IT-supporttekniker - Ringhals

Havs- och vattenmyndigheten (HaV) driver och samordnar arbetet för levande hav, sjöar och vattendrag på regeringens uppdrag, nu och för kommande generationer. Med drygt 350 engagerade medarbetare formar vi tillsammans en inspirerande arbetsplats där vi skapar samhällsnytta och gör skillnad – för miljön och framtiden. Avdelningen för digitalisering leder, samordnar och vidareutvecklar myndighetens digitalisering och det gemensamma säkerhetsarbetet. Avdelningen utformar, utvecklar och förvaltar digitala lösningar och IT-tjänster till hela organisationen. Arbetet utgår från verksamhetens behov och omfattar både interna processer och tjänster riktade till externa aktörer. På enheten för drift och infrastruktur arbetar ett 10-tal personer som ansvarar för drift, underhåll, utveckling och support av myndighetens driftplattformar och tekniska infrastruktur. Läs mer på Havochvatten.se/organisation Vill du vara den första kontakten för medarbetare som behöver IT-stöd? Är du serviceinriktad, tekniskt kunnig och trivs med att hjälpa användare att lösa IT-relaterade problem? Då är det dig vi söker. Som IT-supporttekniker hos Havs- och Vattenmyndigheten blir du en viktig del av vår IT-enhet. Du arbetar med att ge support till myndighetens medarbetare och bidrar till att säkerställa en stabil, säker och effektiv IT-miljö. Du arbetar i en serviceinriktad miljö där kvalitet, tillgänglighet och ett professionellt bemötande står i fokus. Arbetsuppgifter I rollen arbetar du med varierande och utvecklande uppgifter inom 1st line support på plats i myndighetens lokaler. Arbetet omfattar både daglig användarsupport och hantering av klienter, programvara, konton och behörigheter. Du samarbetar nära kollegor inom IT och andra verksamhetsområden för att skapa bästa möjliga användarstöd. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter innebär att: ge support till interna användare via ärendehanteringssystem, telefon, fysiska besök och fjärrstyrning installera, konfigurera och uppdatera PC-klienter samt arbeta med användar- och systemadministration administrera och distribuera klienthårdvara, kringutrustning, mobiltelefoner och abonnemang hantera livscykeln för myndighetens IT-utrustning administrera användarkonton, behörigheter och åtkomstfrågor felsöka datorer, nätverk, skrivare, mobila enheter, kringutrustning och konferensutrustning eskalera ärenden som kräver vidare handläggning till 2nd Line eller andra specialistfunktioner. I rollen ingår även ett kontinuerligt arbete med att uppdatera dokumentation/användarmanualer samt bidra till utveckling av rutiner och kunskapsdatabas. Kvalifikationer Du har eftergymnasial utbildning inom IT-området eller motsvarande yrkeserfarenhet som vi bedömer som likvärdig. Vi söker dig som har minst två års dokumenterad erfarenhet av arbete inom first eller second line support från närtid, då det är viktigt för oss att du är uppdaterad på aktuella metoder och tekniska lösningar. Du behöver även ha: mycket goda kunskaper om datorer, kringutrustning, mobila enheter (Apple) och konferensutrustning erfarenhet av felsökning av hård- och mjukvara mycket goda kunskaper i Windows 11 och MS Office goda kunskaper inom MDM-system goda kunskaper inom nätverk, kommunikation, virusskydd samt IT- och informationssäkerhet goda kunskaper i kontohantering i Active Directory, klientadministration samt katalog- och filrättighetshantering goda kunskaper i administration av brevlådor i Exchange erfarenhet av ärendehanteringssystem kunskap om service management enligt ITIL Du kommunicerar obehindrat i tal och skrift på svenska samt har goda kunskaper i engelska. Det är meriterande med erfarenhet av mobil enhetshantering med Ivanti, Novell iManager, ärendehanteringssystem Jira, SCCM, Azure/Entra ID samt arbete inom offentlig sektor.  Personliga egenskaper Som person är du serviceorienterad, ansvarstagande och flexibel. Du är lösningsorienterad, strukturerad och har ett gott ordningssinne. Du arbetar effektivt och följer instruktioner och rutiner, samtidigt som du tryggt kan arbeta självständigt inom ditt ansvarsområde. Du trivs också med att samarbeta i team och har ett brett teknikintresse med vilja att utvecklas i din supportroll. Villkor Löneintervallet för tjänsten ligger mellan 37 000: - 43 000:-/mån och baseras på skicklighet i förhållande till för tjänsten relevant kompetens. Anställningen är tillsvidare på heltid och provanställning kan komma att tillämpas. Tillträde snarast möjligt efter överenskommelse. För att kunna ge bästa möjliga service till interna användare utförs arbete på vårt kontor i Göteborg. Arbetstiden är 08:00-16:30 helgfria vardagar. Havs- och vattenmyndigheten tillämpar individuell lönesättning.  Övrig information Varmt välkommen med din ansökan! Havs- och vattenmyndigheten sitter i moderna lokaler i Gullbergsvass, cirka tio minuters gångväg från Göteborgs central. Vi arbetar utifrån den statliga värdegrunden och erbjuder en attraktiv arbetsplats som strävar efter att vara fri från diskriminering och där mångfald bidrar till att utveckla vår verksamhet. Vi ber dig att skicka in din ansökan digitalt och inte via e-post eller i pappersformat. Tänk på att din ansökan blir en allmän handling. Det betyder att den, inklusive bilagor, kan lämnas ut till den som begär det, om uppgifterna inte omfattas av sekretess. Undvik därför att lämna information som innehåller känsliga personuppgifter, som till exempel din eller närståendes hälsa, politiska åsikter eller religiös övertygelse.  Vi använder rekryteringstester och/eller arbetsprov i många av våra rekryteringar. Vi har valt rekryteringskanaler för den här anställningen och vill inte bli kontaktade av rekryteringsföretag.

