Onsite tekniker

Som Onsite tekniker här på Advania hjälper du användare på plats i deras arbetsmiljö. Ditt uppdrag är att få datorer, skärmar,

telefoner och annan IT-utrustning att fungera och att skapa trygghet när tekniken krånglar.

Du möter olika människor och arbetar i varierande kundmiljöer. Ibland stämmer uppdraget helt med beskrivningen i ärendet, men så

finns det tillfällen då behovet ser annorlunda ut när du kommer ut till kund. Då lyssnar du in situationen, undersöker problemet

och anpassar arbetet efter vad som går att lösa på plats.

Du förbereder och genomför kundbesök, ofta på egen hand men med nära stöd från kollegor och tekniska specialister. Uppdragen

omfattar både återkommande placeringar och mobila supportinsatser, normalt inom cirka 1,5–2 timmars resväg från centrala

Stockholm. Du behöver därför vara flexibel när det gäller kund, arbetsplats och resväg. För din kännedom kan du starta direkt

hemifrån, vilket innebär att du kommer direkt ut till kund.

Du ansvarar för att driva dina uppgifter framåt inom givna rutiner och mandat. Du behöver inte ha alla tekniska svar själv. Det

viktiga är att du arbetar metodiskt, tar stöd i rätt tid och ser till att nästa person får den information som behövs för att föra

ärendet vidare.

Rollen passar dig som vill ta nästa kliv inom IT-branschen och som har arbetat några år med teknisk support. Introduktionen och

uppdragens svårighetsgrad anpassas efter din erfarenhet.

Till en början ligger fokus på att förstå arbetssätten, förbereda kundbesök och lösa vanligt förekommande supportärenden. Med

tiden utvecklar du din tekniska bredd och tar ett mer självständigt ansvar för felsökning, dokumentation och överlämningar.

Även om du ofta arbetar ensam ute hos kund har du nära kontakt med kollegor via telefon och Teams. När ett problem kräver annan

kompetens hjälps ni åt att bedöma nästa steg.

För att komma in i rollen behöver du ha en grundläggande IT-teknisk förståelse och praktisk förmåga att lösa vanligt förekommande

problem i en användarmiljö.

Det finns inget krav på ett visst antal års arbetslivserfarenhet. Vi bedömer i stället din praktiska tekniska grund, din

problemlösningsförmåga, ditt kundbemötande och dina förutsättningar att utvecklas i rollen.

Det är också meriterande med erfarenhet av användarnära IT-support eller onsite-service, klientadministration i Microsoftmiljöer,

ärendehanteringssystem samt grundläggande server- och nätverksfelsökning.

Visa gärna ditt intresse så snart som möjligt då vi intervjuar löpande. Vi välkomnar sökanden med olika bakgrunder, erfarenheter

och synsätt, eftersom vi vet att en bredare mångfald berikar var och en av oss och stärker såväl effektivitet som kreativitet i

vårt arbete.

Som en del av vår rekryteringsprocess genomgår våra slutkandidater en obligatorisk bakgrundskontroll, en för oss kvalitativ

kontroll inför ett anställningsbeslut. Advania samarbetar med Ljung & Sjöberg i ärenden kopplat till alkohol-, drog- och

spelproblematik och är en certifierad "Proaktiv Arbetsplats".