Studentmedarbetare: Verksamhetsutveckling av supportorganisationens roll

Vill du vara med och utveckla framtidens support och service i en stor organisation? Är du nyfiken på hur organisationer kan

utveckla sina arbetssätt, skapa tydligare ansvarsfördelning och använda sina resurser på ett smartare sätt? Vi söker dig som vill

bidra med nya perspektiv på hur en supportorganisation kan utvecklas för att möta verksamheternas behov. Som studentmedarbetare

hos oss får du möjlighet att arbeta med ett aktuellt utvecklingsuppdrag där du undersöker hur olika supportfunktioner kan samverka

bättre, ta ett större ansvar och skapa mer värde för kommunens verksamheter.

Ditt uppdrag

Inom Lunds kommun finns flera support-

och stödfunktioner som hjälper kommunens verksamheter i deras vardag. Det handlar bland annat om kommunsupporten, servicedesk,

lönekonsulter och ekonomiadministratörer. Vi arbetar med att utveckla hur våra supportfunktioner är organiserade och samverkar. En

viktig del är att skapa en tydligare och mer sammanhållen supportorganisation där verksamheterna får rätt stöd på rätt nivå. Vi

vill också undersöka hur vi kan ta ett större ansvar för stöd- och serviceuppgifter som idag utförs ute i kärnverksamheterna. Ditt

uppdrag blir att kartlägga och analysera hur vår supportorganisation fungerar idag och identifiera möjligheter att utveckla både

arbetssätt, ansvarsfördelning och samverkan. En viktig del av uppdraget är att undersöka samspelet mellan första linjen och andra

och tredje linjen. Hur fungerar överlämningar mellan olika supportnivåer? Var uppstår otydligheter, dubbelarbete eller glapp i

ansvar och kommunikation? Hur kan vi skapa ett bättre flöde för den som behöver hjälp? Du kommer också att undersöka hur vi

metodiskt kan identifiera och utveckla stöd- och serviceuppgifter som idag hanteras av kommunens kärnverksamheter. I uppdraget

ingår bland annat att: - Kartlägga hur samarbetet och ansvarsfördelningen fungerar mellan olika supportfunktioner och

supportnivåer. - Undersöka hur frågor och ärenden hanteras och överlämnas mellan första, andra och tredje linjen. - Identifiera

var det uppstår otydligheter, flaskhalsar, dubbelarbete eller andra hinder i samarbetet. - Undersöka vilka stöd- och

serviceuppgifter som idag utförs i kärnverksamheterna och som skulle kunna hanteras av supportorganisationen. - Identifiera vilka

förutsättningar som behöver finnas för att kunna ta över och utveckla sådana arbetsuppgifter. - Undersöka hur vi kan skapa

tydligare arbetssätt, kontaktvägar, ansvar och rutiner mellan supportfunktionerna. - Ta fram förslag på hur supportorganisationen

kan utvecklas för att ge ett mer sammanhållet och effektivt stöd till kommunens verksamheter. Du genomför arbetet genom exempelvis

intervjuer med medarbetare och chefer i olika funktioner, observationer och analys av befintliga arbetssätt och processer. Du får

möjlighet att möta olika yrkesroller och ta del av flera perspektiv på hur support och service fungerar i praktiken. Målet är att

bidra med kunskap och konkreta förslag på hur vi kan utveckla en mer sammanhållen, effektiv och verksamhetsnära

supportorganisation – där rätt frågor hanteras på rätt nivå och där supportfunktionerna kan avlasta kärnverksamheterna på ett

bättre sätt. Du tilldelas en handledare som stöttar dig, förmedlar yrkeskunskaper och följer upp ditt arbete och din utveckling.

Vi söker dig Vi söker dig som aktivt studerar vid universitet eller högskola. Vi ser gärna att du har ett intresse för

organisationer, verksamhetsutveckling, service och hur olika funktioner kan samverka för att skapa värde för dem de är till för.

Vi ser gärna att du studerar inom något av följande områden: - Beteendevetenskap - Organisationsutveckling eller offentlig

förvaltning - Service management - Sociologi - HR eller arbetsvetenskap - Kommunikation Du behöver inte ha tidigare erfarenhet av

supportverksamhet eller kommunal organisation. Däremot tror vi att du:

• Är nyfiken på hur organisationer fungerar och utvecklas.
• Har god analytisk förmåga och kan se samband mellan olika delar av en organisation. - Är lyhörd och har lätt för att förstå

olika perspektiv och behov. - Har förmåga att identifiera utvecklingsområden och se möjligheter till förbättring. - Kan

strukturera och sammanställa information från olika källor. - Har förmåga att omsätta analys och insikter till konkreta och

användbara förslag. - Uttrycker dig väl i tal och skrift. Vi lägger stor vikt vid dina ovan förmågor.

Vi erbjuder

Vi erbjuder dig

ett kvalificerat extrajobb som är relevant för dina studier och ger dig möjlighet att omsätta teoretiska kunskaper i praktiken. Du

får arbeta med ett aktuellt utvecklingsuppdrag där du får inblick i hur en större offentlig organisation arbetar med support,

service och verksamhetsutveckling. Du får möta olika yrkesroller, undersöka organisatoriska samband och bidra med nya perspektiv

på hur framtidens supportorganisation kan utformas. Villkoren är schyssta. Arbetstiden förläggs under dagtid på vardagar enligt

överenskommelse med dig för att matcha dina studiebehov. Din anställning omfattar i genomsnitt 8 timmar per vecka under 1

februari-31 maj och du har timlön. Studentmedarbetarjobben i Lunds kommun får höga betyg av studenterna i våra utvärderingar. Här

kan du möta några av våra tidigare studentmedarbetare: Läs mer om studentmedarbetarrollen och möt tidigare studentmedarbetare Om

rekryteringsprocessen I den här rekryteringsprocessen har vi valt att ta bort det personliga brevet och ersatt det med

urvalsfrågor. Dina svar blir en viktig del i vårt urvalsarbete. Sista ansökningsdag är den 29 nov. Varmt välkommen med din

ansökan!

Om arbetsplatsen

Stöd- och servicecenter är en del av Lunds kommun och arbetar med intern service och stöd till kommunens

verksamheter. Vårt uppdrag är att göra vardagen enklare för chefer och medarbetare genom tillgänglig, professionell och effektiv

service. Vi arbetar kontinuerligt med att utveckla våra arbetssätt, stärka samarbetet mellan våra funktioner och skapa tydliga

vägar för stöd och service. Genom utveckling, samordning och ett nära samarbete med kommunens verksamheter vill vi skapa

förutsättningar för en mer sammanhållen och effektiv supportorganisation. Här får du som student möjlighet att komma nära

verksamheten, möta olika yrkesroller och bidra med nya perspektiv på hur vi kan utveckla framtidens interna stöd och service.