(Senior) CRM Manager (m/w/d)

SNOCKS

DEINE AUFGABEN Mobile Messaging ist bei uns kein Nebenkanal, sondern einer unserer wichtigsten Wachstumshebel. Als CRM Manager:in (m/w/d) – Mobile Messaging & Automation verantwortest du die Planung, Umsetzung und Analyse unserer WhatsApp-, SMS/RCS- und App-Kampagnen sowie unserer automatisierten Multi-Channel-Flows über den gesamten Customer Lifecycle hinweg – von Welcome und Onboarding über Retention und Reaktivierung bis hin zu Win-Back. Du arbeitest eng mit unserer Senior CRM Automation Managerin zusammen, übernimmst die Kampagnenerstellung aber eigenständig und schreibst kreative Texte selbst sowie mit Unterstützung von AI. Darüber hinaus entwickelst du personalisierte Maßnahmen für Bestandskund:innen und Kampagnen zur Leadgenerierung. Dabei denkst du datengetrieben: Du misst den Erfolg deiner Maßnahmen konsequent an klaren KPIs und leitest daraus die nächsten Optimierungen ab. DEINE AUFGABEN * Mobile-Messaging-Kanäle end-to-end: Du verantwortest WhatsApp, SMS/RCS und App-Marketing (Push/In-App) – von der Konzeption über das Segmenting bis zum Versand – und entwickelst unsere Kanalstrategie kontinuierlich weiter. * Kampagnen & Flows: Du planst, erstellst und analysierst zielgruppenspezifische sowie automatisierte transaktionale und Marketing-Kampagnen. Du baust und optimierst Multi-Channel-Flows entlang des gesamten Lifecycles (Welcome, Onboarding, Abandoned Cart/Browse, Cross- & Upsell, Retention, Reaktivierung, Win-Back). * Content & Copywriting: Du koordinierst die Content-Erstellung mit dem CRM-Team, schreibst kreative, conversion-starke Texte aber auch selbst – klassisch und mit AI – und stellst eine konsistente Markenstimme über alle Messaging-Touchpoints sicher. * Personalisierung & Segmentierung: Du entwickelst personalisierte Maßnahmen für Bestandskund:innen auf Basis von Verhaltens- und Kaufdaten und setzt gezielte Kampagnen zur Leadgenerierung und Opt-in-Steigerung um. * A/B Testing: Du konzipierst und skalierst ein systematisches A/B- und Multivariate-Testing (Copy, Creatives, Timing, Frequenz, Segmente) und überführst Learnings in wiederholbare Best Practices. * Analyse, Reporting & Steuerung: Du evaluierst den Erfolg deiner Kampagnen und Flows, baust aussagekräftige Reportings und Dashboards und leitest datenbasierte Optimierungsmaßnahmen ab. Du behältst Deliverability, Opt-in-/Opt-out-Entwicklung und Kanal-Rentabilität im Blick. * Cross-funktionale Zusammenarbeit: Du arbeitest eng mit CRM Automation, Data, Tech und Customer Service zusammen, damit Messaging tief in die Customer Journey integriert ist. DEIN PROFIL * Ausbildung: Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaftslehre oder Marketing(-kommunikation) oder eine vergleichbare Ausbildung. * CRM-Erfahrung: Erste bis mehrjährige Erfahrung im CRM, vorzugsweise im E-Commerce, mit ausgeprägtem Verständnis für Marketing-Software und CRM-Tools. Erfahrung mit Klaviyo und Charles ist von Vorteil. * Mobile-Messaging-Affinität: Idealerweise praktische Erfahrung mit WhatsApp-, SMS/RCS- und/oder App-Kampagnen sowie dem Aufsetzen automatisierter Flows und Segmentierungen. * Analytisches Mindset: Du hast ausgeprägte analytische Fähigkeiten und behältst deine wichtigsten KPIs im Auge, um konkrete Maßnahmen abzuleiten. * Kommunikationsfähigkeiten: Du nutzt deine Kreativität für Kommunikations- und Kampagnenstrategien und schreibst überzeugende