Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)

IT-HAUS

DEINE AUFGABEN •    selbstständige Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen (RMA´s sowie RTV´s)   •    digitale Dokumentation aller Kundenanliegen und Problemlösungen im ERP- und CRM-Systemen (Ticketsystem), sowie DMS   •    enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen, Herstellern und Partnern   •    permanentes Monitoring der offenen Fälle und selbständige Sachklärung von Eskalations- und Sonderfällen •    Überwachung, Qualitätssicherung sowie die kontinuierliche Verbesserung von Prozessen   •    lösungsorientiertes Handeln in Team- und Einzelaufgabe •    kundenbezogene Assetpflege und Dokumentation im kundeneigenen Ticketsystem DEIN PROFIL •    abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Berufserfahrung in ähnlicher Position wünschenswert)   •    Know-How aus der IT-Branche wünschenswert •    Hintergrundwissen zu gesetzlichen Bestimmungen in nationalen und internationalen Handelsgeschäften von Vorteil   •    analytisches Denken, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie gutes Organisations- und Verhandlungsvermögen   •    versierter Umgang mit Ticketsystemen sowie ERP-Systemen   •    gute MS-Office-Kenntnisse, zusätzliche Sprachkenntnisse in Englisch erforderlich •    Durchsetzungsstarke, motivierende Persönlichkeit mit sozialer Kompetenz/Teamfähigkeit   •    hohe Einsatzbereitschaft und Interesse Verantwortung zu übernehmen DEINE ZUKUNFT BEI UNS IM UNTERNEHMEN Wir bieten Dir spannende Aufgaben in einem attraktiven und abwechslungsreichen Arbeitsumfeld: * Team: Der Zusammenhalt innerhalb unseres vielseitigen Teams zeichnet uns durch hilfsbereite Kolleg:innen, Team- und Firmenevents sowie ein familiäre Arbeitsatmosphäre aus * Modern Workplace: Am Arbeitsplatz der Zukunft erhältst Du neuestes Technikequipment und arbeitest in einem innovativen Arbeitsumfeld * Flexibilität: Je nach Aufgabengebiet und in Abstimmung mit Deiner Führungskraft besteht die Möglichkeit, Deine Arbeitszeit und Deinen Arbeitsort individuell anzupassen * Abwechslung: In Deinen eigenverantwortlich geführten Projekten kannst Du unsere vielfältigen Kunden kennenlernen und erhältst Einblicke in die unterschiedlichsten Branchen * Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot, individueller Karriereplanung, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr, entwickelst Du Dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen * Benefits: mit einer Vielzahl von Benefits wie z.B. Firmenfitness, Job-Rad, Gesundheitsmanagement, betrieblicher Altersvorsorge sowie Leasingoptionen von PC, Laptop und/oder Smartphone für Dich und Deine Familie Du hast Lust gemeinsam mit uns unser Team weiter aufzubauen und dessen Erfolgsgeschichte aktiv mitzugestalten? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen - wir freuen uns auf Deine Bewerbung! DEIN/E ANSPRECHPARTNER/IN Jana Schabio HR Business Partner Tel.:  +49 6502 9208 - 555 Mail: jobs@it-haus.com

Kultbude

DEINE AUFGABEN * Fallabschließende Bearbeitung von Kundenanliegen  * Serviceorientierte Kommunikation mit Kunden – telefonisch und schriftlich * Eigenständige Bearbeitung von Vertragsvorgängen  * Sicherstellung der vereinbarten Service-Level-Agreements * Enge Zusammenarbeit innerhalb eines festen Projektteams * Aktive Mitarbeit an der Weiterentwicklung von Prozessen und Abläufen * Mitgestaltung der Zusammenarbeit mit unseren Versicherungspartnern DEIN PROFIL * Erfahrung in der Versicherungs- oder Finanzdienstleistungsbranche * Eine Ausbildung als Kaufmann / Kauffrau für Versicherungen und Finanzen (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation * Freude an Kommunikation und Kundenkontakt * Ein ausgeprägtes Serviceverständnis und Kundenorientierung * Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise Belastbarkeit und Zuverlässigkeit – auch in dynamischen Phasen WARUM KULTBUDE? Wir sind überzeugt: Gute Arbeit entsteht dort, wo Menschen Vertrauen, Freiraum und Verantwortung bekommen. DAS ERWARTET DICH BEI UNS * Eigenverantwortung statt Hierarchie – unsere Teams arbeiten selbstorganisiert ohne klassische Teamleitung * Flexible Arbeitszeiten – je nach Einsatz bis zu 100 % Homeoffice möglich * Attraktive Vergütung mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie zusätzlichen Gehaltskomponenten * Individuelle Benefits aus einem Baukastensystem (z. B. Deutschlandticket, Internetzuschuss, Essenzuschuss) * Eine moderne Unternehmenskultur mit Zusammenarbeit auf Augenhöhe LUST, VERSICHERUNGSSERVICE NEU ZU DENKEN? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen.   Werde Teil eines Unternehmens, das Kundenservice im Versicherungsbereich moderner, effizienter und menschlicher macht.

VIVA Fitness

JOBBESCHREIBUNG Hinter jeder Mitgliedschaft steckt mehr als nur ein Vertrag. Anpassungen, Rückfragen, Zahlungsanliegen und Systempflege laufen im Headquarter zusammen. Genau hier suchen wir Verstärkung für unsere Mitgliederverwaltung. VIVA Fitness wächst deutschlandweit und verfolgt das klare Ziel von 100 Standorten bis 2030. Damit Service und Prozesse stabil bleiben, brauchen wir dich. Die ersten sechs Monate arbeitest du vollständig vor Ort in unserem Headquarter in Quakenbrück, um Systeme, Abläufe und Prozesse intensiv kennenzulernen. Ab dem siebten Monat ist Remote-Arbeit an bestimmten Tagen möglich. DEINE AUFGABEN • Bearbeitung von Mitgliederanfragen per E-Mail, Telefon und System • Pflege und Aktualisierung von Mitgliedsdaten in Magicline und unserer Verwaltungssoftware • Vertragsmanagement inklusive Anpassungen, Pausierungen und Kündigungen • Klärung von Zahlungs- und Beitragsfragen • Enge Zusammenarbeit mit unseren Studios bei speziellen Anliegen • Sicherstellung strukturierter und zuverlässiger Abläufe in der Mitgliederverwaltung • Mitwirkung bei der Optimierung interner Serviceprozesse FÜR UNS WICHTIG • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation • Erfahrung im Kundenservice oder in der Mitgliederverwaltung • Idealerweise Erfahrung mit Magicline oder vergleichbaren Systemen • Sicherer Umgang mit digitalen Tools und Bereitschaft, dich in neue Software einzuarbeiten • Strukturierte, sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise • Serviceorientierung, Geduld und klare Kommunikation • Verantwortungsbewusstsein und Diskretion WAS DU ERWARTEN KANNST • Strukturierte Einarbeitung im Headquarter • Remote-Arbeit an bestimmten Tagen ab dem siebten Monat • Gleitzeit und flexible Arbeitszeiten auf Vertrauensbasis • 28 Tage Urlaub pro Jahr • Kostenlose Fitnessmitgliedschaft in allen VIVA Fitness Clubs inklusive Sauna, Solarium und Massageliege • Ein modernes Arbeitsumfeld mit klaren Prozessen • Mitarbeit an einer wachsenden Unternehmensgruppe mit klarer Vision bis 2030 • Ein offenes Miteinander mit ehrlicher Kommunikation und gesundem Humor • Kurze Entscheidungswege und ein Team ohne starre Hierarchien • Regelmäßige Team und Firmenevents