FOI-PERS-2026-727 Tycker du om ett arbete där ingen dag är den andra lik? Gillar du att kombinera teknisk problemlösning med kontakt med människor? Vill du vara en del av en servicedesk som gör skillnad för verksamheten varje dag? Då kan FOI vara din nya arbetsplats! Vi erbjuder ett arbetsliv i balans, en utvecklande arbetsmiljö och ett samhällsviktigt arbete! Om tjänsten Rollen innebär mycket kontakt med våra medarbetare och omfattar att ge stöd i IT-relaterade frågor både via telefon och genom fysiska besök på plats ute i verksamheten. IT-supporten fungerar som en central funktion i myndigheten och har en viktig roll i att stötta organisationens användare i deras dagliga arbete. Arbetet innebär också samarbete med flera olika avdelningar inom organisationen. Arbetstiden är schemalagd dagtid. Om enheten Du kommer att ingå i IT organisationen som tillhör avdelningen Forksningsstöd. Läs mer om vad vi gör här: Forskningsstöd. Har du den kompetensprofil vi behöver? Krav Fullföljd gymnasieutbildning med inriktning mot IT, teknik eller motsvarande utbildning som arbetsgivaren bedömer som likvärdig, alternativt relevant arbetslivserfarenhet, Cirka 1–2 års erfarenhet av arbete inom IT-support, servicedesk eller annan likvärdig IT-nära roll, Mycket god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska och god förmåga att kommunicera på engelska. Vi ser att du som söker är serviceinriktad och har en god social förmåga. Du bemöter användare på ett professionellt och tillmötesgående sätt och trivs med att ge stöd i deras dagliga arbete. Du samarbetar väl med andra och bidrar till ett gott arbetsklimat i gruppen. Samtidigt tar du ansvar för dina arbetsuppgifter och driver dem framåt på ett strukturerat sätt. Du är kommunikativ och har lätt för att skapa förtroendefulla relationer inom organisationen. Vi kommer att lägga stor vikt vid dina personliga egenskaper. Meriterande Erfarenhet av arbete inom statlig myndighet. Vad erbjuder vi dig? Totalförsvarets forskningsinstitut (FOI) är en statlig myndighet som bedriver världsledande forskning inom försvar och säkerhet till stöd för Sveriges militära och civila försvar. Vi erbjuder en unik arbetsplats där du får möjlighet att arbeta med det som är viktigt för totalförsvaret och hela samhället. Forskningen tillämpas både inom försvarsmyndigheter och hos civila aktörer och spelar en avgörande roll i att bygga en relevant och effektiv försvarsförmåga. Vi arbetar medvetet för en god arbetsmiljö med en bra balans mellan arbete och privatliv. Utöver detta erbjuder vi en rad förmåner. Läs mer om hur det är att jobba hos oss: https://www.foi.se/jobba-hos-oss.html Tjänsten är en tillsvidareanställning som inledas med sex månaders provanställning. Vill du vara med och söka svaren för en säkrare värld? Välkommen med din ansökan i form av CV via ansökningsknappen senast den 6:e augusti! För mer information om tjänsten är du välkommen att kontakta Sektionschef Angelique Grihammar. Fackliga företrädare är David Sundell (Saco-S) och Jonas Svefors (OFR/S – ST) Samtliga nås på 08-555 030 00. Då anställningen är placerad i säkerhetsklass krävs svenskt medborgarskap. Säkerhetsprövning med registerkontroll kommer att genomföras före anställning enligt säkerhetsskyddslagen (2018:585). Inför säkerhetsprövning efterfrågas vidimerade kopior på de utbildningar och tjänstgöringsintyg som är relevanta för tjänsten. FOI är en myndighet varmed inlämnade ansökningshandlingar blir allmän handling som på begäran kan lämnas ut till utomstående enligt offentlighets- och sekretesslagen. Erbjudanden från rekryteringsföretag undanbedes.