Copy – auch mit AI-Unterstützung. * AI-Erfahrung: Du hast bereits mit künstlicher Intelligenz gearbeitet (z. B. für Copywriting, Personalisierung oder Analyse). * Arbeitsweise: Zielorientiertes Handeln, gewissenhaftes und zuverlässiges Arbeiten sowie Freude an der Zusammenarbeit im Team. * Sprachen: Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse. ------------------ 50.000 - 56.000 € / Jahr Faktoren, die das Gehalt einer/eines Mitarbeitenden innerhalb dieser Spanne beeinflussen können sind unter anderem bisherige Erfahrung, Skills und Qualifikationen, die mit eingebracht werden und während des Bewerbungsprozesses bewertet werden.  On top profitierst du natürlich von unseren Benefits: Hier kannst du dich unter anderem auf ein eigenes Weiterbildungs- & Reisebudget sowie einen monatlichen steuerfreien Sachbezug freuen. Diese Spanne spiegelt wider, was wir zum jetzigen Zeitpunkt für diese Stelle als faire Bezahlung einschätzen, kann sich durch unsere stetige Weiterentwicklung aber auch anpassen. WARUM WIR? Dich erwartet ein modernes und dynamisches Arbeitsumfeld mit einer Du-Kultur von Tag eins. Wir glauben an flache Hierarchien und agile Arbeitsmethoden. Unsere Teams bestehen aus motivierten Menschen, die etwas bewegen wollen. * Goodies für dich: Von Jobrad-Leasing über Zuschuss zum Deutschlandticket bis hin zu  betrieblicher Altersvorsorge (Arbeitgeberzuschuss 50%) - bei uns profitierst du von vielen Extras. On top gibt’s Mitarbeitenden-Rabatt in unserem Snocks Coffee und einen steuerfreien Sachbezug (50€ / Monat), den du flexibel für deinen Wocheneinkauf oder z.B. eine Mitgliedschaft bei Urban Sports Club einsetzen kannst. * Arbeiten, wie’s zu dir passt: Du arbeitest, wo du am produktivsten bist. Remote ist Standard, aber wenn du doch mal Lust hast, ins Büro nach Mannheim, Hamburg oder Berlin zu kommen, gibt’s dafür ein Monatsbudget.  * Echte Flexibilität: Ob Workation mit Freund:innen oder Kolleg:innen, morgendliches Yoga oder eine Sport-Session mittags – bei uns kannst du Arbeit und Privatleben easy miteinander verbinden. * Onboarding: Du startest nicht mit leeren Händen, sondern bekommst top Hardware, alles was du zum Arbeiten brauchst, und kannst dir im Welcome Shop coole Produkte von unseren Partnern & Friends aussuchen. * Du weißt nicht weiter? Wir unterstützen dich mit unseren Weiterbildungsangeboten und individuellen Development Budgets! Und wenns nicht ums Berufliche geht, kannst du deinen Zugang zur Gesundheitsplattform nilo.health nutzen, um dir den Support zu holen, den du brauchst. * Einfach (dir) mal was Gutes tun: Ob „Social Day“, um dich sozial zu engagieren, oder „Power Days“, wenn die Periode mal richtig zuschlägt – diese Tage gibt es on top zu deinem Urlaub. * Alle zusammen: Wir sind ein Team aus A-Playern, die nach Wachstum streben, und leben den Team-Spirit bei unseren grandiosen SNOCKS Group Events oder einfach beim nächsten After-Work. * Office-Leben: Bei uns wird’s nie langweilig: ob Tischtennis, Fifa oder Mario Kart nach der Arbeit, gemeinsames Kochen und Lunch, frisches Obst, Kaffee aus der Siebträgermaschine oder die Müsli-Bar. Und das Beste: Dein Haustier darf natürlich auch mit ins Office! * Wir kleiden dich ein: Noch keine Produkte der SNOCKS Group in deinem Kleiderschrank? Das ändern wir! Du erhältst jedes Jahr einen 360€ Gutschein von uns sowie weitere tolle Rabatte und Angebote wie bspw. Corporate Benefits.

