Customer Service Supporter - Simply.com

Hos Simply.com leder vi efter en ny kollega til vores kundeserviceteam. Vi søger en person, der har lyst til at hjælpe andre,

brænder for at nørde med digitale løsninger og trives med dialog, samarbejde og ansvar.

Du bliver en del af et team, der hver dag hjælper vores ca. 150.000 kunder med webhosting, e-mails, domæner og hjemmesider. Mange

af henvendelserne er tekniske, og vi ønsker derfor, at du har praktisk erfaring med mindst ét af følgende områder:

Udover de tekniske opgaver hjælper du også med at forklare komplekse problemstillinger på en enkel måde, berolige kunderne og

guide dem gennem deres digitale udfordringer. Begge dele er lige vigtige hos os.

Du får en grundig introduktion til både systemer og arbejdsopgaver og bliver en del af et team, hvor der er plads til at stille

spørgsmål og lære i dit eget tempo. Oplæringen foregår på vores kontor i Skanderborg.

Måske har du erfaring fra kundeservice eller bureau, måske er du den, der hjælper alle i familien med it-problemer, eller måske

har du hjulpet klubben med at sætte gamer-computerne op til LAN-party.

Simply.com er en del af team.blue, en international tech-virksomhed med en flad struktur, korte beslutningsveje og fokus på

fællesskab. I Danmark er vi ca. 200 kolleger, og selvom vi vokser, har vi bevaret en uformel og hjælpsom kultur.

Vi tager kundeservice seriøst, og det gør vi sammen. Simply.com har en Trustpilot-score på 4,6 ud af 5 baseret på knap 10.000

anmeldelser. Den høje tilfredshed er et resultat af medarbejdere, der lytter, tager ansvar og hjælper hinanden med at give

kunderne en god oplevelse, hver gang.

At Simply.com, we are looking for a new colleague to join our customer service team. We want someone who enjoys helping others,

loves digging into digital solutions, and thrives on dialogue, teamwork and responsibility.

You will join a team that helps our approximately 150,000 customers every day with web hosting, email, domains and websites. Many

of the enquiries are technical, so we would like you to have hands-on experience with at least one of the following areas:

In addition to the technical tasks, you will explain complex issues in a simple way, reassure customers, and guide them through

their digital challenges. Both are equally important to us.

You will receive a thorough introduction to both systems and tasks, and you will be part of a team where there is room to ask

questions and learn at your own pace. Training takes place at our office in Skanderborg.

Perhaps you have experience from customer service or an agency, perhaps you are the one who helps everyone in your family with IT

problems, or perhaps you have helped your club set up the gaming computers for a LAN party.

Simply.com is part of team.blue, an international tech company with a flat structure, short decision paths and a focus on

community. In Denmark we are around 200 colleagues, and although we are growing, we have kept an informal and helpful culture.

We take customer service seriously, and we do it together. Simply.com has a Trustpilot score of 4.6 out of 5 based on almost

10,000 reviews. This high satisfaction is the result of colleagues who listen, take responsibility and help each other give

customers a great experience every time.