1st Level Support

zollsoft

WO DU MIT ANPACKEN KANNST * Du liebst es mit Menschen zu kommunizieren und berätst gerne bei auftretenden Kundenanfragen? Dann bist Du unsere Verstärkung für unser Support-Team. * Du bist zuständig für alle technischen Wehwehchen des Kunden. Zu Deinen Aufgaben zählen die telefonische und schriftliche Beantwortung von Kunden- und Interessenten-Fragen und gibst Hilfestellung bei allen auftretenden Problemen und Anregungen zu unserer Software. * Außerdem führst Du Schulungen durch und erklärst unseren Kunden von A bis Z, wie tomedo funktioniert. * Unsere Programmierer können auf Dich zählen, denn Deine aufgenommenen und voranalysierten Bug Reports sind so überzeugend, dass sie sofort wissen, wo die Einsen und Nullen hingehören. * Um bei uns durchstarten zu können, musst Du nicht zwangsläufig in Thüringen wohnen, denn wir suchen deutschlandweit tatkräftige Unterstützung. Im Support ist eine Anstellung zu 100% im Home Office möglich, allerdings findet die Einarbeitung teilweise in unserem Büro in Jena statt. * Eine Teilzeitanstellung ist auch möglich, jedoch wäre es ideal, wenn Du wöchentlich mindestens 32 Stunden Deiner Zeit für uns opfern könntest. WAS DU MITBRINGEN SOLLTEST * Du hast schon erste Erfahrungen im Support gesammelt oder anderweitig Kunden betreut. * Du verfügst über eine herausragende Auffassungsgabe, Lernfähigkeit und ein sehr ausgeprägtes analytisches Denken. * Du zeigst ein professionelles und freundliches Auftreten und überzeugst mit Deiner wertschätzende Kommunikation unsere Kunden und Interessenten. * Wenn du Apple-Geräten bereits aus Deinem persönlichen Umfeld kennst, wäre das spitze. Es ist aber nicht schlimm, wenn Du bisher noch keine Berührungspunkte hattest. * Erste Erfahrungen im Arztsoftware-Bereich bzw. der Medizinbranche wären natürlich super, sind aber nicht zwingend erforderlich – das bringen wir Dir schon bei. * Dein Interesse an KI-Tools (ChatGPT, Claude, Gemini) oder idealerweise sogar erste Erfahrungen mit agentischer KI wie Codex, Claude Cowork, Gemini Spark oder OpenClaw dürfen bei uns gerne praktisch angewandt werden. * Du hast Lust darauf, in einem kleinen Unternehmen mit flachen Hierarchien zu arbeiten und selbständig und proaktiv eigene Ideen in alle Unternehmensbereiche einzubringen. * Um bei uns so richtig Fuß fassen zu können, ist es zwingend notwendig, dass Du Deutsch mindestens auf C1-Niveau beherrschst. WARUM WIR? Wir sind ein offenes und ambitioniertes Team von über 500 Mitarbeitern, das Kundenorientierung wirklich lebt und gleichzeitig Spaß hat. Bei uns herrscht auch nach über 10 Jahren eine Startup-Atmosphäre, die neben dem legendären Obstkorb auch vielseitige Perks wie eine steuerfreie Shoppingkarte, Dienstrad-Leasing und Gesundheitskurse (z.B. Yoga, Rückentraining und mental Health) anbietet - sowohl online als auch im Büro. Je nach Einsatzgebiet (und das sind mindestens 75% aller Unternehmensbereiche) bieten wir all unseren Kollegen flexible Arbeitszeiten und Home Office an. Wir verstehen uns als eng zusammenhaltendes Team mit Kooperations- statt Wettbewerbs-Atmosphäre. Außerhalb der Arbeit organisieren wir Events wie Beachvolleyball im Sommer, Grillfeste, Kochabende oder Paddeltouren. Deine Vorteile bei uns: * Super Team und flache Hierarchien * Job Crafting/individuelle Arbeitsgestaltung * Flexible Arbeitszeiten * Weiterentwicklung * Home Office/Mobiles Arbeiten * Team Events * Förderung der physischen und psychischen Gesundheit * Betriebliche Altersvorsorge * Betriebliche Krankenversicherung * Dienstradleasing/Jobrad * Hardwareleasing * Mitarbeiterrabatte * Betreuungkostenzuschuss/ Kita-Zuschuss * Erholungsbeihilfe * Essenszuschuss * Fahrtkostenzuschuss * Auslandsarbeit ÜBERZEUGT? DANN BEWIRB DICH JETZT BEI UNS! Lade Deine aussagekräftige Bewerbung inklusive Anschreiben, Lebenslauf und der relevanten Zeugnisse (Schul-, Ausbildungs-, Uni- und Arbeitszeugnisse) ganz einfach online auf unserer Homepage hoch. Sobald Deine Bewerbung bei uns angekommen bist, erhältst Du eine automatisch Bestätigung per Mail. Du hast noch Fragen? Dann wende Dich ganz einfach an unsere Personalabteilung. Sabrina, Julia, Elisa und Tom stehen Dir gerne bei Rückfragen zur Verfügung. Du erreichst sie unter jobs@zollsoft.de. Weitere Informationen findest du auch auf unserer Website.

