Vikarierande biomedicinsk analytiker till Kundservice

Är du legitimerad biomedicinsk analytiker med erfarenhet inom laboratoriemedicin? Vill du bidra till att utveckla och förbättra kundservicen för Karolinska Universitetslaboratoriet? Då kan du vara den vi söker till vår dynamiska och spännande verksamhet!

Du erbjuds

möjligheten att bli delaktighet i att utveckla Karolinska Universitetslaboratoriets Kundservice för att förbättra och underlätta för våra patienter och kunder

ett spännande och utvecklande jobb med varierande arbetsuppgifter gällande

möjligheten att bli en del av ett härligt team med unik spetskompetens där vår gemensamma arbetsmiljö är mycket viktig

arbetstid förlagd dagtid, måndag till fredag.

Om tjänsten

Kundservice är en gemensam verksamhet inom Karolinska Universitetslaboratoriet och Medicinsk diagnostik, som tillsammans med laboratoriespecialiteterna samverkar i kundarbetet. Kundservice lokal är belägen på laboratoriekvarteret i Solna.

Hos oss kommer du i samarbete med kollegor på Kundrelationer stödja våra kunder med varierande frågeställningar och ge god support. De inkomna frågeställningar kan avse följande laboratoriespecialiteter klinisk kem, klinisk mikrobiologi, klinisk farmakologi, klinisk genetik, klinisk immunologi/transfusionsmedicin, samt Centrum för medfödda metabola sjukdomar (CMMS).

Vidare kommer du arbeta med kundbemötande för vårdpersonal och patienter. Du kommer delta i revidering av våra dokument och i framtagande av nya rutiner, samt utbilda nya medarbetare och ge information till andra medarbetare inom laboratoriemedicin på Karolinska Laboratoriet.

Du kommer att vara första kontakt med patienter och kunder i avseende:

beställningar

provsvar

kompletteringar av remisser

avtal

provtagningsanvisningar

webbutiken

prisuppgifter

fakturor.

Vi söker dig som

samarbetar väl med andra i vårt team och bidrar till en positiv och lösningsfokuserad arbetsmiljö där vi tillsammans strävar efter att ge bästa möjliga support till kunder och patienter

kan uttrycka dig tydligt och engagerat både i enskilda samtal och större grupper, med en god förmåga att lyssna och anpassa dig efter situationen för att ge relevant information och vägledning

tar ansvar för dina arbetsuppgifter och strukturerar ditt angreppssätt för att effektivt driva processerna framåt, alltid med fokus på att leverera resultat i en dynamisk arbetsmiljö

är lugn och tillmötesgående i ditt bemötande, och har förmågan att hjälpa andra genom att hitta lösningar som förbättrar både arbetssituationen och kundupplevelsen

kommunicerar tydligt och säkerställer att alla berörda parter förstår och är med på samma mål och förväntningar, samt påminner och följer upp för att säkerställa att ingenting faller mellan stolarna.

Kvalifikationer

Krav:

Legitimerad biomedicinsk analytiker

Minst 2 års arbetslivserfarenhet som biomedicinsk analytiker

God datorvana

Goda kunskaper i svenska och engelska, i både tal och skrift

Meriterande:

Erfarenhet av laboratoriemedicin

Erfarenhet av laboratorisystem, anvisningar och dokument samt använda journalsystem

Erfarenhet av patientbemötande eller/och serviceyrke

Erfarenhet av att skriva avvikelserapporter

Erfarenhet av att använda ärendehanteringssystem

Erfarenhet om handledning av medarbetare och nyanställda

Erfarenhet om förbättringsarbete.

Om rekryteringsprocessen

Urval och intervjuer kan komma att ske löpande under ansökningstiden.

I samband med din ansökan behöver du bifoga CV. Istället för ett personligt brev ber vi dig besvara urvalsfrågor samt kort motivera varför du passar för rollen. Att besvara frågorna är en förutsättning för att din ansökan ska anses komplett.

Varmt välkommen med din ansökan – Tillsammans är vi Karolinska!

Inför tillsättning av befattning som innefattar vård av barn och ungdom, kontrolleras den som erbjuds tjänsten mot misstanke- och belastningsregistret. Här kan du läsa mer om rekryteringsprocessen och om vilka kontroller som utförs på Karolinska.

Som anställd på Karolinska Universitetssjukhuset kan du komma att krigsplaceras. Läs mer om vad det innebär här.

Om du är eller tidigare har varit anställd i Region Stockholm kommer vi att ta interna referenser från din nuvarande eller tidigare chef om du blir aktuell för anställning.

För tillsvidaretjänster kan provanställning komma att tillämpas.

Om Karolinska Universitetssjukhuset

Vi på Karolinska Universitetssjukhuset är stolta över att vi är ett av världens främsta universitetssjukhus. Förutom vårt särskilda ansvar för den högspecialiserade vården i Stockholmsregionen är huvuduppdraget att tillsammans med Karolinska Institutet utbilda framtidens vårdanställda och bedriva världsledande forskning samtidigt som vi fortsätter vårt arbete med att utveckla vården för patientens bästa. Vi arbetar inom en rad olika områden och professioner.

Du kan läsa mer om vårt uppdrag inom vård, forskning och utbildning här.

Vår vision - Vi ska bota och lindra imorgon det ingen kan bota och lindra idag.

Läs gärna mer om oss på karolinska.se och följ oss på sociala medier!

Funktion Medicinsk Diagnostik Karolinska

Funktion Medicinsk Diagnostik Karolinska är en sammanslagning av Karolinska Universitetslaboratoriet och Bild och Funktion med laboratorieverksamhet, radiologi, nuklearmedicin, medicinsk strålningsfysik, radiofarmaci och strålsäkerhet inom Karolinska Universitetssjukhuset.