Tavana IT AB

Vi söker en engagerad IT-konsult till vår 2nd line support som brinner för att skapa förbättringar och driva proaktiva lösningar! I din roll kommer du att ta hand om varierande supportärenden, där uppgifterna kan handla om allt från installation av hårdvara till att ställa in skrivare hos våra användare. Då vi nyligen har migrerat till Windows 11, ser vi gärna att du har erfarenhet av att arbeta i den miljön. ARBETSUPPGIFTER Hantera inkommande 2nd line-supportärenden Proaktivt utveckla och förbättra supportfunktionen Säkerställa effektiva processer och samordna supporten Dokumentera och uppdatera befintliga supportdokument och rutiner Vi söker dig som är strukturerad, självgående och har erfarenhet av liknande arbetsuppgifter inom IT-support. För att trivas i rollen behöver du vara kommunikativ och tycka om att lösa problem och driva förändring. INFORMATION Plats: Västerås Befattning: Heltid 100%, minst 3 månader med option till förlängning Start: Januari 2025 Övrigt: Konsulten kommer att säkerhetsklassas inför uppdraget LÅTER DET INTRESSANT? Då välkomnar vi dig att ansöka till oss så snart som möjligt då vi hanterar ansökningar löpande. Skicka in ditt CV till oss redan idag via ”Skicka ansökan”. Har du frågor gällande tjänsten, vilka Tavana är eller konsultrollen så är du välkommen att skicka mail till info@tavana.se Vi ser fram emot din ansökan!

Erfaren Technical Lead till kund inom tillverkningsindustrin i Södertälje. Vill du ta tekniskt helhetsansvar för en plattform som säkrar åtkomsten till verksamhetskritiska applikationer? I det här uppdraget kombinerar du tekniskt ledarskap med arkitektur, implementation och avancerad felsökning i en stor IT-miljö. Om uppdraget Du ansvarar för att designa, implementera och vidareutveckla Microsoft Entra Global Secure Access, med särskilt fokus på Entra Private Access. En central del är att leda migreringen av interna applikationer från VPN till Zero Trust-baserad åtkomst. Du arbetar nära produktägare och team inom IAM, nätverk, klienthantering, säkerhet, SOC och applikationsförvaltning. Dina arbetsuppgifter Ansvara för plattformens tekniska design, kapacitet och höga tillgänglighet, inklusive Private Network Connectors och connector groups. Leda anslutning och migrering av interna applikationer till Entra Private Access. Konfigurera åtkomststyrning med Entra ID, Conditional Access, MFA och enhetsefterlevnad. Övervaka plattformen och driva avancerad felsökning, incidenthantering och rotorsaksanalyser. Ta fram teknisk dokumentation, driftinstruktioner och supportprocesser. Samordna tekniska aktiviteter, stötta andra ingenjörer och samarbeta med Microsoft Support. Vi söker dig som har Erfarenhet som Technical Lead, Platform Lead eller Senior Engineer i större organisationer. Gedigen praktisk erfarenhet av Microsoft Entra ID. Erfarenhet av Microsoft Entra Global Secure Access, Entra Private Access eller en liknande ZTNA-lösning. God kunskap om Conditional Access, MFA och Zero Trust. Erfarenhet av connectors, redundans och lösningar för hög tillgänglighet. Stark förståelse för DNS, TCP/IP, routing, brandväggar, TLS och HTTP/HTTPS. Erfarenhet av Microsoft Intune och Microsoft Defender kopplat till enhetsidentitet och efterlevnad. Erfarenhet av drift av verksamhetskritiska tjänster samt incident- och förändringshantering. Mycket god engelska i tal och skrift. Meriterande Erfarenhet av ServiceNow eller Jira, PIM och tidsbegränsad privilegierad åtkomst, säkerhetsramverk som ISO 27001 och NIST Zero Trust samt åtkomstlösningar för både Windows och macOS. Som person Du tar ansvar, arbetar strukturerat och fattar välgrundade tekniska beslut. Du är bekväm med både övergripande arkitektur och detaljerad felsökning och kan förklara tekniska frågor för olika målgrupper. Praktisk information Plats: Södertälje. Arbetssätt: Hybrid, minst tre dagar per vecka på plats. Start: Snarast möjligt. Arbetsspråk: Engelska. Ansökan Skicka ditt CV tillsammans med en kort beskrivning av din erfarenhet av Entra ID, Global Secure Access eller motsvarande ZTNA-lösning.

Är du i början av din karriär och sitter just nu som kundtjänstmedarbetare där du drivs av att hjälpa andra och har ett brinnande intresse för IT? Då kan du vara precis den som vi på Tavana IT söker efter! Denna roll som supporttekniker ger dig en bred och värdefull grund inom IT och är en bra start för att utvecklas inom branschen. Du kommer att sitta placerad hos en utav våra kunder i centrala Stockholm där du kommer att arbeta i en större företagsmiljö med fart och mycket utvecklings/karriärs möjligheter. Ta chansen att tillsammans med oss på Tavana IT ta nästa steg i din karriär som supporttekniker! ARBETSUPPGIFTER Som first line supporttekniker arbetar du tillsammans med ett gäng härliga kollegor där du pedagogiskt hjälper användare via telefon och/eller mail med IT-relaterade problem. Dina primära arbetsuppgifter är att ge support via telefon, mail och fjärrstyrning, samt registrera inkommande ärenden i ett ärendehanteringssystem. Bland arbetsuppgifterna finns hantering av konton i Active Directory och felsökning relaterat till Windowsmiljö och kundspecifika applikationer. VI SÖKER DIG SOM HAR Tidigare erfarenhet inom kundtjänst och telefonvana Hög social kompetens Alltid har god service i fokus, mot kund och kollegor Förmågan att hantera krävande användare Engagemang och förståelse för användarens utmaningar med IT Gillar problemlösning och är lösningsfokuserad En vilja att förbättra och utveckla verksamheten Tar ansvar för de arbetsuppgifter som du handhar Du har ett genuint intresse för teknik, en vilja att utvecklas samt ett driv att hjälpa andra. I ditt förhållningssätt till kollegor och kunder är du lyhörd, öppen för andras lösningar och erfarenheter samtidigt som du gärna delar med dig av dina kunskaper och får saker att hända. Vi ser gärna att du har minst gymnasiekompetens med fördel inom IT samt ett års erfarenhet inom kundtjänst eller annan roll som innehåller kundkontakt via telefon, mejl eller chatt. Du talar och skriver obehindrat på svenska och engelska. INFORMATION Plats: Solna Befattning: Heltid 100% Lön: Enligt överenskommelse LÅTER DET INTRESSANT? Då välkomnar vi dig att ansöka till oss så snart som möjligt då vi hanterar ansökningar löpande. Skicka in ditt CV till oss redan idag via ”Skicka ansökan”. Har du frågor gällande tjänsten, vilka Tavana är eller konsultrollen så är du välkommen att skicka mail till info@tavana.se Vi ser fram emot din ansökan!