Sprengnetter

Warum Scout24? Sprengnetter, seit 2023 Teil der Scout24-Gruppe, vereinfacht seit 1978 die Immobilienbewertung und macht sie sicherer sowie effizienter. Das Unternehmen unterstützt Partner in der Kredit- und Immobilienwirtschaft mit innovativen Softwarelösungen, aktuellen Marktdaten, professionellen Dienstleistungen, Fachliteratur sowie vielfältigen Weiterbildungsangeboten. Durch Tochterunternehmen in Österreich und Italien treibt Sprengnetter zudem die Internationalisierung seines Geschäfts voran. Mit über 200 Mitarbeitenden setzt das Unternehmen Maßstäbe in der Branche.Wenn das für dich interessant klingt, freuen wir uns, dich bei uns zu begrüßen! Auch wenn du vielleicht nicht alle Anforderungen der Stelle erfüllst, sind wir gespannt auf den Mehrwert, den du in unser Team einbringen kannst. Wachse mit uns! Willkommen zu Hause! Neben unseren Mitarbeiter:innen und unserer Unternehmenskultur bieten wir tolle Benefits, die Scout24 zu einem großartigen Arbeitsplatz machen! * Gehalt: Ein wettbewerbsfähiges Gehaltspaket * Altersvorsorge: Wir bieten eine betriebliche Altersvorsorge an und unterstützen deine eigene Beitragszahlung mit einem attraktiven Zuschuss. * Flexibilität: Entscheide selbst, wo du am effektivsten arbeitest. Wir bieten dir ein hybrides Arbeitsmodell mit zwei Präsenztagen pro Woche im Büro und die restlichen Tage darfst du dir frei einteilen. Wir bieten dir 30 Tage Urlaub pro Jahr. * Dein neues Büro: Unser Büro auf dem Sprengnetter-Campus, in zentraler Lage im Herzen Bad Neuenahr-Ahrweilers mit wenigen Gehminuten zu lokalen Einkaufsmöglichkeiten und eigenem Bistro, bietet höhenverstellbare Schreibtische, mit einer Dachterrasse mit Blick auf die Weinberge Ahrweilers. Ab Herbst 2026 ziehen wir in ein neues, modernes Büro in Bonn, das zusätzliche Möglichkeiten für Zusammenarbeit und Austausch bietet. * Gesundheit: Urban Sports Club, regelmäßige Gesundheitschecks * Nutze unsere Produkte: Als Mitarbeiter:in kannst du unsere Plus-Mitgliedschaft für Mieter:innen auf ImmoScout24 nutzen, um eine neue Wohnung zu finden. * Mobilität: Wir bezuschussen Job Bikes und bieten kostenfreie Ladestationen für E-Bikes und -PKW. * Weiterbildung: Umfassendes, zertifiziertes und international anerkanntes Weiterbildungsangebot der Sprengnetter Akademie Du hast Freude daran, Menschen bei technischen Fragen zu unterstützen und findest gerne Lösungen für unterschiedliche Anliegen? Dann bist du bei uns genau richtig. Bei Sprengnetter arbeiten wir daran, den Immobilienmarkt mit datengetriebenen Lösungen und innovativer Software weiterzuentwickeln. Als Teil unseres Customer Care Teams bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und sorgst dafür, dass sie unsere Produkte optimal nutzen können. Werde Teil eines engagierten Teams, das Service großschreibt und gemeinsam daran arbeitet, unseren Kund:innen jeden Tag die bestmögliche Unterstützung zu bieten. Was wünschen wir uns von Dir? * Du bist erste Ansprechperson für unsere Kund:innen und unterstützt sie bei Fragen rund um unsere Softwarelösungen * Du nimmst Kundenanfragen per Telefon oder Ticket entgegen, analysierst diese und dokumentierst sie strukturiert in unserem Ticketsystem * Du hilfst unseren Nutzer:innen dabei, sich in unseren Anwendungen zurechtzufinden und führst sie sicher durch die Funktionen unserer Produkte * Du koordinierst bei Bedarf die Weitergabe an unser 2nd Level und unterstützt bei administrativen Aufgaben * Du arbeitest eng mit anderen Teams zusammen, um Kundenanliegen schnell und nachhaltig zu lösen * Du bringst eigene Ideen zur Verbesserung unserer Serviceprozesse ein Was bringst Du schon mit?  * Freude am Umgang mit Menschen und eine ausgeprägte Serviceorientierung * Ein gutes Gespür für Kund:innen sowie eine freundliche und lösungsorientierte Kommunikation * Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im B2B-Umfeld * Technisches Interesse und eine grundlegende Affinität zu Software und digitalen Produkten * Strukturierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, auch bei höherem Anfragenaufkommen den Überblick zu behalten * Motivation, Neues zu lernen und dein Wissen kontinuierlich zu erweitern * Teamgeist, Empathie sowie Flexibilität und Belastbarkeit * Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse * Erfahrung in der effektiven Nutzung von KI-Tools zur Steigerung von Produktivität und Problemlösung   Wir möchten die Vielfalt unseres Unternehmens weiter ausbauen und Menschen mit Behinderung entsprechend beruflich fördern. Wir haben eine Schwerbehindertenvertretung, die Dich im weiteren Bewerbungsprozess unterstützt. Solltest Du diese Unterstützung benötigen, gib uns bitte im Voraus Bescheid.

