1st / 2nd Level Support (m/w/d)

zollsoft

WO DU MIT ANPACKEN KANNST * Du hast ein gutes Gespür, Kundenanliegen blitzschnell zu erfassen. Dabei unterstützt Dich unser Supportbegleiter, eine dynamische Wissens- und Schulungsdatenbank, die effektive Wissensstandards für häufige Support-Themen bereitstellt. * Du strebst danach, basierend auf dem wachsenden Kenntnisstand unserer Software, die besten Lösungen für unsere Kunden zu finden.  * Falls Du doch einmal die Antwort nicht parat hast, sorgst Du dafür, dass alle wichtigen Infos strukturiert an unser 2nd-Level-Supportteam übergeben werden. * Du bist wichtiger Teil unseres Hotline-Teams und deckst die Telefonzeiten (Mo-Fr 6:30-20 Uhr) im Schichtsystem ab – immer bereit, unseren Kunden mit einem Lächeln zu helfen. Deine Kommunikationsskills kommen hier voll zur Geltung!  * last but not least: Du arbeitest aktiv an der Verbesserung unseres Supportbegleiters, um den Support noch besser zu machen. Dein Input zählt! * Um bei uns durchstarten zu können, musst Du nicht zwangsläufig in Thüringen wohnen, denn wir suchen deutschlandweit tatkräftige Unterstützung. Im Support ist eine Anstellung zu 100% im Home Office möglich, allerdings findet die Einarbeitung teilweise in unserem Büro in Jena statt. * Eine Teilzeitanstellung ist auch möglich, jedoch wäre es ideal, wenn Du wöchentlich mindestens 32 Stunden Deiner Zeit für uns opfern könntest. WAS DU MITBRINGEN SOLLTEST * Du hast schon erste Erfahrungen im Support gesammelt oder anderweitig Kunden betreut. * Du verfügst über eine herausragende Auffassungsgabe, Lernfähigkeit und ein sehr ausgeprägtes analytisches Denken. * Du zeigst ein professionelles und freundliches Auftreten und überzeugst mit Deiner wertschätzende Kommunikation unsere Kunden und Interessenten. * Wenn du Apple-Geräten bereits aus Deinem persönlichen Umfeld kennst, wäre das spitze. Es ist aber nicht schlimm, wenn Du bisher noch keine Berührungspunkte hattest. * Erste Erfahrungen im Arztsoftware-Bereich bzw. der Medizinbranche wären natürlich super, sind aber nicht zwingend erforderlich – das bringen wir Dir schon bei. * Dein Interesse an KI-Tools (ChatGPT, Claude, Gemini) oder idealerweise sogar erste Erfahrungen mit agentischer KI wie Codex, Claude Cowork, Gemini Spark oder OpenClaw dürfen bei uns gerne praktisch angewandt werden. * Du hast Lust darauf, in einem mittelständischen Unternehmen mit flachen Hierarchien zu arbeiten, selbständig und proaktiv eigene Ideen in alle Unternehmensbereiche einzubringen. * Um bei uns so richtig Fuß fassen zu können, ist es zwingend notwendig, dass Du Deutsch mindestens auf C1-Niveau beherrschst. WARUM WIR? Wir sind ein offenes und ambitioniertes Team von über 500 Mitarbeitern, das Kundenorientierung wirklich lebt und gleichzeitig Spaß hat. Bei uns herrscht auch nach über 10 Jahren eine Startup-Atmosphäre, die neben dem legendären Obstkorb auch vielseitige Perks wie eine steuerfreie Shoppingkarte, Dienstrad-Leasing und Gesundheitskurse (z.B. Yoga, Rückentraining und mental Health) anbietet - sowohl online als auch im Büro. Je nach Einsatzgebiet (und das sind mindestens 75% aller Unternehmensbereiche) bieten wir all unseren Kollegen flexible Arbeitszeiten und Home Office an. Wir verstehen uns als eng zusammenhaltendes Team mit Kooperations- statt Wettbewerbs-Atmosphäre. Außerhalb der Arbeit organisieren wir Events wie Beachvolleyball im Sommer, Grillfeste, Kochabende oder Paddeltouren. Deine Vorteile bei uns: * Super Team und flache Hierarchien * Job Crafting/individuelle Arbeitsgestaltung * Flexible Arbeitszeiten * Weiterentwicklung * Home Office/Mobiles Arbeiten * Team Events * Förderung der physischen und psychischen Gesundheit * Betriebliche Altersvorsorge * Betriebliche Krankenversicherung * Dienstradleasing/Jobrad * Hardwareleasing * Mitarbeiterrabatte * Betreuungkostenzuschuss/ Kita-Zuschuss * Erholungsbeihilfe * Essenszuschuss * Fahrtkostenzuschuss * Auslandsarbeit ÜBERZEUGT? DANN BEWIRB DICH JETZT BEI UNS! Lade Deine aussagekräftige Bewerbung inklusive Anschreiben, Lebenslauf und der relevanten Zeugnisse (Schul-, Ausbildungs-, Uni- und Arbeitszeugnisse) ganz einfach online auf unserer Homepage hoch. Sobald Deine Bewerbung bei uns angekommen bist, erhältst Du eine automatisch Bestätigung per Mail. Du hast noch Fragen? Dann wende Dich ganz einfach an unsere Personalabteilung. Sabrina, Tom, Julia und Elisa stehen Dir gerne bei Rückfragen zur Verfügung. Du erreichst sie unter jobs@zollsoft.de. Weitere Informationen findest du auch auf unserer Website.

