit über hr@zasta.de schreiben. Bewerbungen können wir nur online über die Plattform akzeptieren. Wir freuen uns, von dir zu lesen! Gina Kreipe-Pflüger HR & Recruitment Lead