auxmoney

DEIN NEUES TEAM: Im Customer Lifecycle Marketing bei auxmoney dreht sich alles um unsere Bestandskunden und darum, ihnen zum richtigen Zeitpunkt das passende Angebot zu machen. Unser fünfköpfiges Team betreibt ein hochentwickeltes CRM-Setup, das täglich hunderttausende Kunden personalisiert über E-Mail, SMS, Push-Notifications und Direct Mail erreicht.   Was uns jetzt fehlt, ist eine analytisch starke Persönlichkeit, die komplexe Zusammenhänge versteht, Themen eigenständig vorantreibt und als fachlicher Sparringspartner im Team agiert. Wenn Du gerne mit Daten, Logiken und Kampagnen arbeitest und gleichzeitig verstehen möchtest, welchen Einfluss Deine Arbeit auf Kunden und Geschäftserfolg hat, bist Du bei uns genau richtig, egal ob Dein aktueller Titel „Senior“ ist oder nicht. DAS ERWARTET DICH: * Fachliches Sparring und Qualitätssicherung: Du entwickelst Kampagnenlogiken, Zielgruppensegmentierungen und Automatisierungsstrecken gemeinsam mit dem Team weiter und stellst fürs Team sicher, dass auch komplexe Setups zuverlässig funktionieren. * Eigenverantwortung für komplexe Themen: Du übernimmst Fragestellungen ohne vorgefertigte Lösung, strukturierst diese eigenständig, koordinierst relevante Stakeholder und bringst sie erfolgreich zur Umsetzung. * Analytik und datenbasierte Optimierung: Du analysierst Kampagnen KPIs, identifizierst Optimierungspotenziale in parallelen und komplexen Segmentierungslogiken (z.B. AND/OR-Verknüpfungen, Segmentierungskaskaden und Dateninkonsistenzen) und behältst zentrale Kennzahlen wie Revenue, Reach, Conversion und Unsubscribes im Blick. * Kampagnenentwicklung und Testing: Du entwickelst neue Trigger, Zielgruppenansätze und Testkonzepte und arbeitest kontinuierlich an der Weiterentwicklung unserer CRM-Kampagnen und Automatisierungsstrecken. * Zusammenarbeit über Teamgrenzen hinweg: Du arbeitest eng mit Kolleginnen und Kollegen aus BI, Product, Risk und Pricing zusammen und sorgst dafür, dass Ideen zu erfolgreichen Lösungen werden. * Große Flexibilität: Unser Team trifft sich mittwochs und donnerstags im Düsseldorfer Office. An allen anderen Tagen arbeiten wir bundesweit aus dem Homeoffice. DAS BRINGST DU MIT: * Analytische Stärke: Du denkst in Zusammenhängen, erkennst Fehler in komplexen Logiken und hast Freude daran, Herausforderungen bis auf den Grund zu durchdringen und zu lösen. * Erfahrung mit Segmentierungs- und Kampagnenlogiken: Du hast mehrjährige, umfassende Erfahrung in der eigenständigen Konzeption und dem Aufbau komplexer Zielgruppen, Automatisierungen und Filterstrukturen - nicht nur deren Auswertung - und verstehst die Logik hinter datengetriebenem CRM-Marketing. * Erfahrung im datengetriebenen Marketing: Du bringst mindestens vier Jahre Erfahrung in einer analytisch geprägten Marketingrolle mit, beispielsweise in CRM, Marketing Automation, Marketing Operations oder CRM Analytics. * Eigenverantwortung und Umsetzungsstärke: Du treibst Themen selbstständig voran, bindest die richtigen Stakeholder ein und lieferst Ergebnisse. * Leidenschaft für CRM: Du begeisterst Dich gleichermaßen für Daten, Logiken und die Frage, welche Botschaften Kunden wirklich erreichen. * Kommunikationsstärke: Du verfügst über sehr gute Deutsch- (C2) und Englischkenntnisse (mindestens C1) in Wort und Schrift. DAS BRINGEN WIR MIT: * Flexibilität für Deine Lebensgestaltung: Genieße familienfreundliche Arbeitszeiten und eine großzügige Homeoffice-Regelung, damit Du in jeder Lebenslage agil und flexibel bleiben kannst. * Ergonomisches Arbeiten: Für Deine Tage im Büro bieten wir ergonomische Arbeitsplätze, die Dir eine komfortable und gesunde Arbeitsumgebung bieten. * Eigenverantwortliches Arbeiten: Durch kurze Entscheidungswege ermöglichen wir Dir, selbstständig zu arbeiten und Deine Ideen aktiv einzubringen – bei uns hast Du Raum, Verantwortung