JACOB Elektronik

ÜBER UNS: In der Welt des IT-Handels gehen wir neue Wege: Das größte Sortiment, persönliche Beratung und tiefgehende Lösungskompetenz – aus einer Hand.   Wir arbeiten mit 300 Mitarbeitenden deutschlandweit und mit einem der größten Onlineshops in Deutschland. Unser umfassendes Hersteller-Portfolio und unsere gebündelte Fachexpertise stellen dabei sicher, dass wir immer die richtige Lösung für individuelle Anforderungen bieten können.   Seit der Gründung im Jahr 1990 ist JACOB weit gekommen: Im Laufe der Jahrzehnte haben wir uns von einem regionalen Ladengeschäft in Karlsruhe zu einem bedeutenden IT-Dienstleister für Unternehmen entwickelt. Unser fester Wille, immer wieder innovative Ansätze zu suchen, hat diese Entwicklung erst ermöglicht.   Und diese Kreativität, gepaart mit Fachkompetenz, nehmen wir in die Zukunft mit. Wir möchten uns weiterentwickeln und dabei beibehalten, was uns ausmacht. Gehst du diesen Weg mit uns? WIR SUCHEN: Du hast deine Berufsausbildung gerade abgeschlossen oder bringst schon zusätzlich anschließende Praxiserfahrung mit? Dann bewirb dich jetzt als (Junior) 1st & 2nd Level IT Support Agent (m/w/d). Bei uns bist du Teil des engagierten JACOB-internen IT Service Teams, du arbeitest in Festanstellung und in Vollzeit (40h). Als fünftes Teammitglied machst du das Team komplett und hast darüber hinaus viele weitere engagierte Kolleg:innen. DEINE AUFGABEN: * Du leistest First und Second Level Support für Client Hard- und Software * Du bearbeitest Anfragen im Ticketsystem * Du unterstützt beim Monitoring der IT-Landschaft * Du stellst Client Systeme bereit und betreust den Client Hardware-Lebenszyklus * Du administrierst den Exchange Server, Terminal Server und die Telefonanlage * Du führst Hardware On- und Offboardings durch * Du pflegst das Asset Management System und die interne Knowledge Base * Du setzt moderne KI-Agenten wie Claude, ChatGPT & Co. gezielt ein, um technische Konzepte auszuarbeiten sowie Dokumentation und automatisierte Tests zu erstellen DEIN PROFIL: * Du hast ein Studium oder eine Berufsausbildung im IT-Bereich erfolgreich abgeschlossen * Du bist Teamplayer:in und bringst sehr gute kommunikative Fähigkeiten mit  * Du gehst deine Aufgaben proaktiv, strukturiert und eigenverantwortlich an * Du hast verhandlungssichere Deutschkenntnisse * Du arbeitest vor Ort, um schnellstmöglich Onsite Support an unseren Karlsruher Standorten und Einrichtungen leisten zu können * Du hast einen Führerschein Klasse B, um bei Bedarf zwischen den Standorten in Karlsruhe mobil zu sein Wenn du bereits mehrere Jahre Berufserfahrung mitbringst, freuen wir uns auch über deine Bewerbung und prüfen gerne, ob unsere Zukunftsvorstellungen zusammenpassen! WIR BIETEN: Bei JACOB erwartet dich ein modernes Arbeitsumfeld, das dir Freiraum für eigene Ideen und neue Herausforderungen bietet. Das heißt konkret: * Du profitierst von unseren Benefits: Mitarbeiterrabatt auf unser riesiges Produktsortiment, JobRad, Betriebliche Altersvorsorge, Arbeitsplatzbrille, freie Getränke und Ticket-Restaurant  * Klar, dass du modernes IT-Equipment zum Arbeiten erhältst  * Gestaltungsmöglichkeiten und Raum für Ideen  * Unser People Development hilft dir, dich in deiner Rolle und als Persönlichkeit weiterzuentwickeln  * Das DU gehört zu uns: Von Anfang an - beim Bewerbungsgespräch bis zum Austausch mit der Geschäftsführung  * Kaltes Wasser? - Gibt's bei uns nicht. Du wirst top vorbereitet und von deinen Kolleg:innen intensiv in deinen abwechslungsreichen und spannenden Aufgabenbereich eingearbeitet INTERESSIERT? Dann sende uns deinen Lebenslauf unter Angabe deines Gehaltswunsches und des frühestmöglichen Eintrittstermins. Rückfragen vorab? Hierfür steht dir Ervin Kurtic von People & Talent unter Tel. 0721/94176-2700 gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