UNIBERG

DEINE AUFGABEN * Netzwerküberwachung (NOC)/ Cybersecurity (SOC) * Annahme und Analyse von Systemmeldungen und Kundenanfragen * Klassifizierung und Zuordnung von Systemmeldungen und Störungen * Fehleranalyse und Störungsbeseitigung * Erstellung und Dokumentation von aussagekräftigen Tickets / Cases für Kunden und weitere Instanzen (2nd Level) * Teilnahme an regelmäßigen Online-Besprechungen mit Kunden auf Arbeitsebene * Unterstützung bei der Aktualität und Dokumentation in der Wissensdatenbank * Interne Bestands- und Logistikverwaltung * Kommunikation mit Kunden und Kollegen DEIN PROFIL * Großes Interesse im Bereich Sicherheit (Netzwerkinfrastrukturen und zugehörigen Protokollen (TCP/IP, ISO/OSI Schichtenmodell, Netzwerk Topologien, Firewalls, HTTPS, SSL/TLS etc.) und Kenntnisse diverser Betriebssysteme (Windows, UNIX, Linux) * Du besitzt z.B. eine CCNA- oder eine CompTIA Security+ Zertifizierung (wünschenswert) * Sicherer Umgang mit Microsoft Outlook und Microsoft Teams * Ein hohes Maß an Organisationstalent zeichnet dich ebenso aus wie ein freundliches Auftreten gegenüber unseren Kunden  * Du bist ein echter Teamplayer * Du erkennst selbstständig Verbesserungspotenziale und besitzt ein hohes Maß an Eigeninitiative und Motivation * Erfahrung in der Nutzung von Ticketsystemen (z.B. Jira oder GLPI) * Bereitschaft zum Einsatz vor Ort * Bereitschaft zur Nacht- /Schicht-/Sonn und Feiertagearbeit (Aufteilung in Früh-, Spät- und Nachtschicht) * Sehr gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen in deutscher Sprache, weitere Sprachen sind ein Plus (mind. gutes B2-Niveau) WARUM UNIBERG ? * Werde Teil eines sozial verantwortungsvollen Unternehmens. * Erhalte eine faire und wettbewerbsfähige Entlohnung. * Think Green: Wir bieten dir ein subventioniertes Firmen-E-Bike, um eine umweltfreundlichere Art der Fortbewegung zu fördern. * UNIBERG ist ideal für dich, wenn du auf der Suche nach einer steilen Lernkurve, spannender Arbeit und schnellem persönlichen Wachstum bist. * Berufliche Weiterbildung: Bei uns haben dein berufliches Wachstum und deine Weiterentwicklung einen besonderen Stellenwert. * Werde Teil eines dynamischen und hochqualifizierten Teams bei gleichzeitiger Förderung deiner individuellen Talente. * Haustierfreundlich: Dein vierbeiniger Freund ist bei uns immer herzlich willkommen. * Diverses Team: UNIBERG begrüßt Diversität nicht nur, vielmehr betrachten wir sie als unsere wahre Stärke. DEINE KONTAKTDATEN Ivana Mikulic Head of HR Ivana.mikulic@uniberg.com +49 1578 5316242