zu übernehmen. * Wachse mit uns: Entfalte Dein Potenzial mit zahlreichen Gestaltungs- und Entwicklungsmöglichkeiten und einem jährlichen Entwicklungsbudget, um Deine fachlichen und persönlichen Ziele zu erreichen. * Gemeinsamer Spaß: Der Teamgeist kommt bei uns nicht zu kurz – wir bieten regelmäßig Events und Partys, bei denen der Spaß nicht zu kurz kommt. * Mobilität nach Wahl: Ob Bahnticket oder Parkplatz – wir unterstützen Dich bei der Wahl Deiner bevorzugten Mobilität. * Aktiv bleiben: Halte Dich fit mit einer vergünstigten Mitgliedschaft bei Fitness First oder Urban Sports Club oder nutze unseren Fitnessraum direkt im Haus, um nach der Arbeit aktiv zu bleiben und Deine Work-Life-Balance zu stärken. * Zukunft sichern: Denk auch an Deine Zukunft – wir bieten Dir Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge, damit Du mit uns langfristig planst. * Individuelle Angebote: Wir berücksichtigen Deine persönliche Lebenssituation – ob Du ein Elternteil bist oder gerne reist, wir bieten maßgeschneiderte Angebote, die zu Deinem Leben passen.   Deine Perspektive: Bei uns übernimmst Du eine zentrale Rolle in einem bereits etablierten CRM-Setup mit hoher Reichweite und großem Gestaltungsspielraum. Du arbeitest an komplexen Fragestellungen, bringst eigene Ideen ein und hast direkten Einfluss auf Kundenerlebnis, Umsatzentwicklung und die Weiterentwicklung unseres CRM-Marketings. Für uns als Arbeitgeber sind Chancengleichheit und Diversität besonders wichtig. Daher freuen wir uns auf Bewerbungen von Müttern, Vätern, Menschen mit Behinderungen und Menschen aus der LGBTQIA+ Community. Bitte teile uns gerne mit, wenn wir z.B. ein geschlechtsneutrales Pronomen verwenden sollen, Du einen barrierefreien Zugang zu unserem Büro benötigst oder wir mehr Zeit für den Bewerbungsprozess einplanen sollen.

AlphaPet Ventures

DEINE AUFGABEN Retention entscheidet, ob aus dem ersten Kauf eine Beziehung über das ganze Hunde- und Katzenleben wird und genau dieses Spielfeld gehört Dir. Du bekommst Ownership über Lifecycle CRM bei 7 starken Petfood-Marken: Du verantwortest unsere Automations und Kampagnen von der Idee bis zum Go-Live - mit modernen Tools, viel Gestaltungsspielraum und direktem Impact. Du arbeitest selbstständig, triffst Entscheidungen und verbesserst schnell auf Basis von Ergebnissen. * Du baust, betreust und optimierst Klaviyo-Flows und -Kampagnen für alle 7 Marken parallel (u.a. Wolfsblut, Herrmann's Manufaktur, pets Premium) - vom Welcome Flow bis zur Reaktivierung. * Du verantwortest E-Mail als Kernkanal. Weitere Kanäle wie Print-Mailings, WhatsApp, SMS und RCS bauen wir perspektivisch aus - hier bringst Du kanalübergreifendes Denken ein. * Du bringst Maßnahmen eigenständig live und iterierst auf Basis von Ergebnissen. Geschwindigkeit vor Perfektion: Du testest, misst und schärfst schnell nach. * Du machst aus Daten konkrete Maßnahmen: RFM, Segmente, Produkt- und Engagement-Daten, Tierprofile, Predictions (Rebuy, CLV, Churn) werden bei Dir zu personalisierter, relevanter Ansprache. * Storytelling ist Deine Stärke: Bei Produktion und Skalierung unterstützen Dich moderne Tools und Automatisierung - Du bringst die zündende Hookline, das initiale Design-Briefing und die emotionale Ansprache aufs leere Blatt. * Du setzt AI- und Automatisierungstools selbstverständlich ein, um schneller von der Idee zum Live-Test zu kommen und mehr Zeit für Konzept und Creative zu gewinnen. * Du kommunizierst Ergebnisse klar und auf den Punkt - intern wie mit unseren Marken-Stakeholdern und du arbeitest als Sparring-Partner auf Augenhöhe. WAS DU MITBRINGST * Mindestens 3–5 Jahre Hands-on-Erfahrung im CRM-/Lifecycle-Marketing mit messbaren Ergebnissen, idealerweise im E-Commerce/D2C. * Sehr gute praktische Klaviyo-Kenntnisse (oder vergleichbare Marketing-Automation-Plattform). Du