ncc guttermann

WEN WIR SUCHEN Was unsere Kunden von ihren Technologielösungen erwarten? Das nächste Level! Du analysierst für Dein Leben gerne Probleme und Störungen und hast schnell einen kompetenten Lösungsansatz zur Hand? 1st und 2nd Level sind für Dich nicht nur Stockwerksangaben, sondern kundenorientierter IT-Support? Du möchtest Teil eines engagierten Teams sein, das Unternehmen in die digitale Zukunft führt und sich bereits heute mit den Technologien von morgen beschäftigt? Super, dann lerne unser Team kennen und verstärke es mit Deinem Know-How. Wir suchen ab sofort am Standort Münster IT-TECHNIKER 2ND LEVEL SUPPORT (M/W/D)* Bei ncc guttermann steht der Kunde im Mittelpunkt unserer Aktivitäten. Unser IT-Support Team arbeitet stetig an Prozessen, um unseren Kunden eine reibungslose Erfahrung an allen Schnittpunkten zu bieten und steht ihnen bei der digitalen Transformation mit umfassendem Know-how zur Seite. DEINE KÜNFTIGEN AUFGABEN: * Installation von Hardware und Software in der Produktion und Verwaltung. Überwachung, Erweiterung und Dokumentation der gesamten Server- und Netzwerkinfrastruktur. (Windows-Server, Linux-Server, Netzwerk, Firewall etc.) – Inhouse und für unsere Kunden * Anschaffung, Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme und Wartung vernetzter IT-Systeme (inkl. Telefonanlage). * Durchführung von IT-Supportarbeiten anhand der übermittelten Tickets, sowie der individuellen Projektaufträge. * Selbstständige Planung und Umsetzung von internen Projekten im IT-Bereich (auch abteilungsübergreifend). * Prozessvereinfachungen, -optimierungen sowie Prozessdokumentation * Verantwortung der Einrichtung und Administration der Active Directory und Betreuung unserer Cloud-Systeme. DAS BRINGST DU MIT: * Ausbildung z. B. als Fachinformatiker oder Studium im IT-Bereich * alternativ: Quereinsteiger mit Erfahrung im IT-Support * technische Erfahrung im Onsite / Remotesupport von Endanwendern. * Betreuung von Windows Workstations / Laptops mit Software: MS Office, kundenspezifischer Software und Produktionsumgebungen, Mobile Devices. * Detailkenntnisse im Bereich von Windows Client Betriebssystemen, lokalen Applikationen (MS Office / M365) sowie Client Hardware (Notebooks, Workstations und PCs) und deren Peripherie. * Ausgeprägtes analytisches und konzeptionelles Denkvermögen. WAS WIR DIR BIETEN: * Appreciation – attraktive Vergütung kombiniert mit flexiblen Arbeitszeitmodellen in einem dynamischen und motivierten Team. Laptop, Tastatur, Bildschirm? Hier bekommst du neuestes technisches Equipment – auch für dein Remote Work sowie ein Firmenfahrzeug zur privaten Nutzung. * Diversity & Inklusion – sei Du selbst und bring Dich ein in unsere vielfältige, familiäre Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, Gemeinschaft und ganz viel Herzlichkeit. * Innovation – agiles und hochdynamisches Arbeitsumfeld mit abwechslungsreichen Tätigkeiten und viel Raum für Kreativität und Mitgestaltung unseres gemeinsamen Weges. * Personal Growth – wir supporten Dich mit deinem persönlichen Entwicklungsplan, Workshops, Trainings, Team-Events, regelmäßigem Feedback sowie der Möglichkeit zur berufsbegleitenden Weiterbildung. * Corporate Benefits – arbeite in einem modernen, nachhaltigen und gut angebundenen Office, ergonomisch ausgestattet, mit regelmäßigem frischem Obst sowie einer Wasser-, Tee- und Kaffee Flatrate. Erhalte exklusive Discounts bei verschiedenen Anbietern, BusinessBike-Leasing, Hansefit-Abo sowie betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen. KONTAKTINFORMATIONEN Du möchtest mit uns in eine glückliche und erfolgreiche Zukunft starten?  Dann freuen wir uns Dich kennenzulernen! Bewirb Dich noch heute online, gerne unter Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Deinen Gehaltsvorstellungen. Deine Ansprechpartnerinnen: Christa WInkelhorst ncc guttermann GmbH Personalabteilung Wolbecker Windmühle 55 48167 Münster Telefon: 02506-9320-507