Om tjänsten
Var med och skapa något nytt. Var med och bygga Aspire Lounges Sweden.
Vi bygger just nu något helt nytt, en helt ny Aspire Lounge på Stockholm Arlanda Airport. Det här är en möjlighet för dig som vill
vara med från allra första början och bidra till att skapa ett team och en gästupplevelse som sätter en ny standard för
premiumlounger i Sverige.
Om Swissport Lounges
Swissport driver över 80 Aspire Lounges världen över och välkomnar varje år miljontals resenärer. Med mer än 35 års erfarenhet av
väldigt hög service erbjuder vi komfort, kvalitet och en lugn, genomtänkt miljö med skandinavisk känsla. En perfekt start på varje
resa.
Nu etablerar vi Aspire-konceptet i Sverige för första gången och söker Lounge Supervisors som vill vara med och driva denna
spännande lansering på Arlanda.
Om rollen
Som Lounge Supervisor har du en viktig roll i den dagliga driften av loungen och i att forma gästupplevelsen från dag ett. Du
leder teamet operativt under passen, finns närvarande i verksamheten och säkerställer att service, arbetsflöde och atmosfär håller
en hög och jämn nivå.
Detta är en operativ roll där du arbetar nära både gäster och kollegor. Du stöttar teamet i det dagliga arbetet, hanterar löpande
uppgifter och bidrar till att skapa en välkomnande och professionell miljö för alla resenärer. I nära samarbete med Lounge Manager
deltar du även i planering, kvalitetsuppföljning, onboarding, utbildning och förbättringsarbete.
Du trivs med ansvar, tar egna initiativ och känner dig trygg i en dynamisk miljö där tempot varierar. Din närvaro och ditt
ledarskap bidrar till att bygga en kultur där människor känner sig trygga, motiverade och stolta över den service de levererar.
Ansvarsområden
I rollen ansvarar du för att leda teamet under dina arbetspass och säkerställa att loungen fungerar effektivt och professionellt.
Du vägleder kollegor i det dagliga arbetet, stöttar under service och ser till att varje gäst blir väl omhändertagen.
Du följer upp bemanning, närvaro och schemaläggning för att skapa struktur och tydlighet i verksamheten. Du hanterar gästärenden
och eventuella serviceutmaningar på ett lugnt och lösningsorienterat sätt, med fokus på att alltid värna gästupplevelsen.
Tillsammans med Lounge Manager säkerställer du att rutiner, säkerhetskrav och hygienstandarder följs. Du samlar in och rapporterar
underlag för fakturering, dokumenterar incidenter vid behov och deltar i uppföljning och förbättringsåtgärder. En viktig del av
rollen är även att stötta nya medarbetare och bidra till en stark servicekultur där teamet utvecklas och trivs.
Kvalifikationer och erfarenhet
Vi tror att du trivs i en roll där du får ta ansvar, leda andra och skapa trygghet både för gäster och kollegor. Du är
strukturerad, kommunikativ och behåller lugnet även när tempot är högt.
Krav
Det är meriterande om du har erfarenhet från premiumservice eller tidigare har arbetat i en ledande eller stödjande roll inom
hotell, restaurang, lounge eller flygplatsmiljö. Erfarenhet av onboarding, utbildning, gästfeedback eller förbättringsarbete är
också värdefullt. Framför allt söker vi dig som har ett genuint servicefokus, en trygg närvaro och ett intresse för att bygga
starka team.
Vad vi erbjuder
Det här är en unik möjlighet att vara med och bygga upp något helt nytt från grunden. Du blir en del av ett engagerat team, med
stöd från Swissports internationella organisation och Aspire Lounges globala varumärke.
Vi erbjuder en arbetsplats där människor står i centrum och där samarbete, respekt och engagemang är grunden för framgång. Du får
möjlighet till både lokal och internationell utveckling inom ett globalt bolag.
Vi erbjuder konkurrenskraftiga villkor enligt kollektivavtal samt löpande utbildning och stöd i din roll.
Observera att anställning förutsätter godkänd säkerhetsprövning. Provanställning kan komma att tillämpas.
Om Swissport
På Swissport värdesätter vi mångfald, lika möjligheter och styrkan i våra gemensamma värderingar. Vi strävar efter en inkluderande
arbetsmiljö där alla känner sig respekterade och delaktiga, oavsett bakgrund, kön, religion eller identitet.
Ansök redan idag och var med och skapa “The Perfect Start” för resenärer på Stockholm Arlanda Airport.
Vi ser fram emot att välkomna dig till teamet.