denkst in Customer Journeys und verstehst Retention-Mechaniken (Rebuy, CLV, Churn). * AI-native Arbeiten ist für Dich selbstverständlich: Du setzt LLMs, n8n, Cursor und ähnliche Tools aktiv im Arbeitsalltag ein. * Du baust selbst: Flows, Segmente und Templates entstehen in Deinen Händen. Du bringst sie eigenständig live, lernst aus Ergebnissen und iterierst schnell. * Segmentierung, Trigger, A/B-Tests und Deliverability beherrschst Du sicher. * Mit Consent und Datenschutz (DSGVO) gehst Du selbstverständlich sauber und verantwortungsvoll um. * Du bist datengetrieben und übersetzt unsere Looker-Dashboards in konkrete Maßnahmen. * Kreatives Gespür: Du setzt ein Briefing aus dem Nichts auf und bringst eine Kampagne mit einer starken Hookline auf den Punkt. Du verstehst den Zusammenhang zwischen Creative und Performance. * Kategorie-Empathie für Copy und Creative: Du kannst Dich in die Perspektive von Tierhalter:innen hineinversetzen - und das zeigt sich in Deiner Ansprache. WAS WIR DIR BIETEN * Verantwortungsvolle, spannende und abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Gestaltungsspielraum in einem dynamischen Unternehmen, das flache Hierarchien und eine offene, lockere Arbeitsatmosphäre lebt, in der alle per "Du" sind * Ein freundliches, offenes Team bestehend aus ca. 280 Mitarbeitenden in München, Leipzig und Albourne (UK) mit mehreren lieben Bürohunden an unseren Standorten  * Flexible Arbeitszeiten (die auf Vertrauensarbeitszeit basieren), Home-Office Optionen inkl. Kostenbeteiligung an Deiner Home-Office Ausstattung und die Möglichkeit, für mehrere Monate aus dem Ausland zu arbeiten * 28 Tage Urlaubsanspruch sowie die Möglichkeit, bis zu 20 Tage unbezahlten Urlaub sowie Sonderurlaub zu nehmen! * Verschiedene interne & externe Weiterentwicklungsmöglichkeiten, die Du eigenständig nach Deinen Interessen auswählen kannst * Deine mentale Gesundheit ist uns wichtig! Deshalb kannst Du im Rahmen der Plattform "OpenUp" anonym an Einzel- oder Gruppentherapie-Sitzungen teilnehmen oder in 1:1 Meetings mit echten Therapeuten sprechen  * Verschiedene Mitarbeiterrabatte - für Mensch und Tier! * Regelmäßige Team-, Company- und Family & Friends-Events  * Du brauchst eine Pause? Entspanne Dich in unserer Social-Area, die mit einem Kicker ausgestattet ist oder fordere Deine Kollegen auf unserer gemütlichen Sofalandschaft zu einem Mario Kart-Battle (oder einem anderen Nintendo Switch Spiel) heraus! * Aufgewärmtes Essen magst Du nicht? Essen bestellen dauert Dir zu lange? In unserem Büro steht Dir eine hochwertige, vollausgestattete Küche zur Verfügung in der Du den Kochlöffel schwingen oder tolle Kuchen zaubern kannst! * Kaffee, Kakao, Tee und weitere kühle Softdrinks wie Wasser und Säfte sowie frisches Obst, kleinere Snacks und eine prall gefüllte Süßigkeiten-Schublade stehen Dir kostenlos zur Verfügung  * EGYM Wellpass Mitgliedschaft: Mit unserer bezuschussten Mitgliedschaft beim EGYM Wellpass erhältst Du Zugang zu tausenden Sport- und Wellnesseinrichtungen – darunter Fitnessstudios, Schwimmbäder, Kletterhallen, Yoga- und Pilatesstudios sowie viele weitere Angebote. So kannst Du flexibel und deutschlandweit etwas für Deine Fitness und Dein Wohlbefinden tun – ganz so, wie es am besten in Deinen Alltag passt! * Zugang zu modernen KI-Tools: Wir stellen Dir moderne KI-Tools zur Verfügung, die Dich dabei unterstützen, effizienter zu arbeiten, neue Ideen zu entwickeln und Deine Fähigkeiten in einer sich stetig wandelnden digitalen Welt weiter auszubauen. * Viele weitere, großartige Benefits die wir Dir gerne im Rahmen des Recruitingprozesses näher vorstellen! INTERESSE ? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung mit Lebenslauf und Anschreiben inkl. Angabe Deines frühestmöglichen Startdatums bzw. Deiner Kündigungsfrist sowie Deiner Gehaltsvorstellung.